【正文】 客務部一年來的工作，感慨頗深。在自己沒有把握情況下，現(xiàn)場不要下結論，要下判斷，也不要輕下。認真仔細，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄，在對方陳述過程中判斷問題的起因，抓住關鍵因素。客戶確認處理方案后，簽下處理協(xié)議。接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。因此客服良好的工作能力，溝通能力，可以解除客戶的疑慮。雖然只有短短的三個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手?？头ぷ髯晕诣b定篇十三進入**公司實用距今已經(jīng)有兩個月時間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。，言行舉止沒注重約束自己。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手?？头ぷ髯晕诣b定篇十一盔入xx公司實用距今已經(jīng)有兩個月時間，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲。”客服工作自我鑒定篇十我于20xx年x月x日進入xx，根據(jù)xx的需要，目前擔任xx一職，負責xx工作。在時間緊迫的情況下，加時加班、保質保量完成工作任務。工作中踏實肯干，吃苦耐勞。這種積極主動的工作態(tài)度獲得了公司人員的一致好評?？头ぷ髯晕诣b定篇九客服工作使我獲得了許多知識，懂得了許多道理，這些知識和道理，將會伴隨我走過以后的路。（四）善于思考，理論聯(lián)系實際。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。我們也要學會不斷調節(jié)自我的情緒，給自我解壓。應對這些問題，要自我先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自我很快能進入工作主角，用專業(yè)的言語向客戶表達。（二）勤學習，提高。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，__年會是我在usfine實現(xiàn)、整理、蛻變的一年。一系列的問題需要我在以后的工作中努力克服和解決，使自我更好地做好本職工作。（二）工作中的不足。由于之前我從事過相關工作，所以我上手很快。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進一步用心去學習，然后要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里?？头ぷ髯晕诣b定篇八在這一年里，似乎值得自我去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的`時候。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。提高效率方面，講自我如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。四、努力提高服務質量。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真資料，以免接收到垃圾信息，理解到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知加墨。當天看看備忘錄還有什么事情要做。所以我期望繼續(xù)留在這個崗位，把這個前臺的職位做到更專業(yè)化，對自我新的一年也有個交代，對公司也有個交代。五，保證在辦理簽合同的同時避免一些意外事件，比如人多的情景下我一個人該怎樣做到最夢想的狀態(tài)，要讓員工對我放心覺得我的服務態(tài)度好等等問題。一，多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問題，以及將自我處理不了的問題反應到上級，二，“主動性”不夠，不能等到別人叫我了才明白該做事了。工作中嚴格要求自我改掉一些不好的工作習慣，堅持很強的職責心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。同時負責服務大廳工作：各項目員工入職手續(xù)辦理、簽署勞動合同、向員工講解社保辦理流程等。200x年x月，我很榮幸進入貴公司，在xx年xx年實習助理。制定如下計劃：培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。從一個獨立的個體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。提高自身業(yè)務素質本事，有時偶爾會因為對咨詢人所問問題的一些反感，從而心態(tài)有所轉變，今后轉變自我的心態(tài)，完善業(yè)務本事、提高咨詢量。針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。編寫某某英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關資料。向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取?！笨头ぷ髯晕诣b定篇五來到某某的工作時間雖然不是很長，可是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作資料，這一切都是對自我的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。在時間緊迫的情況下，加時加班、保質保量完成工作任務。表現(xiàn)出較強的求知欲，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。通過學習書面材料和與各部室人員的交流，我比較全面地了解了我單位科室的`主要職能和重點工作，還協(xié)助完成了一些我力所能及的行政事務工作。社會實踐的時間不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。做客服是我踏入社會的第一份工作，它給我上了離開校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說，它給我打了工作恐怖癥的預防針啊。經(jīng)過一個月的實習，感受頗多。客服工作自我鑒定篇三實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。進取完成各節(jié)日期間園區(qū)內的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)某某門及某某區(qū)各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。在_月份，完成了_、_的收樓工作。根據(jù)年初公司下達的收費指標，進取開展某某、某某區(qū)物業(yè)費的收繳工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對服務理念的認識更加的深刻?；仡櫼荒陙淼目头ぷ鳎械糜惺?。同時，在與x行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏積極”的x行作風也深深地留在我的腦海中。在同事的幫忙下，此刻我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)到達了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的職責和義務，理解績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上明白了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。雖然在該崗位的學習時間僅有短短的四個月，可是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下頭就是本人一年來工作的工作鑒定：在思想上：一方面，我堅定自我的政治信仰，努力提高自我的思想覺悟，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不明白的，要學習的還有很多?？傊诒敬蔚膶嵙曞憻掃^程中，我不僅僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。在這當中，物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的提高，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。利用每周五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。同時，根據(jù)報修的完成情景及時地進行回訪。制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進了超市、藥店項目。接到指示后，客服部全體人員進取獻計獻策，最終圓滿的完成了這次募捐活動。總之，在某某年的工作基礎上，某某年我們滿懷信心與期望，在新的一年里我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，進取探索，勇于進取，我們必須能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標。我擔任物流公司客戶代表一職的實習的主要內容如下：把握客服的整個流程；與前輩搞好關系，從他們那里學習更多得經(jīng)驗；學會運用相應得溝通技巧；更好地處理顧客的問題，對不同的問題給予不同的幫助；體會為人民服務的真諦；客服代表的主要職責：受理客戶下單寄件業(yè)務、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務。另外，我們應屆畢業(yè)生對于剛出來工作，一時間適應不了這種快節(jié)奏的生活方式，第一個星期我們接受培訓，主要培訓我們眼快，手快，腦轉得快，還讓我們背編碼，剛開始的時候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說得對，日子不是那么容易混的，要想抓住時代的步伐，除了時間變外，我們也要抓緊時間變，不然就會被社會所淘汰。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實踐中獲取經(jīng)驗，才能解決各種問題。實習期間，我主動要求到各部門了解學習，努力從多方面開拓自己的眼界。注重理論和實踐相結合，將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老員工的指導，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。能夠做到服從指揮，認真敬業(yè)，工作責任心強，工作