【正文】 塑機(jī)后場(chǎng)地不足及現(xiàn)場(chǎng)管理和美觀的問(wèn)題。節(jié)約挖潛、降本增效由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，原材料漲價(jià)及工人工資的提高等因素導(dǎo)致產(chǎn)品微利，生產(chǎn)部一是要加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低生產(chǎn)成本；二是抓好班組長(zhǎng)以上管理人員的工作落實(shí)情況，力爭(zhēng)使每位管理人員的水平和技能上一個(gè)新的臺(tái)階；三是提高產(chǎn)品的一次交檢合格率，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量并積極配合工程部和質(zhì)量部，嚴(yán)把生產(chǎn)工序和質(zhì)量整改工作，利用培訓(xùn)、例會(huì)為全體員工灌輸質(zhì)量就是企業(yè)的生命的理念。要定期舉行安全生產(chǎn)培訓(xùn)和安全消防演習(xí)，使員工有強(qiáng)烈的安全生產(chǎn)意識(shí)，要教育和引導(dǎo)員工遵守操作規(guī)程，不得違章操作。提醒顧客個(gè)人物品是否帶好了。應(yīng)小心不要損壞商品及包裝。事先預(yù)約有助于美容師安排工作時(shí)間。電話(huà)拜訪(fǎng)要有計(jì)劃性，應(yīng)先列出名單，與拜訪(fǎng)重點(diǎn)，如此可避免重復(fù)或遺漏。通話(huà)后清楚說(shuō)明你的店名及你自己的名字，并熱情打招呼。如果意見(jiàn)很大：我理解您的感受，給您添麻煩了，您說(shuō)的情況我已經(jīng)記錄下來(lái)了，我會(huì)將您的問(wèn)題報(bào)告給店長(zhǎng)，讓她盡快給您解決。促銷(xiāo)活動(dòng)（新品推廣）回訪(fǎng)我們會(huì)所最新推出了xxxx活動(dòng)/新品，不知您是否了解/知道此消息？顧客回答已經(jīng)在做了：您認(rèn)為我們美容院的推廣活動(dòng)產(chǎn)品/新品有沒(méi)有吸引您的地方？回答有：您認(rèn)為吸引您的地方在哪里？回答沒(méi)有：您認(rèn)為還有哪些地方需改進(jìn)/不足的地方？您的建議對(duì)我們的幫助很大，我會(huì)將您的建議報(bào)給店長(zhǎng)，并在以后的工作中對(duì)我們工作進(jìn)行指導(dǎo)。我們會(huì)準(zhǔn)備好房間恭候您的。” 雨天提醒顧客拿傘，顧客手提東西不方便時(shí)幫顧客撐傘送到車(chē)上?！保?顧客簽字，美容師“姐：麻煩您在檔案上簽字，我們?cè)谶M(jìn)行服務(wù)明星的評(píng)選，請(qǐng)?jiān)谶@里幫我打個(gè)分吧，您對(duì)這次服務(wù)的感受是：非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般，謝謝您” 預(yù)約下次到店時(shí)間，美容師：“姐，根據(jù)您的護(hù)理需求，建議您下次xx日來(lái)，我?guī)湍阮A(yù)約一下吧，提前一天我會(huì)電話(huà)提醒您的。 美容師出來(lái)后，前臺(tái)應(yīng)做介紹，將美容師介紹給客人“姐，這位是我們xx美容師，是我們店資深美容師之一，相信她的服務(wù)能令您滿(mǎn)意”。姐：根據(jù)檢測(cè)結(jié)果您目前的皮膚是/身體是我建議您做xx療程配合x(chóng)x家居。 通知美容師準(zhǔn)備好房間。）” 新顧客：“小姐您好！您今天第一次來(lái)我們店，一會(huì)兒我給您做一下皮膚檢測(cè)/身體檢測(cè)，根據(jù)您的情況介紹適合的項(xiàng)目給您” （做儀器檢查或者做背診，根據(jù)客人需求介紹護(hù)理項(xiàng)目?？腿藖?lái)時(shí)應(yīng)及時(shí)主動(dòng)開(kāi)門(mén)問(wèn)好:：“您好！歡迎光臨”，熟客 “xx姐、歡迎光臨，里面請(qǐng)！熟客顧客手拎物品時(shí)，站牌美容師主動(dòng)界過(guò)顧客的物品。讓您久等了，今天客人比較多，您的時(shí)間可以調(diào)整一下嗎？謝謝您的理解。這是我的大概計(jì)劃，許多都是文字性的說(shuō)教，計(jì)劃是靜態(tài)的，我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。盡管前臺(tái)文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。4. 嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。3. 主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作。2. 做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。十一、保管各種手續(xù)、手冊(cè)做好專(zhuān)門(mén)的存檔記錄十二、更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系方式，加強(qiáng)聯(lián)系，人性化的：留意同事的生日，及時(shí)送上生日祝福。八、員工考勤和外出登記1. 對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。六、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件1. 文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。2. 做好物品領(lǐng)用，購(gòu)進(jìn)的登記。四、衛(wèi)生盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。二、電話(huà)接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤 。前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃食堂 前臺(tái)工作計(jì)劃書(shū)(14篇)前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃食堂 前臺(tái)工作計(jì)劃書(shū)(14篇)計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃食堂 前臺(tái)工作計(jì)劃書(shū)篇一一、儀表、著裝加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。五、辦公用品1. 必須定期安排檢查庫(kù)存, 以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。5. 做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。七、通知公告根據(jù)上級(jí)意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。十、安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間安排。3. 積極調(diào)動(dòng)人員的參與十四、溝通1. 做好各部門(mén)服務(wù)，加強(qiáng)與各部門(mén)之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。2. 就算不是本職工作，如果有時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。3. 下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。6. 加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，禮貌、誠(chéng)實(shí)待人，放下面子，才能掙回面子。讓您久等了，您約的美容師今天比較忙，我給您介紹另一位美容師吧，她的技術(shù)和服務(wù)都很好。開(kāi)門(mén)迎客 儀容整潔，面帶微笑，不可靠墻，端立站立。（她今天正在做顧客，您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做，您試試她的服務(wù)。 老顧客也需要定期做檢查，以對(duì)比前后的護(hù)理效果。 開(kāi)處方單：根據(jù)顧客的檢測(cè)結(jié)果開(kāi)療程處方單。 顧客確認(rèn)護(hù)理項(xiàng)目后開(kāi)護(hù)理單：姐，根據(jù)檢測(cè)xx護(hù)理項(xiàng)目非常適合您現(xiàn)在的狀態(tài)，今天就讓xx美容師給您做這個(gè)吧，我給您開(kāi)護(hù)理單了。“姐：這是我們店的養(yǎng)生粥，根據(jù)季節(jié)搭配的，您嘗嘗” 前臺(tái)：“姐：您的護(hù)理做完了，氣色好好啊，您感覺(jué)美容師的技術(shù)怎么樣？”（如果顧客有異議，“姐：感謝您給我們提的寶貴意見(jiàn)，我們一定改正。送客 美容師和前臺(tái)送客，給顧客開(kāi)門(mén)，送至門(mén)外，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨。讓您久等了，您要的這個(gè)時(shí)間可以，我?guī)湍A(yù)約了。（二）針對(duì)不同的咨詢(xún)內(nèi)容調(diào)查美容師的服務(wù)您昨天到店做了xx護(hù)理，請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得美容師的服務(wù)如何？對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意時(shí)：感謝您的支持，您對(duì)我們美容院的服務(wù)還有哪些建議？對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)意時(shí)：對(duì)不起，對(duì)于xx（姓名）的行為給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解，我們會(huì)要求她改正的?；卮饹](méi)有：產(chǎn)品從吸收到改善有個(gè)過(guò)程，皮膚代謝的周期是3050天，血液代謝的周期是3個(gè)月，您堅(jiān)持使用一定會(huì)有效果的。盡可能避開(kāi)用餐時(shí)間。電話(huà)切記不要講太久，若通話(huà)中感到對(duì)方忙碌應(yīng)立即掛電話(huà)，并約定下次電話(huà)拜訪(fǎng)再詳談。前臺(tái)接到來(lái)電預(yù)約美容師，應(yīng)詳細(xì)告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備。（二）收銀依序檢查項(xiàng)目各項(xiàng)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動(dòng)是否資料齊全、可提供展示給會(huì)員？使用刷卡機(jī)時(shí)是否能做到迅速、確實(shí)、無(wú)失誤？確認(rèn)收到的金額后，是否向會(huì)員復(fù)誦一次？找錢(qián)的金額是否很清楚的告訴對(duì)方？找錢(qián)時(shí)是否提醒會(huì)員清點(diǎn)金額？收以高額紙幣后，是否立刻收起來(lái)？所有現(xiàn)金是否當(dāng)日存入銀行？刷卡機(jī)熒幕是否面向顧客？（三）包裝包裝時(shí)應(yīng)將商品或護(hù)理卡逐一裝入袋中，并輕輕提起。（四）送客：再檢查一次是否有遺漏，有無(wú)未給予顧客應(yīng)帶走商品等。落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理“安全來(lái)自長(zhǎng)期警惕，事故源于瞬間麻痹”安全以預(yù)防為主，安全生產(chǎn)是常抓不懈的工作，不定期檢查車(chē)間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)車(chē)間的工藝投入制作，自動(dòng)化設(shè)備提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證產(chǎn)能和生產(chǎn)效率。解決現(xiàn)在大模具越來(lái)越多無(wú)法安排生產(chǎn)的情況及增加自動(dòng)機(jī)械手解決人員不足的壓力。前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃食堂 前臺(tái)工作計(jì)劃書(shū)篇四因?yàn)橐恍┩獠恳蛩氐挠绊?，我們這段時(shí)間的營(yíng)業(yè)實(shí)在是算不上順利。盡管不怎么如意，但是我們還是堅(jiān)持了過(guò)來(lái)，眼看四月的工作就即將到來(lái)了。作為前臺(tái)，我必須時(shí)刻保持自己的工作情況，為酒店做好最好的門(mén)面工作。盡管工作已經(jīng)開(kāi)始，但是影響依舊沒(méi)有完全散去。因?yàn)楝F(xiàn)在的情況特殊，我在工作中要注意對(duì)一些習(xí)慣進(jìn)行改正。盡管如此，我也不要忘了對(duì)顧客的說(shuō)明和解釋。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接2