【正文】 委員會是永久設(shè)立的，通常是定期召開會議。  信息系統(tǒng)審計員是一種與信息服務(wù)有關(guān)的職務(wù)，但并不是信息服務(wù)部門的成員。信息服務(wù)部門和用戶部門都配備鍵盤操作員。在各生產(chǎn)系統(tǒng)中，調(diào)度員要分配和調(diào)度時機(jī)，這些時機(jī)用于程序開發(fā)和調(diào)試、系統(tǒng)質(zhì)量保證測試、數(shù)據(jù)和文件轉(zhuǎn)換、一次性特別作業(yè)、預(yù)防性維修、全面維修、硬件的改進(jìn)和擴(kuò)充而必須的系統(tǒng)停工等。 大一點的計算站可以指派一名操作員擔(dān)任控制臺的操作。 當(dāng)磁帶系統(tǒng)發(fā)展到磁盤系統(tǒng)，又從磁盤系統(tǒng)發(fā)展到聯(lián)機(jī)系統(tǒng)時，“磁帶庫”管理員就成為一般的庫管理員。  “磁帶庫管理員”這個職務(wù)首創(chuàng)于第二代計算機(jī)期間。  培訓(xùn)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)監(jiān)督信息服務(wù)培訓(xùn)的需求和鑒定，并提供教材。數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)設(shè)計、開發(fā)和維護(hù)公司的數(shù)據(jù)庫，并保證數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性和安全性。因為項目領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任來防止與程序設(shè)計有過多的牽連，所以在具有兩個或更多的程序員的組里要任命一個主程序員。在矩陣式管理環(huán)境中成功的關(guān)鍵是每個參與成員都要履行對項目所承擔(dān)的義務(wù)。項目領(lǐng)導(dǎo)歷來是從系統(tǒng)分析員中挑選的，然而正如前面所提到的，某些單位正在成功地試驗推選用戶作為項目領(lǐng)導(dǎo)。系統(tǒng)程序員還要負(fù)責(zé)對廠商所提供的系統(tǒng)軟件按需要作修改，以及負(fù)責(zé)開發(fā)面向系統(tǒng)的內(nèi)部軟件。系統(tǒng)程序員安裝各種各樣的軟件模塊。許多人認(rèn)為：兩個專家能夠完成比兩個程序員/分析員更多、更高質(zhì)量的工作。顧名思義，處在此職位的人員要執(zhí)行程序員和系統(tǒng)分析員的雙重任務(wù)。這兩種職位要求有不同的技藝。程序員首先設(shè)計邏輯，然后編寫程序，并檢查和測試程序。 在系統(tǒng)開發(fā)過程中，系統(tǒng)分析員主要是與用戶打交道。 信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的作用 信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人是新系統(tǒng)的開發(fā)和公司范圍內(nèi)系統(tǒng)綜合的促進(jìn)者。下圖說明了隨公司規(guī)模而變化的管理和技術(shù)技能的重要性。  信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任 信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人要負(fù)責(zé)公司信息服務(wù)的所有活動。當(dāng)然，這意味著占據(jù)較高地位的人要承擔(dān)更復(fù)雜和更重要的任務(wù)，例如，在一特定的公司里，見習(xí)程序員與高級程序設(shè)計員其職位是完全不同的。一個信息服務(wù)部門每年都要收到數(shù)百份關(guān)于開發(fā)新系統(tǒng)和對原有系統(tǒng)進(jìn)行重大改進(jìn)的服務(wù)請求，為了完成這些任務(wù)，必須建立一個由專家參加的可行性研究小組。 。他們利用系統(tǒng)和程序設(shè)計提供的資料編寫用戶手冊，利用標(biāo)準(zhǔn)和過程小組制定的準(zhǔn)則編寫系統(tǒng)開發(fā)的方法論。為了達(dá)到兼容性和標(biāo)準(zhǔn)化，一些公司已選擇把過程控制的應(yīng)用置于信息服務(wù)保護(hù)之下。信息中心的概念上文中已詳細(xì)討論了。 由于任何計算機(jī)系統(tǒng)或信息系統(tǒng)都不能完全避免違反安全規(guī)定的危險，問題是“公司愿意承擔(dān)多少風(fēng)險?”帶著這個問題，安全小組要研究和分析薄弱的領(lǐng)域，并通過一個風(fēng)險估計程序，為每一個薄弱領(lǐng)域確定其可承擔(dān)的風(fēng)險級別。該小組還負(fù)責(zé)研究和提供信息服務(wù)方法論。在任何自動化的環(huán)境中，遵守規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和過程對工作效率是至關(guān)重要的。質(zhì)量保證小組是促進(jìn)系統(tǒng)開發(fā)一次性成功的保證。這個小組是由業(yè)務(wù)領(lǐng)域的分析員組成的，他們通常在組織上臨時附屬于信息服務(wù)部門。為了更好地響應(yīng)用戶的請求，設(shè)多機(jī)構(gòu)已經(jīng)設(shè)立專人或?qū)ｉT小組，其主要任務(wù)是與用戶聯(lián)系。規(guī)劃是一種管理性業(yè)務(wù)。但這種數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù)很快就在信息服務(wù)機(jī)構(gòu)中消失了。專業(yè)提高和專業(yè)培訓(xùn)部分能幫助信息服務(wù)人員提高業(yè)務(wù)。信息處理的工藝技術(shù)是不斷變化的，這就要求信息服務(wù)人員定期地提高他們的技術(shù)。操作審查包括這樣的方面，如程序變更、文件的物理安全性和過程。信息服務(wù)審計部分是用來審查信息服務(wù)部門和信息系統(tǒng)的。 。 ?！跋到y(tǒng)”程序設(shè)計一般與專用的信息系統(tǒng)設(shè)計無關(guān)，但它用來支持所有信息系統(tǒng)。實際上存在兩類程序設(shè)計：應(yīng)用程序設(shè)計和系統(tǒng)程序設(shè)計。 。對任一已知的公司，針對不同信息服務(wù)的要求能使十個相似的公司實現(xiàn)十種不同的組織機(jī)構(gòu)。當(dāng)信 息服務(wù)任務(wù)擴(kuò)大時，以及當(dāng)硬件和軟件的復(fù)雜性增加時，就必須設(shè)立專門化的小組。信息部門規(guī)劃優(yōu)秀 無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。許多人則愿意將系統(tǒng)組和程序設(shè)計組合成一個組，這樣就只有兩個組。 實現(xiàn)有效的信息服務(wù)目前還沒有“最好”的組織辦法。術(shù)語“操 作”經(jīng)常被用來指所有提供基本操作功能那一類的事務(wù)。程序設(shè)計部分的任務(wù)就是將設(shè)計說明轉(zhuǎn)化成計算機(jī)能讀入和解釋的指令。技術(shù)支持主要負(fù)責(zé)設(shè)計、開發(fā)、對獨立的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件的維護(hù)。為了支持該功能，控制小組要保存所有I/O狀態(tài)記錄，并且負(fù)責(zé)計算機(jī)所有的輸出文件的分發(fā)。故意把信息服務(wù)的管理任務(wù)不包括在行政管理范圍內(nèi)的原因是信息服務(wù)其它部分包括了它。 。審計小組執(zhí)行操作審查、應(yīng)用審查和系統(tǒng)開發(fā)審查。 。有關(guān)信息服務(wù)人員培訓(xùn)的質(zhì)量和狀態(tài)的原始信息應(yīng)保存起來。在過去的數(shù)十年中，鍵盤穿孔機(jī)就能完成源文件的轉(zhuǎn)換工作。通過集中、合理