20xx年隔離酒店工作總結(jié)(大全8篇)-全文預(yù)覽
【正文】 人、組長和醫(yī)務(wù)人員召開例會，傳達(dá)上級各項指示，反映工作中存在問題和建議，通報各項工作情況。醫(yī)務(wù)人員對留觀人員逐人建立健康檔案，每日兩次對留觀人員測量體溫，實時監(jiān)測其健康狀況，了解思想情況。接受和解除由醫(yī)務(wù)工作人員，按照消毒、檢查、登記等流程嚴(yán)格完成。設(shè)置雙通道，區(qū)分留觀人員和工作人員進入通道。就餐：后廚專人采購安全食品，每日專人消毒并登記，非就餐時間禁止人員入內(nèi)。由總經(jīng)理決定并報公安機關(guān)。如外籍人員報外事部或相關(guān)國籍的領(lǐng)事館。通知總經(jīng)于是并報120急救中心。十四、客人自殺處理程序。緊急報警，立即向酒店管理當(dāng)局和酒店緊急反應(yīng)小組報告，記錄的地點、人數(shù)、程序、傷亡等情況。如有可能，制服罪犯，交由公安機關(guān)處理?？刂片F(xiàn)場，疏散周圍的客人，以免造成其他人員傷亡。十二、發(fā)生搶劫的處理程序。如果丟失非貴重物品或丟失物品價值較大，但客人不愿報警，可按以下程序處理：請客人再仔細(xì)檢查一下自己的物品是否錯放位置等其他情況，或在客人同意時同大堂副理進房查找，但不觸動客人私人物品——觀察現(xiàn)場有無被盜痕跡，是否需要現(xiàn)場勘察——詳細(xì)記錄客人的陳述。如果事故發(fā)生在酒店范圍外，客人要求報警，一名保安員就陪同他去公安局。由保安主管寫一份詳細(xì)調(diào)查報告并附客人財務(wù)損失報告。如果丟失貴重物品或重要證件，要詢問客人是否報警，如要報，可按程序報警并封鎖現(xiàn)場，提醒客人不要隨意翻動物品，等待警方人員到來。十、發(fā)生盜竊案處理程序。保安部提前安排人員到vip樓層定崗。前廳部提前確定vip客人入住樓層和房號。配合公安部門檢查和準(zhǔn)備。副組長：副總經(jīng)理。及時與工程部聯(lián)系搶修補救工作，同時部門間開展互救。管家部檢查各樓層，勸告客人不要在酒店外圍活動。加強酒店風(fēng)外的巡邏，外保人員檢查酒店外墻的玻璃窗是否關(guān)閉，指揮車輛不能停在風(fēng)口、緊急出口處，發(fā)現(xiàn)情況及時報告。按有關(guān)程序進行調(diào)查，并寫出調(diào)查報告，詳細(xì)提供給有關(guān)部門及親屬，并將調(diào)查處理結(jié)果呈報總經(jīng)理。保安部主管協(xié)助相關(guān)部門送客人去醫(yī)院。如遇到拒付費用又不講理的人員，一方面通知大堂副理協(xié)調(diào)，保安部做好控制，另一方面通知公安機關(guān)。保安部接大堂副理通知后，應(yīng)詳細(xì)了解客人情況，年齡、性別、外貌特征、房號、是否在酒店內(nèi)等，及時通知監(jiān)控室注意跟蹤監(jiān)護。如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，一方面要搶救傷員，另一方面要及時報警。五、打架斗毆、流氓滋事。對尚未安全失去理智的醉酒客人，保安員應(yīng)及時通知大堂副理或值玫經(jīng)理進行處理，或者將其勸至客房或其它適宜的地方，待其酒醒。吵鬧聲和哭泣聲：員工發(fā)現(xiàn)此類情況，應(yīng)迅速報告保安部，然后通知大堂副理，通過大堂副理電話到房間委婉了解情況，如屬客人內(nèi)部之間的爭執(zhí)可由大堂副理或值班經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)解，同時應(yīng)通知監(jiān)控注意該房有無異常情況。做值班記錄，把發(fā)現(xiàn)的和各方面協(xié)作人員觀察到的情況以及進入房間的情況做好記錄。等到大堂副理、樓層服務(wù)員來后，先讓服務(wù)員證實客房是否有客人入住。一旦供電恢復(fù)正常，保安員對整個大樓進行檢查，確保正常運轉(zhuǎn)。各部門如發(fā)現(xiàn)突然停電，應(yīng)立即向部門主管及工程師、保安部報告。你們是最可愛的人，感謝有你們。我們未曾見過你們的面容，但在疫情如此嚴(yán)重的時刻，你們依然義無反顧逆行而上，不辭辛苦，毫無怨言。鎮(zhèn)定片刻，簡單收拾了行李，乘坐前往隔離酒店的大客車。隔離酒店工作總結(jié)篇一致酒店全體醫(yī)護人員和志愿者：疫情無情，人間有愛。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。頓時未知和驚恐涌上了心頭，令我和全家人不知所措。在此特別感謝“大白們”的細(xì)心和周到，為我和我每天上網(wǎng)課的孩子送來泡面，讓我們特別感動。愿山河無恙，人民安康。一、停電緊急處理。保安部經(jīng)理應(yīng)在大堂加強保衛(wèi)力量，短時間停電，可向客人解釋，長時間的停電，應(yīng)配合大堂副理引導(dǎo)客人從樓梯通道進入客房?！比羧吻瞄T后仍無回答，就站在適當(dāng)位置（不要進房）然后通知大堂副理和樓層服務(wù)員到達(dá)現(xiàn)場。無客人入住時，要弄清楚是服務(wù)員忘記鎖門還是不法分子所為。如沒有人接電話，可通知管家部員工叫門，仍無人開門，應(yīng)判斷是客人內(nèi)部爭執(zhí)還是犯罪嫌疑人所為，如是犯罪嫌疑人所為，保安部主管視情況打110報警，根據(jù)酒店值班經(jīng)理和大堂副理的意見，可強行將門打開，制止不法行為。無論酒店內(nèi)喝醉酒還是在外喝醉的客人，保安員都應(yīng)注意，客人醉酒后失去正常理智，處于不能自控狀態(tài)，有的胡言亂語，甚至滋事、損壞酒店財務(wù)、調(diào)戲婦女等，保安員應(yīng)時刻注意并靈活處理。醉酒客人因酒精中毒嚴(yán)重，面色蒼白，口吐泡沫或其它嚴(yán)重癥狀時，應(yīng)及時通知大堂副理或值班經(jīng)理，送到醫(yī)院搶救。保安員將毆斗雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保安部，交公安機關(guān)處理。六、客人差欠、拒付酒店費用的處理程序。如客人要出酒店，應(yīng)禮貌地將其攔住，通知大堂副理和客人交涉到圓滿結(jié)束后方可撤崗。仔細(xì)詢問客人情況，根據(jù)客人受傷程度和病危人員的現(xiàn)狀采取就地急救或送醫(yī)院治療。如有客人死亡時，應(yīng)確衣死者身份，保護好現(xiàn)場，并立即與公安部門聯(lián)系，配合公安人員做好處理工作，按客人登記及其它線索與客人所在單位及親屬聯(lián)系，協(xié)助做好善后工作。通知總經(jīng)理等酒店領(lǐng)導(dǎo)同時做好防風(fēng)、防汛的準(zhǔn)備工作。各部門的職責(zé)：工程部將外圍用電設(shè)備和電源關(guān)閉，以免造成短路發(fā)生火災(zāi)。事后檢查搶修：迅速收攏人員，各部門加強對受損情況的檢查。組長：總經(jīng)理。做好接待前的安全準(zhǔn)備工作?？腿巳胱∑陂g，公安部門在酒店的協(xié)調(diào)和接待工作，由保安部負(fù)責(zé)。保安部負(fù)責(zé)對大堂外圍車輛
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