【正文】 要可反復(fù)進(jìn)行。 油脂類：徹底吸干，用 海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干，如有必要可反復(fù)進(jìn)行。 黃油：將落在地毯上的黃油全部徹底刮掉，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然 后吸干；如有必要可反復(fù)進(jìn)行。刷時(shí)用板刷沾上合適的清潔劑 從斑跡中心向四周邊緣輕刷。 操作時(shí)應(yīng)采用推拉式，推時(shí)應(yīng)逆毛，拉時(shí)應(yīng)順毛，保證吸過的地毯纖維倒向一致。（ 時(shí)間： 19： 00） 地毯去漬：隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，隨時(shí)清除。清掃 1 次 /天。 然后用刮窗器從上到下、從左到右的方法依次擦拭玻璃，每擦拭一次用揩布揩干凈刮器，然后重復(fù)這樣操作，直到干凈。（時(shí)間： 8： 12： 00、 17： 30） 四．注意事項(xiàng)：注意行人和車輛。 6．用棕掃帚巡視路面隨時(shí)保 持路面和綠化地整潔干凈。每天 23次，清理門前盆花花壇內(nèi)煙頭、紙屑、等雜物，清理走道路邊的垃圾和廢棄物。 三、標(biāo)準(zhǔn)： 1．無異味、無青苔、無雜物。 4．清理、擦拭石材臺面。 ９、做好上級交辦的其他工作。 ５、工作中嚴(yán)格按照操作程序及清潔標(biāo)準(zhǔn)，注意工作安全。 樣板間崗位職責(zé) ： １、保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，做到不留衛(wèi)生死角。 不得借故向他人索取任何報(bào)酬。 工作時(shí)須全神貫注，不得敷衍了事。 負(fù)責(zé)對保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 協(xié)助 項(xiàng)目主管 檢查各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)，以消除臟亂差及影響環(huán)境衛(wèi)生的各種因素，為售樓處提供潔凈、舒適、優(yōu)雅的工作。 領(lǐng)班崗位職責(zé) 領(lǐng)班同時(shí)受保潔公司經(jīng)理和 項(xiàng)目主管 的監(jiān)督及管理。 人手不足時(shí)，必須直接參與，以保證準(zhǔn)時(shí)完成工作。 提高員工之工作知識及技巧，以達(dá)更佳效果。 制訂、安排日常及定期之工作計(jì)劃表。 北京萬通鼎安國際 物業(yè) 服務(wù) 有限公司聘請專業(yè)保潔公司，對 萬通金府國 的售樓處入口、大門、 樣板間等部位進(jìn)行日常保潔工作。 （ 2）保潔人員崗位設(shè)置 售樓處及樣板間崗。如發(fā)現(xiàn)罪犯正在作案，現(xiàn)場工作人員除應(yīng)立即通報(bào)保安員外，還應(yīng)設(shè)法保護(hù)業(yè)主，制止犯罪行為。 對進(jìn)出樣板間的施工人員，進(jìn)出時(shí)要有記錄。 除處理情況外必須保持站崗。 大堂崗禁止與外人聊天。 謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。 在大堂值班須熟悉售樓處經(jīng)常出入人員的基本情況，主要是相貌、姓名、公司等。 1保證廣場設(shè)備、設(shè)施不受人為或自然損壞。 目前最大任務(wù)保證設(shè)備、設(shè)施不受損壞、丟失。 留意售樓處入口動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并處理可疑的人或事?？己?共分９項(xiàng)：精神面貌 9 分、著裝 9 分、禮儀 9 分、崗位執(zhí)行 16 分、軍體訓(xùn)練 16 分、學(xué)習(xí) 16分、內(nèi)務(wù)１ 6 分、 領(lǐng)班 評分 9分，共１００分。 ７、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生：搞好內(nèi)務(wù)清潔居室，床上用品保持平 整干凈，床上不得堆放雜物，被子疊成軍隊(duì)內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，地面清潔干凈，墻體干凈無低級庸俗張貼畫，房內(nèi)窗臺、插座、燈罩表面無污漬、灰塵。按 正規(guī)交接班形式交接班、交班時(shí)應(yīng)互相問候。 （ 6）睡覺前必須洗腳，以免空氣中產(chǎn)生異味。 （ 2）床位鋪面保持干凈平整，不擺放雜物，被子要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。 （ 4）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完才能離開，接班人員要協(xié)助完成。 交接班制度 （ 1）按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，立正向交班人員示意，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員嚴(yán)禁離崗。 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的日常禮貌用語，做好微笑服務(wù)。 （ 2）形象規(guī)定： 保安員嚴(yán)禁留長頭發(fā)，蓄 胡須，經(jīng)常修剪指甲，保持面容干凈，整潔。 保安員儀容儀表規(guī)定 （ 1）著裝規(guī)定： 實(shí)行統(tǒng)一著裝制度，班前換好制服，下崗后著便裝。 保安人員外出 2小時(shí)之內(nèi)應(yīng)向保安領(lǐng)班請假，外出 2 小時(shí)以上的，應(yīng)向售樓處 管理主管 請假，外出每次不超過 2 人。 文明執(zhí)勤，禮貌待人，廉潔奉公，不牟私利，堅(jiān)持原則，照章辦事。 （ 2）保安員職業(yè)道德規(guī)范： 熱愛本職工作，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，出色地完成保衛(wèi)任務(wù)。 禁止在 萬通金府國售 樓處范圍內(nèi)以任何方式進(jìn)行賭博。 執(zhí)行《文明禮貌用語規(guī)定》講文明，有禮貌。 （ 6）阻止衣冠不整者、醉漢和精神不正常的人進(jìn)入售樓處，查驗(yàn)帶出和運(yùn)入售樓處及樣板間的各種物資、物品及外來施工人員的出入證，發(fā)現(xiàn)可疑的 人和事及時(shí)報(bào)告。 （ 2）上崗前自我檢查，做到按規(guī)定著裝，個(gè)人儀表儀容端莊整潔。 （ 4）帶領(lǐng)警衛(wèi)按照工作規(guī)程和要求，堅(jiān)守崗位，做好工作。 保安 領(lǐng)班 （ 1）聽從現(xiàn)場主任的工作布置，做好日常的警衛(wèi)工作。 （ 7）負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)工作物具，設(shè)備和財(cái)產(chǎn)的管理，建立工作臺帳。 （ 3）具體負(fù)責(zé) 萬通金府國際 售樓處的警衛(wèi)和停車位的安全管理，保證 萬通金府國際 售樓處 及停車位的安全。 （二）管轄范圍 主要是負(fù)責(zé) 北京萬通鼎安國際 物業(yè)管理有限公司對 萬通金府國際 售樓處管理處的安全保衛(wèi)工作，其管理范圍根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍，基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定制定。 萬通金府國際 售樓處管理手冊 第一章安全保衛(wèi)工作 （一）崗位設(shè)置 根據(jù)公司實(shí)際情況崗位設(shè)置如下： （ 1） 萬通金府國際 售樓處現(xiàn)場 領(lǐng)班 1 人。 （ 4）保安員 3 人。 （ 2）協(xié)助 項(xiàng)目主管 或公司分管總經(jīng)理制訂警衛(wèi)工作計(jì)劃，并根據(jù)社會治安情況和特點(diǎn)，修改警衛(wèi)計(jì)劃和有關(guān)規(guī)定，確保售樓處客戶、來訪人員和員工人身和財(cái)物安全。 （ 6）及時(shí)溝通與開發(fā)商各有關(guān)部門聯(lián)系，提供情況、交流信息、協(xié)同工作，配合售樓處做好重大接待任務(wù)的有關(guān)工作。 （ 10）負(fù)責(zé)警衛(wèi)的培訓(xùn)工作，完成上級交辦的其他工作。 （ 3）主持班前會，檢查當(dāng)班警衛(wèi)儀表儀容，布置當(dāng)天的任務(wù)，明確工作重點(diǎn)和要求，召開班會講評當(dāng)天的情況，及時(shí)糾正工作中的問題，并做好工作記錄。 保安員 （ 1）警衛(wèi)的工作向 項(xiàng)目 主管負(fù)責(zé)，警衛(wèi)要服從 項(xiàng)目主管 和 領(lǐng)班 的工作領(lǐng)導(dǎo)。 （ 5）明確了解當(dāng)班的工作任務(wù)和要求，做到心中有數(shù)。 （四）內(nèi)部管理 保安員紀(jì)律及職業(yè)道德規(guī)范 （ 1）保安員紀(jì)律： 遵守《保安員儀容、儀表規(guī)定》，做到精神飽滿，文明執(zhí)勤。 愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜 帶外出。 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。不計(jì)較個(gè)人得失，勇于奉獻(xiàn)。 嚴(yán)禁夜間請假及夜不歸宿（請假人員應(yīng)在晚上 21:00 前歸隊(duì)）。 外出期間，如單位發(fā)出緊急情況，一經(jīng)召喚立即返回，聽從調(diào)遣。 禁止在售樓處區(qū)域披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不準(zhǔn)歪帶或手拿領(lǐng)帶，不準(zhǔn)穿拖鞋或赤腳。 執(zhí)勤中，全身任何部位不準(zhǔn)依靠任何物品，不準(zhǔn)彎腰駝背、伸懶腰，要保持精神抖擻，不準(zhǔn)哼歌、吹口哨，嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟雜物。 對待客戶要真誠友善，遇到客戶時(shí)，要主動打招呼、讓道，微笑問候。并將工作環(huán)境打掃干凈，整理整 齊。 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生制度 （ 1）保持宿舍衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭等物。 （ 5）保持室內(nèi)安靜，不大聲喧嘩，以免影響其他隊(duì)員休息。 ３、禮儀：文明服務(wù)、禮貌待人、主動與客戶打招呼，如遇領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)問候，工作期間不游玩、嬉戲。 ６、學(xué)習(xí)：努力參加專業(yè)知識學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)作業(yè)，牢固掌握所學(xué)內(nèi)容，并運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，做到有問必答有答必對。 （ 2）評分考核辦法 １、每周 領(lǐng)班 按《保安人員綜合素質(zhì)周檢表》項(xiàng)目，逐一對本隊(duì)人員進(jìn)行考核。 負(fù)責(zé)維持售樓處入口秩序。 保證照明售樓處入口照明系統(tǒng)正常運(yùn)行，如