【正文】 職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。（三）建立新員工培訓跟蹤表。整個培訓完成后，進行期末考試，淘汰20人。此外，在支行輪崗的培訓的過程中，必須要求柜面人員在辦理基本業(yè)務時督導新員工進行實機操作，實際為客戶辦理業(yè)務，并對新員工的表現(xiàn)進行打分。為了盡可能減少講師培訓次數(shù)，提高集中培訓效率，在能夠找到集中培訓地點的前提下，業(yè)務理論課培訓可以采取大課制，3個班一起進行業(yè)務知識培訓。下表是按照分2班的情況下，對培訓作出的大致安排：（二）縮短技能培訓時間。甲班首先進行為期1個月出頭的柜面上崗實訓，其次進行為期3天左右的業(yè)務技能培訓。乙班首先進行為期25天的業(yè)務知識培訓、柜面業(yè)務上機培訓，其次進行為期3天左右的業(yè)務技能培訓，最后進行為期1個月以內(nèi)的柜面上崗實訓。有銀行從業(yè)經(jīng)歷的、學歷較高的快班，沒有有銀行從業(yè)經(jīng)歷的、學歷不高的慢班。業(yè)務知識培訓可以結合我行業(yè)務開展情況進行按6類業(yè)務模塊開展，分別是：存款業(yè)務模塊、銀行卡業(yè)務模塊、中間業(yè)務模塊、支付業(yè)務模塊、公共業(yè)務模塊。比如一筆存款，可能是單位存款，也可能是個人存款，在教材中就應分別就對公、對私對業(yè)務進行講授。強調(diào)以柜面業(yè)務為主，在柜面業(yè)務中貫穿交易名稱，業(yè)務制度、系統(tǒng)操作，業(yè)務風險點等，達到翻開教材便能直接指導柜面業(yè)務實現(xiàn)操作。好的培訓壞境能夠提高培訓效率，提高培訓的質(zhì)量。（二）培訓師資準備培訓師資準備方面，本次培訓在現(xiàn)有人力資源部門確定培訓師資的基礎上，從支行抽調(diào)有實際業(yè)務經(jīng)驗的優(yōu)秀柜員包括現(xiàn)金綜合和會計主管，為新入行員工進行培訓，作為培訓師資的有益補充，提高培訓的針對性，切合工作實際，滿足培訓需要。為有效保證培訓效率，提高培訓質(zhì)量，首先要對培訓內(nèi)容做好充分的調(diào)研工作，計劃分兩個層面對培訓內(nèi)容進行調(diào)研。我部從努力提高柜面業(yè)務知識培訓深度和有效性，提高新員工實際業(yè)務能力出發(fā)，制定xx年新入行員工培訓方案。所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓內(nèi)容見人力資源部崗前培訓）；然后再到具體工作部門進行培訓（培訓內(nèi)容見部門崗位培訓）；公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為13天；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。培訓結果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓新員工培訓情況三個月給人力資源部總結反饋一次。公司整體培訓：人力資源部負責不定期分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀，描述北京靚康愛嬰科貿(mào)有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結構及主要領導，公司各部門職能介紹，主要服務對象、服務內(nèi)容，服務質(zhì)量標準等；公司有關政策與福利、公司有關規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。（不定期的培訓）公司崗前培訓——人力資源部準備培訓材料。針對新員工的培訓，用簡單的理論、實操的比率來區(qū)分是沒有意義的。新員工培訓應包括以下幾個方面入職培訓；上崗培訓；業(yè)務循環(huán)培訓；晉階培訓；專項培訓。即是新員工入職時，由部門提選一位業(yè)務能力較強的員工和領班專職培訓此新員工。其實采用大課形式的培訓效果并不理想，特別是酒店行業(yè)要求很多服務細節(jié)，僅僅靠這幾節(jié)大課是不可能詳細解釋清楚的。無可否認，培訓是管理的一部分職能，是每位經(jīng)理和主管所必須承擔的職責，但作為新員工入職培訓不應占用他們過多的時間與精力，而應均衡地重視每個管理職能，給每種培訓合適的份量，如果這些部門經(jīng)理和主管將工作時間大部分只是一味地去培訓新員工，那么建議酒店給他們發(fā)放培訓員的工資或員工工資，因為他們并沒有盡到一位部門經(jīng)理或主管的全部職責。而為員工提供良好的培訓，是完善這20%的最大最好最有效的途徑。在本文的結尾我還想要說明一些關于新入職員工培訓的看法，新員工培訓不是萬能的，不能指望新員工在短短幾天之內(nèi)就能夠掌握所有的酒店相關知識。七、培訓應有趣味性：培訓者本身就應該具有調(diào)動現(xiàn)場氣氛的能力以及現(xiàn)場表演的能力，善于用許多不同的培訓方法來針對不同的員工類型進行不同方式的培訓。五、培訓人的示范作用：培訓者可以說在新員工的心目當中是酒店的形象代言人了，培訓者平時的言行舉止、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、開口敬語及靈活應變能力，都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。唱歌還能夠令人精神振奮，注意力集中。我曾用一個笑話做過開場：兩只老鼠在散步，一只大老鼠，一只小老鼠，正在說說笑笑開心，忽然遇到了一只貓。通常游戲可以借鑒，但是如何發(fā)揮還是得靠自己。了解了這些以后，我們可以選擇自己擅長或喜歡的培訓開場。譬如在培訓計劃上寫著培訓時間為次日上午8：30分，提前10分鐘點名。⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人類天性中最惡劣的因素，它讓人世間缺少人與人的關愛。老員工無論在經(jīng)驗或心態(tài)上都 比新員工要優(yōu)越得多。這正如日本松下的一句名言：培訓是要付出代價的，但沒有培訓所付出的代價卻遠遠大于要培訓所付出的代價！酒店是一個常說常新的話題，每一天的酒店都是新酒店 ，因為酒店做的就是與人密切相關的工作。期間，穿插潛能測試的小游戲活動。崗位培訓反饋表公司整體培訓當場評估表公司整體培訓考核表新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表新員工試用期績效考核表各部門培訓教材、新員工培訓須知、公司整體培訓教材首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統(tǒng)及公司對新員工培訓的重視程度每個部門推薦本部門的培訓講師。附件一：公司發(fā)展簡介培訓內(nèi)容附件二：公司管理制度培訓內(nèi)容附件三：公司人力資源制度培訓內(nèi)容附件四：公司企業(yè)文化培訓內(nèi)容；附件五：專業(yè)知識培訓內(nèi)容；附件六：本次培訓計劃?？己私Y果應以書面通知形式反饋至員工個人，并計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關部門應及時就員工的疑義給予答復；對基礎考核不及格的員工，應及時了解相關情況，并決定是否對其采取補考、重新培訓、勸退；對專業(yè)考核不及格的員工，應由部門負責人對其進行約談，掌握原因，并決定是否重新培訓或勸退；考核完成后，應向員工發(fā)放無記名調(diào)查問卷，對培訓內(nèi)容的合理性、吸引力等進行及時的評估，作為培訓不斷優(yōu)化調(diào)整的重要參考.公司培訓主要開支為講師費用。培訓考核分為基礎知識考核與專業(yè)知識考核兩個部分：基礎知識考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓完成后三日內(nèi)進行。將所有新員工集中在一起，進行基本知識的培訓，主要以公司內(nèi)講師授課為主。公司分管人力工作領導是培訓的最高負責人，負責確定員工培訓方案，審定聘請的外部講師，并決定其費用；人力負責人是培訓的直接協(xié)調(diào)人，負責制定員工培訓方案，審定員工培訓計劃，審定內(nèi)部講師，并組織培訓；外部講師是公司聘請的外部培訓人員，包括相關領域的專業(yè)人士，監(jiān)管機構相關人員，主要作用為推動業(yè)務的開展，使員工明確相關結構對崗位基本要求；內(nèi)部講師是公司內(nèi)部優(yōu)秀人員，明確公司各種基礎內(nèi)容，有著熟練的業(yè)務經(jīng)驗，并具備較好表達能力的員工。公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”經(jīng)過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。培訓實施過程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。介紹新員工認識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作資料、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi)，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。（定期：三個月一次）人數(shù)較少、分散時，由具體用人部門負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表格確認為證。認識到了培訓的重要性，并不等于就能做好培訓工作，因為培訓工作的完成需依靠于培訓方案。托到大廳或包房。(3)檢查開胃菜的質(zhì)量。(3)注意：茶倒八分滿，嚴禁手指握住杯口。鐵觀音。(3)換毛巾a、客人吃過蝦蟹，帶殼的東西。(2)協(xié)助客人放好衣物或其他物品并且提醒客人自己保管好自己的貴重物品。摸擬培訓：讓新員工進行摸擬服務演練，互相之間找出存在的問題，反復演練，直到掌握。示范：表演、示范該項工作各環(huán)節(jié)的學習動作：強調(diào)要點，動作力求緩慢。第三天——第六天獨立操作。公司新員工培訓方案 銀行新員工培訓方案篇三近年來，隨著餐飲行業(yè)之間競爭的加劇，員工培訓工作越來越被餐企的高層管理者所重視，同時也被作為加盟創(chuàng)業(yè)者開店的經(jīng)營成功之道。駐站erp項目實施學習、總結實施經(jīng)驗、方法。自我介紹、相互熟悉。中層管理/技術人員資格培訓。上崗培訓崗中業(yè)務系統(tǒng)培訓。觀念、態(tài)度、意識類的課程。“傳幫帶”式的培訓是十分必要的，但不是充分的，通常在進行該類培訓時必須具備如下條件已經(jīng)完成了“入職培訓”。讓新員工有一定的依靠感，同時明確了培訓的職責，由此可引申出一些獎懲措施來強化此培訓效果，即培訓后經(jīng)考核達標者得到獎勵，否則處罰。這是一種比較理想的新員工培訓方式?；蛘哒f，實踐是最重要，讓新員工實際工作當中慢慢摸索更有成效，放任新員工不管。公司新員工培訓方案 銀行新員工培訓方案篇一很多時候部門經(jīng)理主和也許受到來自上司或自以為是，獨攬了新員工入職培訓，認為只有自己培訓才可放心，這是很不明智的。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。由于培訓只是管理的一部分職能，故部門經(jīng)理主管還有很多其它事情要處理，每逢培訓部與他們意見左右時，就會以培訓只是很少的一部分，不能因少失大等來阻礙培訓工作的順利開展。同時這種形式的培訓很容易讓新員工感到沉悶，誤導新員工酒店的培訓就是這個樣子。這種專人制培訓方式比較靈活，不要求騰出大量的時間來開展培訓課，而是充分利用工作空隙來培訓新員工，在實際工作當中隨時隨地指導新員工。 有利于績效評估及激勵。針對新員工的培訓，用簡單的理論、實操的比率來區(qū)分是沒有意義的。入店教育?；鶎庸芾?技術人員資格培訓。入職13個月的新員工。演示并講解公司erp的操作流程。針對培訓內(nèi)容安排以及培訓效果，進行總結，不斷完善新員工培訓。第二天引領實際操作。講解：講解工作情況，說明工作的目的及重要性，使員工增強舉趣，安心學習，達到良好的學習狀態(tài)。跟蹤輔導：讓學員獨立上崗操作，直到學員熟練掌握該項工作。(1)咨客協(xié)助值臺服務員,拉椅讓坐,并將菜單交給值臺服務員,并告之此桌客人幾位，姓氏。(2)毛巾服務：客人入座后，服務員第一次上小毛巾，(方法：將毛巾整齊的放入托盤里，贈送到主賓位的身后，站立在客人的左手邊，將托盤向右延伸，用毛巾夾取出，并使用禮貌敬語：先生小姐你好，請用香巾)注：手指不能直接接觸香巾，送巾方向從主賓位開始,順時針方向放在骨碟的左邊,毛巾的頂點對向客人,。(1)向客人問茶：先生小姐請問你喜歡喝什么茶?我們這里有菊花茶。”從主賓位右側開始，順時針方向進行斟倒，斟倒完畢做一個請的姿勢：“請慢用”。(2)客人落膝巾和撤筷套之后。嚴把質(zhì)量關，然后放入托盤。企業(yè)的競爭歸根結蒂于人才的競爭，而適應于社會發(fā)展的人才來源于活到老，學到老理解終生培訓的員工之中。人數(shù)多、文化層次、年齡結構相對集中時，由公司人力資源部同各部門負責人共同培訓，共同考核。部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現(xiàn)培訓的空擋。公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選。公司新員工培訓方案 銀行新員工培訓方案篇五（一）為新員工提供準確的公司及崗位信息，