聯(lián)通客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 。中國(guó)聯(lián)通有手機(jī)的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍比較廣，培訓(xùn)的過(guò)程是一個(gè)痛苦的過(guò)程，在學(xué)校或許要半年才能完全吸收消化的知識(shí)在半個(gè)月內(nèi)我們需要掌握，所承受的`壓力已經(jīng)超出我的想象范圍、接受范圍，很多同時(shí)培訓(xùn)的同事相繼離開(kāi)。 實(shí)習(xí)內(nèi)容： 聯(lián)通10010客服呼叫中心的主要工作就是，接聽(tīng)每一位聯(lián)通用戶的電話，回答用戶的問(wèn)題，幫助用戶辦理業(yè)務(wù)、解決問(wèn)題。 XX年12月23日我由嘉路人力資源公司進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通廣西分公司擔(dān)任10010呼叫中心客服代表?？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是我為大家編寫(xiě)的聯(lián)通客服實(shí)習(xí)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀?！ ?shí)習(xí)目的： 是為了使自己能夠適應(yīng)畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個(gè)鋪墊，了解社會(huì)所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應(yīng)能力、自己的堅(jiān)持力、忍耐能力、學(xué)習(xí)能力、交流能力。在正式成為客服代表接電話前，公司安排我進(jìn)行了半個(gè)月業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是如何接聽(tīng)撥打10010客服中心的電話，處理業(yè)務(wù)、回答聯(lián)通用戶的問(wèn)題以及辦理業(yè)務(wù)?；卮鸬臅r(shí)候我的聲音還在顫抖。我很慶幸我堅(jiān)持到了可以寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告蓋章的階段。他說(shuō)：我到那個(gè)營(yíng)業(yè)廳交話費(fèi)
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