《江鈴汽車金牌業(yè)務(wù)員銷售話術(shù)實(shí)用方法培訓(xùn)教材》(45頁(yè))-汽車-全文預(yù)覽
【正文】 提供的建 議確實(shí)提供了預(yù)期的利潤(rùn)。 浙江江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司 23 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 在向他們推銷的時(shí)候：計(jì)劃要令人激動(dòng)并關(guān)心他們；讓他們有時(shí)間講話，坦率地提出新話題；研究他們的目標(biāo)與需求。 浙江江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司 22 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 擅長(zhǎng)交際的顧客 擅長(zhǎng)交際的長(zhǎng)處在于熱情及幽默。 浙江江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司 21 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 性子慢的顧客 有些人就是急不得，如果他沒(méi)有充分了解每件事，你就不能指望他做出前進(jìn)的決定。 ” 面對(duì)這種顧客，你必須表現(xiàn)出卓越的專業(yè)知識(shí)，讓他知道你是有備而來(lái)的。 ” 這樣使他覺(jué)得比較便宜，又證明他砍價(jià)的本事，他是樂(lè)于接受的。你應(yīng)該詳細(xì)地向他說(shuō)明商品的優(yōu)點(diǎn)，而且要彬彬有禮，顯示出自己的專業(yè)能力。 ” 這種人不會(huì)撒謊，對(duì)你說(shuō)的話他會(huì)認(rèn)真地聽。 你必須主動(dòng)熱情地為他解說(shuō)商品，使他樂(lè)于接受。 對(duì)于那些頑固的顧客，則要裝出一種漫不經(jīng)心的樣子，用漠不關(guān)心地談?wù)撋馍系目跉馀c他們進(jìn)行銷售說(shuō)明，談?wù)撋馍系膭e的趣事。面對(duì)這種顧客，應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)多注意聆聽對(duì)方對(duì)話，這樣可以吸收各種有用的知識(shí)及資料。只要你以熱忱態(tài)度接近他，便很容易成交。因此，在這種狀態(tài)之下，他能和你很自在地交談。這種人雖然令人傷腦，但不應(yīng)該忘記他也有和別人一樣的想要某種東西的愿望。一般來(lái)說(shuō)，銷售人員應(yīng)該避免講得太多，盡量使對(duì)方有講話的機(jī)會(huì)和體驗(yàn)，要表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)很穩(wěn)重，特別注意講話得態(tài)度、方式和表情，爭(zhēng)取良好的第一印象。銷售員 除介紹商品之外還要親切、誠(chéng)懇，想辦法拉攏感情，了解其工作、 家庭、子女以及拉拉家常了解客戶的真正需要。在你沒(méi) 開口之前，他會(huì)在心中設(shè)置拒絕的界限。這樣直到 促使他做出決定，或在不知不覺(jué)中替他做出決定。 浙江江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司 1 金牌銷售員的銷售話術(shù) 實(shí) 用 方 法 版 講師：吳戈 浙江江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司 2 金牌銷售員的銷售話術(shù) 第一講：銷售話術(shù)運(yùn)用原理 第二講：主顧開拓話術(shù) 第三講：銷售異議處理話術(shù) 第四講：銷售成交話術(shù) 第五講：故事銷售話術(shù) 第六講：情景銷售話術(shù) 第七講：銷售大師話術(shù) 浙江江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司 3 金牌銷售員的銷售話術(shù) 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 浙江江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司 4 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 “話術(shù)要因時(shí)間而異，因人而異” 美國(guó)著名的銷售大師剴比特說(shuō)：“每個(gè)人講話的力量都是巨大的，它能把不可能變成可能，把不利變成有利。 面對(duì)這種人銷售人員就要牢牢掌握主動(dòng)權(quán)，充滿自信地運(yùn)用 推銷話術(shù)，不斷向他做出積極性地建議，多多運(yùn)用肯定性用 語(yǔ)，當(dāng)然不能忘記強(qiáng)調(diào)你是從他的立場(chǎng)來(lái)考慮的。（繼續(xù)扼要說(shuō)明產(chǎn)品的好處）你想要什么？是想要這些好處，還是什么也不想得到？ ” 客戶如果說(shuō)： “ 你說(shuō)的有道理，我當(dāng)然還是想要這些好處，可是 ” 你就可以這樣做： “ 那么就請(qǐng)你挑選一下吧！ ” 浙江江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司 8 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 忠厚老實(shí)的顧客： 這種人你說(shuō)什么，他都點(diǎn)頭說(shuō)好，甚至?xí)右愿胶汀? 浙江江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司 9 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 沉默寡言的顧客： 這種人出言謹(jǐn)慎，一問(wèn)三不知，反應(yīng)冷漠，外表嚴(yán)肅。 浙江江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司 10 銷售話術(shù)運(yùn)用原理 這類顧客老成持重，穩(wěn)健不迫，對(duì)銷售人員的宣
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