酒店收銀員年度工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護賓館工作人員的良好形象。 六是增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”?！ ∷氖遣浑S意對客人。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真核對應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應(yīng)收款項條理清晰，令客人滿意。酒店收銀員年度工作總結(jié)5 20xx年以來，我主要從事賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績。好在我這人還算機靈，能夠隨機應(yīng)變，經(jīng)常能夠在遇到刁蠻的客人時化險為夷，這也就讓客人記住了我，在我們酒店的評分冊上主動為我加了星星?；睢 ∽鲆粋€合格的前臺收銀員還不是我所追求的，我想我至少得做一個讓客人記住的前臺收銀員。 一、做好前臺工作是一門藝術(shù) 過去剛?cè)肼毜臅r候，我還有過對自己崗位的蔑視，認(rèn)為自己一個當(dāng)一個小小的前臺收銀員是委屈了我的，在去年我有了改觀，在今年我為自己有過這么愚蠢的想法而感到羞愧。 在單位工作的這一年是我學(xué)到知識、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。 二、存在問題 自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊 在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學(xué)習(xí)，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志?！ ∽⒅匮孕校瑯淞⑽拿?、健康、良好的員工形象。 尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，服從管理，樂于助人。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。 酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)?！ ∠Ｍ芾碚咴谧龀鰶Q策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系?！ ≡陲埖甑娜魏我粋€角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。我們在管理費上嚴(yán)格控制。以降耗為核心，抓好維保工作。以改革為動力，抓好餐飲工作。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味?！ ≡趩挝还ぷ鞯倪@一年是我學(xué)到知識、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙?！ 《⒐ぷ鞯闹鲃有?、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。 在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退?！ 《?、個人能力素質(zhì)得到不斷加強。 酒店收銀員年度工作總結(jié)1 我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過了，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是我編寫整理的酒店收銀員年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好?！ ∪?、嚴(yán)于律己，遵守單位的?！ ∽鳛橐幻麊T工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合好工作，遇事常匯報?！ ≡诿看紊习嘀校叶际肿⒅刈约旱膬x容和舉止?！ ≡谄綍r生活中，還不能抽空加強知識的學(xué)習(xí)，充實提升自己，所讀的書也多半是一些和消遣的雜志?！ ∫訌妼ξ幕R的學(xué)習(xí)，特別是對外語的學(xué)習(xí)?！ √嵟?，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。 二、酒店工作成就 酒
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1