辦公室工作指南-全文預(yù)覽
【正文】 解愁。一個(gè)稱職的辦公室人員，就必須堅(jiān)持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。面對(duì)急事或突發(fā)性事件，不能退縮，應(yīng)大膽地往前站。在這種情況下，辦公室人員必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為。辦公室是規(guī)矩之室，應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模。知書，就是要多學(xué)習(xí)，提高理論水平高，通曉方方面面的知識(shí)，辦事得心應(yīng)手?！ 。ǘ┎灰允码s而亂為 辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。小事孕育著大事，這是辦公室的顯著特點(diǎn)。要抓小事。辦公室面對(duì)大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事、學(xué)會(huì)抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會(huì)釀成大事，貽誤工作?！ ∪?、辦公室要堅(jiān)持正確的辦事觀 辦公室工作一般都很忙，大事、小事、雜事纏身。而不是簡(jiǎn)單的材料羅列和情況匯報(bào)。要切忌手中無(wú)果的“半程式”參謀，只負(fù)責(zé)決策前參謀，決策形成后就萬(wàn)事大吉，大功告成，那樣，參謀的作用就沒(méi)能得到完全發(fā)揮。辦公室主任不斷地傾聽(tīng)來(lái)自各方面的聲音，并進(jìn)行分析和歸納，就能使自己胸中之?dāng)?shù)越積越多，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀的基礎(chǔ)越來(lái)越厚。由于辦公室只是一個(gè)參謀者，而不是最終的決策者，所以在表述參謀意見(jiàn)時(shí)要注意變換角度，上策、中策、下策多謀并參，供領(lǐng)導(dǎo)選擇而發(fā)揮作用。這些問(wèn)題綜合起來(lái)，依據(jù)科學(xué)的邏輯推理，找出解決問(wèn)題的正確思路，就是做到腦中有路。其三是把握趨勢(shì)，預(yù)知結(jié)果。同時(shí)，辦公室人員必須著力培養(yǎng)自己具備三種能力：其一是深入調(diào)研，不斷積累?！ ⌒刂杏袛?shù)?！ 《?、辦公室如何當(dāng)好參謀 一個(gè)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。要突破這兩難，不外乎放膽和吃苦。三方面的關(guān)系處理好了，整體服務(wù)就會(huì)上檔次、上水平。這是最能體現(xiàn)辦公室綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的一個(gè)方面。有人認(rèn)為辦公室只要聽(tīng)命于領(lǐng)導(dǎo)就可以了，“不在其位，不謀其政”，其實(shí)這正是辦公室之大忌。所謂小，既是我們?nèi)菀缀雎缘牡胤?，也是需要格外小心的地方?！ 。ㄈ┬≈幸?jiàn)大，突出要事服務(wù) 抓重點(diǎn)，抓急務(wù)當(dāng)然是最重要的工作方法和要求，但作為辦公室，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細(xì)、周密和嚴(yán)謹(jǐn)上下功夫，在重點(diǎn)服務(wù)中突出要事服務(wù)。當(dāng)然，重點(diǎn)也往往因時(shí)因地而異，一個(gè)階段有一個(gè)階段的重點(diǎn)，一項(xiàng)工作又有一項(xiàng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，在具體操作中，學(xué)會(huì)準(zhǔn)確捕捉，冷靜思索，科學(xué)把握。辦公室工作龐雜、忙亂，如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會(huì)陷入事務(wù)堆中難以自拔，搞得越忙越亂，越辛苦越被動(dòng)。在決策后，要善于迅速制定出落實(shí)方案，在縝密中體現(xiàn)果敢，在細(xì)致中突出效率，協(xié)調(diào)各部門原原本本地貫徹落實(shí)。政務(wù)服務(wù)優(yōu)劣，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實(shí)的好壞。作為辦公室人員，首先要明確，搞好服務(wù)是我們最重要、最基本的職責(zé)。辦公室工作指南 一、辦公室的重要職責(zé)是服務(wù) 辦公室工作千頭萬(wàn)緒，沒(méi)有一項(xiàng)離開(kāi)服務(wù)這個(gè)主題的。常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。對(duì)辦公室來(lái)講，政務(wù)服務(wù)重于事務(wù)服務(wù)。在決策中，又要準(zhǔn)確無(wú)誤地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透上級(jí)精神，在深刻理解的基礎(chǔ)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。作為辦公室，抓住政務(wù)服務(wù)就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。什么是重點(diǎn)？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)就是重點(diǎn)，推進(jìn)工作的難點(diǎn)就是重點(diǎn)。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)并不等于不顧其它，應(yīng)該說(shuō)辦公室無(wú)小事，如果顧此失彼，非重點(diǎn)工作出現(xiàn)失誤，同樣會(huì)給全局帶來(lái)負(fù)面影響。小蘊(yùn)含著大，小影響著大。但工作性質(zhì)、角色安排又決定了我們必須胸懷大局，從整體上去謀劃服務(wù)工作。有了大局觀，在工作擺布上就不再是就事論事，而是從整體意義上面對(duì)局部工作，牽一發(fā)而動(dòng)全身，窺一斑而知全豹。三、處理好上下左右之間的關(guān)系。二是既要處理好日常的事務(wù)工作，又要從中超脫出來(lái)謀大事；既要深入基層掌握實(shí)情，又要提出有高度和深度的決策建議，在操作上非常不易。搞好決策服務(wù)，關(guān)鍵要把握好四個(gè)要點(diǎn)：一、政治要敏銳，能夠見(jiàn)一葉而知秋，發(fā)現(xiàn)別人容易忽略的重要環(huán)節(jié)；二、情況要熟悉，眼觀六路，耳聽(tīng)八方，知領(lǐng)導(dǎo)所未必知，準(zhǔn)確提供決策依據(jù)；三、反饋要及時(shí)，對(duì)決策的貫徹落實(shí)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)反映，提供有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策后的調(diào)控提供服務(wù)；四、督辦要有力，保證工作的快速推進(jìn)，維護(hù)決策的權(quán)威性。具體講，就是要做到“六有”。作為辦公室，不僅要熟知方方面面原有情況和問(wèn)題，掌握最新的情況和信息。學(xué)會(huì)對(duì)獲得
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