【正文】 ?！　《⒊砷L(zhǎng)階段（8月1日8月31日）?！　∫?、萌芽階段（7月18日7月31日）?！　≡囉闷诮Y(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會(huì)盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足?！　∑摺f(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)?！　∪⒆龊们芭_(tái)的門面工作，整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺(tái)整潔和美觀。通過這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對(duì)物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解。為公司做的多些。如果有人找xx總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找x總；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給xx。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢?！　∪⑶芭_(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率　　看到有來訪客人，要立即起身主動(dòng)問好。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫xx先生送水。人員出入也要做個(gè)大概了解。所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。前臺(tái)試用期工作總結(jié)11　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)xx個(gè)月了，在這xx個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作?！　∫龊靡环莨ぷ?，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣，看到有來訪客人, 要立即起身主動(dòng)問好，對(duì)來訪客人要問清楚對(duì)方單位、姓名及來訪事由，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人, 其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是引到接待室, 還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室。前臺(tái)試用期工作總結(jié)10　　時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼我在集團(tuán)已經(jīng)工作近3個(gè)月了,期間我擔(dān)任董事局前臺(tái)接待的工作。　　崗前培訓(xùn)階段注重工作技巧的學(xué)習(xí)從而能夠達(dá)到勝任前臺(tái)崗位的基礎(chǔ)，雖然前臺(tái)工作更加看重的是員工的臨場(chǎng)發(fā)揮卻也要加強(qiáng)工作技巧的學(xué)習(xí)才行，再加上入職時(shí)間不長(zhǎng)的我對(duì)這類問題并不熟悉自然得以學(xué)習(xí)為主，所幸的是酒店的培訓(xùn)比較全面讓我對(duì)前臺(tái)崗位有了更深的理解，尤其是酒店服務(wù)禮儀技巧的學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到前臺(tái)崗位的重要性，每當(dāng)我在前臺(tái)崗位上有所進(jìn)展的時(shí)候都能夠意識(shí)到自身需要學(xué)習(xí)的地方還有不少，所以在下班以后我會(huì)和同事討論工作上的問題以便于增添自身的積累，若總是等到工作出現(xiàn)差錯(cuò)以后再來進(jìn)行反思的話則未免顯得自己太沒有前瞻性了?！　∪?、不足　　“人非圣賢孰能無過？”但是重要的是能認(rèn)清自己的錯(cuò)誤并加以改正，我的錯(cuò)誤雖然我自己不能看得通透，但是在一旁的同事一直是我的明鏡，在這段時(shí)間我的服務(wù)不到位，資料整理順序等問題都是她為我指正的，在今后我也要繼續(xù)的改善自己，并努力將自己至少提升到能看清自己錯(cuò)誤的境界?！　《?shí)操上手　　經(jīng)過一段時(shí)間的帶教，酒店開始讓我開始自己試著做前臺(tái)的工作，一開始自認(rèn)為學(xué)的不錯(cuò)的我信心滿滿，心想著酒店前臺(tái)也不過只是打打電話接待下顧客而已。在試用期的這段時(shí)間里，我困惑過、迷茫過、也失落過。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。來酒店住宿的大部分客人都是來各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提?！　≌Z言方面。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語言方面等?！　∥以笧橥饺谁h(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。　　當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好?！　」ぷ髦胁粩嗟乜偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到主動(dòng)工作。　　在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)承擔(dān)、探索、超越的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。而這種對(duì)自己的訓(xùn)練，不僅可以讓前臺(tái)接待在工作上變得出色，也可以讓整個(gè)人都變得深受歡迎。特別是在待人接物上，一個(gè)酒店前臺(tái)，每天接待的客人數(shù)都數(shù)不過來，要是還沒有兩把刷子，沒有哪個(gè)客人會(huì)記得你，沒有哪個(gè)客人會(huì)對(duì)你的服務(wù)有任何印象?！　淼骄频晟习嗟念^一個(gè)星期，我就強(qiáng)烈的感受到這里的員工都有我自以為的那種優(yōu)秀，也就是我其實(shí)并沒有那么優(yōu)秀，是我想多了。　　在轉(zhuǎn)正之后的工作，我也定是會(huì)非常盡心盡力地去完成好我所負(fù)責(zé)的工作，同時(shí)讓自己能夠在這段時(shí)間上得到相應(yīng)的成長(zhǎng)，我很是期待在下一階段我可以收獲到的努力與成長(zhǎng)?！　∵@段試用期讓我得到了非常多的成長(zhǎng)，也讓我對(duì)現(xiàn)在的工作任務(wù)有了非常深刻的意識(shí)，也是讓我越發(fā)的知道自己下一步應(yīng)該要做到的努力，我也是慢慢的想過了自己接下來應(yīng)該去奮進(jìn)的地方，更是期待下階段會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常棒的自己。　　身為公司的一員，我更是時(shí)時(shí)刻刻都以公司的規(guī)章制度在要求自己，就希望自己能夠在這樣的工作中慢慢找尋到心中所想，并且努力讓自己能夠在接下來的工作中去慢慢成長(zhǎng)。前臺(tái)試用期工作總結(jié)4　　總算是工作中熬過了試用期的這段日子，想想接下來我就可以成為公司正式的員工了，還是有那么一點(diǎn)小激動(dòng)?！　?。　　2。前臺(tái)試用期工作總結(jié)3　　一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。前臺(tái)試用期工作總結(jié)2　　回首在前臺(tái)崗位這數(shù)月的工作，我也是努力的來融入到公司的環(huán)境之中來，同時(shí)去盡力做好自己行政，前臺(tái)招待的工作，而今也是得到領(lǐng)導(dǎo)肯定，予以轉(zhuǎn)正，我也是要來把個(gè)人的前臺(tái)工作來總結(jié)下。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn)。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下：　　一、提高認(rèn)識(shí)　　酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境?！　《?、扎實(shí)工作　　本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開展各項(xiàng)工作?！　∪?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)　　扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)。　　總之，在20xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱?！　?duì)于自身的一些做的還不夠的地方，我也是要去繼續(xù)的提升，轉(zhuǎn)正之后，我也是不會(huì)松懈，反而是會(huì)更加的嚴(yán)格去要求自己，是來讓自己的前臺(tái)工作做得更好才行。完成部門交辦的事項(xiàng)：　　每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào)；每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào)，盡量做到節(jié)省公司資源；每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設(shè)備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。訊息處理和工作記錄：　　過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門；注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí)；以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜。由于自己也是剛剛展開這一份工作，也是非常的希望自己能夠在這份工作中去慢慢成長(zhǎng)，同時(shí)我也是有不斷地在工作中去學(xué)習(xí)自己應(yīng)該要明白的東西，當(dāng)然我自己也是有將自己的心血都投