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酒店第一季度總結(jié)和下季度工作計(jì)劃-全文預(yù)覽

  

【正文】 包含新老員工及各個(gè)崗位的勞動(dòng)合同)。 及時(shí)為新員工繳納社保及公積金,保證公司員工權(quán)益,為公司降低用工之風(fēng)險(xiǎn)。順利的完成考勤的統(tǒng)計(jì)工作。下面是由我為大家整理的“公司人事第一季度工作計(jì)劃”,僅供參考,歡迎大家閱讀。 這就是我為這一個(gè)季度做的工作計(jì)劃,我會(huì)按照自己制定的計(jì)劃去做好自己的工作,同時(shí)也要達(dá)到自己設(shè)定的進(jìn)步的目標(biāo),我想我是一定會(huì)有一些進(jìn)步的,做好這三個(gè)月的工作。這樣是能夠幫助自己更好的去完成工作的,減少在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤,也能夠知道自己每天都做了哪些工作。以及安排好假期之后的返工工作,讓員工們?cè)诩倨诮Y(jié)束之后能夠迅速的投入到工作當(dāng)中,而不是還沉浸在假期的愉快氛圍中,無(wú)心工作。 一、年會(huì)工作 在放春節(jié)假之前公司會(huì)舉辦年會(huì),這樣的活動(dòng)一般是我們行政部門組織和策劃的,這可以說(shuō)是我們公司一年中最盛大的一個(gè)活動(dòng)了。在言行方面,我從各個(gè)地方查找資料,希望能夠掌握表達(dá)技巧,將自己的意思通過(guò)更加合適的語(yǔ)言講述出來(lái),在這三個(gè)月中,已經(jīng)卓有成效。 在第一季度中,我取得了不錯(cuò)的成效,希望能夠第二季度中再接再厲。 企業(yè)員工第一季度工作計(jì)劃 為了有一個(gè)好的開始,20xx年的第一季度的工作抓得比較嚴(yán),在這樣的情況下,我不僅做好了自己的本職工作,還出色的完成了一些額外的任務(wù),在工作上充分發(fā)揮了自身的優(yōu)勢(shì),在學(xué)習(xí)上不斷的提高自己。 其次需要做好新客戶的開發(fā)工作并積極宣傳本公司的業(yè)務(wù),這需要先對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行編寫和分析,了解客戶的信息并積極與對(duì)方進(jìn)行聯(lián)絡(luò),通過(guò)客服話術(shù)的運(yùn)用來(lái)展現(xiàn)自身的專業(yè)水平,在這之中還需要打消客戶的疑慮并讓對(duì)方相信自己闡述的話語(yǔ),圍繞著公司業(yè)務(wù)來(lái)展開話題并積極引導(dǎo)對(duì)方,即便難以在短期內(nèi)建立合作關(guān)系也能夠在今后的工作中保持聯(lián)系,而且每當(dāng)公司推出新型業(yè)務(wù)的時(shí)候都能夠向客戶進(jìn)行宣傳,通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累則能夠在工作中獲得客戶的認(rèn)可,為了在第一季度取得理想的成就還需要嚴(yán)格要求自己,努力提升工作能力的同時(shí)還需要在業(yè)績(jī)方面有所提升。我一定會(huì)去做一些成績(jī)出來(lái),讓企業(yè)看得到我的那份努力,為企業(yè)爭(zhēng)取好的效益的。 三、做好每個(gè)月的總結(jié)與反思 新的季度有三個(gè)月,我在月工作結(jié)束后,會(huì)把工作總結(jié)做好,在總結(jié)的這過(guò)程中,學(xué)會(huì)去反思自己,總結(jié)工作上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),吸取教學(xué),把經(jīng)驗(yàn)努力的轉(zhuǎn)化為自己的工作能力,這樣我的工作也會(huì)變得更加的順利的。工作還要再認(rèn)真些,把工作真正的當(dāng)成自己個(gè)人的事情做,當(dāng)成重要的事情做,我想我后面二季度、三季度、四季度的工作一定也會(huì)做好的,有了這季度的基礎(chǔ)在。企業(yè)員工第一季度工作計(jì)劃 新年到來(lái),過(guò)去的工作早已結(jié)束,面對(duì)去年自己做的一般的工作,這一年我要努力把工作給做好。 加大散客的銷售力度,增加菜肴的推廣,增強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范化、個(gè)性化,加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生的質(zhì)量把關(guān),做好餐具的破損登記。 一年的四分之一就這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的過(guò)去了,沒(méi)有激起一點(diǎn)浪花,但是我的付出得到了回報(bào),我掌握的東西不會(huì)消失,在這個(gè)季度中我自己的滿意的。為了更加迅速而完美的為客人服務(wù),我在這期間經(jīng)常性的加班,做得多了,就對(duì)自己的工作熟悉了,慢慢的也就提高了工作的效率。經(jīng)歷了春節(jié)這樣一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的節(jié)日熱潮,在酒店領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)測(cè)中,提前做好了充足的準(zhǔn)備,我也在這樣忙碌的工作環(huán)境中得到了歷練和成長(zhǎng),現(xiàn)在將我第一季度的工作總結(jié)如下: 一、業(yè)務(wù)能力 經(jīng)歷了節(jié)日的xx,我的業(yè)務(wù)能力更上一層樓,在很多事件的處理方面做到使各方面都較為滿意。 加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。 加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。 四、20xx年第二季度工作計(jì)劃 在管理上做到制度嚴(yán)明,分工明確。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和了解,在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,開展專題培訓(xùn),請(qǐng)保留此標(biāo)記員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。做好解釋工作,縮短等候時(shí)間,認(rèn)真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。 衛(wèi)生管理,公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正,監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。二季度,酒店將繼往開來(lái),再接再厲,在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在業(yè)主的帶領(lǐng)下,堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略,不斷提升,努力完成各項(xiàng)指標(biāo),信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo),把xx這一品牌做大、做強(qiáng)! 酒店第一季度總結(jié)和下季度工作計(jì)劃(二) 時(shí)間飛逝,一個(gè)季度過(guò)去了。 創(chuàng)收 繼續(xù)以酒店創(chuàng)收為工作重點(diǎn),二季度的目標(biāo)是x萬(wàn)。 酒店上下凝聚力還需進(jìn)一步加強(qiáng)。一季度,酒店各部門針對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量管理、企業(yè)文化建設(shè)等方面進(jìn)行了交流學(xué)習(xí),積極轉(zhuǎn)變思想、強(qiáng)化引導(dǎo),對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署,明確方針、責(zé)任和任務(wù),全面推進(jìn)了酒店的管理水平,使市場(chǎng)贊譽(yù)度不斷提升。使得一季度消防安全工作平穩(wěn)態(tài)勢(shì)得以保持,未發(fā)生一起安全事故,各項(xiàng)工作有序開展。力求服務(wù)上有所突破,用客人的口碑,擴(kuò)大宣傳面,以擴(kuò)大酒店形象和影響面,整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高。同時(shí),堅(jiān)持每周一、三、五召開中層管理人員例會(huì),以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作,并安排當(dāng)天的工作。 一季度以來(lái),酒店的服務(wù)工作逐步提升,在以下三個(gè)方面做出不少努力。 辦公室,主要圍繞降低人員成本控制方面著手:出臺(tái)各項(xiàng)管理制度,便于辦公室統(tǒng)一管理,即降低成本、節(jié)約資源。 財(cái)務(wù),加強(qiáng)對(duì)每日收入的審核,避免了各收銀臺(tái)的漏洞。 工程,加強(qiáng)對(duì)員工節(jié)能意識(shí)的培訓(xùn)和宣傳。進(jìn)一步加大酒水的推銷力度,爭(zhēng)取上架客人喜歡的酒水飲料,同時(shí)培訓(xùn)好員工對(duì)酒水的熟悉度、介紹以及推銷能力。一季度以來(lái),在人員成本控制、能源用度、物料損耗、購(gòu)買庫(kù)管等方面進(jìn)行了從嚴(yán)控制。 餐飲部從主觀上反省和總結(jié)去年在經(jīng)營(yíng)、管理上的不足和缺陷,強(qiáng)化內(nèi)部管理,加強(qiáng)了對(duì)服務(wù)人員的教育、引導(dǎo)、培訓(xùn),使服務(wù)質(zhì)量得到一定的改善,團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力不斷增強(qiáng)。 營(yíng)銷部針對(duì)酒店以往出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分等種種問(wèn)題,在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下制定了新的“銷售方案”。 經(jīng)營(yíng)工作是我們?nèi)抗ぷ鞯暮诵?,一季度以?lái),酒店緊緊抓住兩大主營(yíng)部門客房、餐廳收入,在現(xiàn)有條件下努力開拓市場(chǎng)。二月份為x萬(wàn),去年同期為x萬(wàn),超出x%。為了使下個(gè)季度工作能夠順利展開,就可以對(duì)第一季度總結(jié),制定好下一個(gè)季度的工作計(jì)劃。不知不覺(jué)間,第一季度已經(jīng)結(jié)束了,第二季度即將到來(lái)?,F(xiàn)將20xx年第一季度酒店各項(xiàng)工作匯報(bào)如下,請(qǐng)董事長(zhǎng)、集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)以及同仁們予以審議: 一、一季度營(yíng)收情況通報(bào) 一月份x萬(wàn),去年同期為x萬(wàn),超出x%。 二、一季度工作回顧 (一)廣開渠道,經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。餐飲收入x萬(wàn)元。 客房部在保持房?jī)r(jià)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)營(yíng)管理上的經(jīng)驗(yàn)、不足,消化吸收同行的經(jīng)營(yíng)理念,想方?jīng)]法開發(fā)新項(xiàng)目(客房迷你吧更換了新品種)、推出周末房?jī)r(jià)與非周末房?jī)r(jià)等,穩(wěn)定或提高住宿率。 (二)狠抓管理,節(jié)能降耗。一季度加大了對(duì)酒宴的宣傳力度,爭(zhēng)取提高周末酒宴與非周末酒宴舉辦的數(shù)量和質(zhì)量。梳子和拖鞋由客房部自行回收再利用。將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中,必要的環(huán)節(jié)要形成制度,形成良好的操作習(xí)慣。在采購(gòu)環(huán)節(jié)上,嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度,用多少采購(gòu)多少,采購(gòu)部門及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)溝通聯(lián)系,并配合做好庫(kù)存的盤點(diǎn)工作,避免了物資積壓。 (三)、加強(qiáng)溝通,提高能力。采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式,結(jié)合服務(wù)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn),將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn),促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。 為進(jìn)一步提高酒店的火險(xiǎn)防控水平,遏制火災(zāi)事故的發(fā)生,酒店安全部強(qiáng)化“四個(gè)能力建設(shè)”,及時(shí)調(diào)整消防安全工作思路,重組酒店消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,積極開展以提高“檢查和整改火災(zāi)隱患能力、撲救初期火災(zāi)能力、組織引導(dǎo)人員疏散逃生能力、消防安全知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)能力”為主要內(nèi)容的消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)活動(dòng),通過(guò)成立領(lǐng)導(dǎo)小組落實(shí)責(zé)任、召開消防安全會(huì)議、加強(qiáng)消防培訓(xùn)、組織消防演練等各種方式,切實(shí)有效的提高了酒店的火險(xiǎn)防控能力。 極上報(bào)各項(xiàng)榮譽(yù)申請(qǐng),成功榮獲20xx年度xx市旅游飯店“品質(zhì)提升示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。 人才引進(jìn)困難。 ③完成客房xx量化的要求。 總之,我們將加強(qiáng)對(duì)酒店的科學(xué)管理,從主、客觀上認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不
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