【正文】 理，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性，今年特制定了對(duì)銷售人員的考核方案，實(shí)施按勞計(jì)酬。其中，9月12日，京山輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。小型會(huì)議場(chǎng)。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的星級(jí)服務(wù)，使我們?cè)谕袠I(yè)的會(huì)議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。南來北往的客商、政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在京山圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間間。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。是大洪山國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。今年年初根據(jù)酒店?duì)I銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成。展望20xx年我會(huì)按公司的發(fā)展要求更加努力充實(shí)自己，積極配合上級(jí)的工作，爭(zhēng)取更上一個(gè)新臺(tái)階。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險(xiǎn)阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會(huì)獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時(shí)，隨時(shí)都可能拍板成交?！　?，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個(gè)人都明了你的銷售建議。你在向客戶介紹你的樓盤時(shí)，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價(jià)值或超值的概念融入你的樓盤介紹中?！　?，大略講解一下，然后再正式介紹。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。通常的做法是，可以對(duì)客戶做一下評(píng)估，確保他們是可以做出購買決策的人。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力較差，整理、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨，等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?！　?在營(yíng)銷行業(yè)有一句話：80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上。三是售樓經(jīng)驗(yàn)，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠(chéng)的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能　　，立即約好下次見面的日期。顧客往往是因?yàn)橄矚g你而喜歡你介紹的東西。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型、價(jià)格等等的時(shí)候，一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。針對(duì)客戶的一些要求，為客戶選擇幾個(gè)房型，使客戶的選擇性大一些。　　，及進(jìn)行回訪跟蹤。同時(shí)也應(yīng)該是個(gè)心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件?！　?，始終要保持熱情。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找處不足，豐富自己。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)300套尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個(gè)方面造成了現(xiàn)場(chǎng)的銷售不暢：　　本項(xiàng)目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素，每一階段的計(jì)劃都能對(duì)銷售起到促進(jìn)作用，但事實(shí)與計(jì)劃還有一定的差距，原計(jì)劃20xx年7 月30日交房，但結(jié)果是向后延遲了若干個(gè)月，因此，無形當(dāng)中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售也造成了一定的影響，樓盤周邊配套的影響，也對(duì)銷售形成壓力，就拿河?xùn)|街來說吧，當(dāng)時(shí)的銷售員答應(yīng)河?xùn)|街20xx年開始動(dòng)工，可是這都****年河?xùn)|街還是停留在規(guī)劃上面，還有就是價(jià)格過高、客戶終認(rèn)為城市花園現(xiàn)有的價(jià)格和樓盤位置不相符等因素，在銷售中帶來的直接影響就是銷售量減少。****年全年銷售220套，(其中多層173套、小高層38套、商鋪9套)，第一季度銷售31套，銷售情況不是太理想，主要原因是春節(jié)相對(duì)來說買房人比較少，第二季度銷售61套，第三季度銷售58套，相對(duì)與第一季度而言，二、三季度由于天氣漸漸變暖，市場(chǎng)形勢(shì)明朗導(dǎo)致購房客戶比較多，第四季度銷售70套，達(dá)到全年季度中的最高銷售，第四季度銷售比較好原因是后半年結(jié)婚買房的客戶比較多，但最主要的是城市花園現(xiàn)房發(fā)售、五證齊全，同時(shí)和現(xiàn)場(chǎng)銷售員的努力是密不可分的。以下是我****年的工作總結(jié)匯報(bào)：　　20xx年10月，公司的另一個(gè)樓盤中建?城市花園，我正式進(jìn)入城市花園項(xiàng)目部?；叵雱傔M(jìn)公司的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念。在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)?！　∽詈笙Ｍ谛碌囊荒昀?，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!　　齊心協(xié)力，努力把工作做得更好。真正做到授之以漁，而非授之以魚。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。店長(zhǎng)回來后我們了解到，首先是因?yàn)槁氊?zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因?yàn)榈昀镏挥械觊L(zhǎng)，其余的都是導(dǎo)購，如果店長(zhǎng)不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標(biāo)準(zhǔn)等。　　在剛進(jìn)營(yíng)運(yùn)部時(shí)，在打造教練店，我和彭吉負(fù)責(zé)打造內(nèi)江交通路店，有一次在我們中午12點(diǎn)多達(dá)到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補(bǔ)貨，而店長(zhǎng)此時(shí)不在店里，其他的人都在聊天?！　∪ツ曜约河行壹尤肓似呱忂@個(gè)大家庭，還是在自己喜歡的營(yíng)運(yùn)部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因?yàn)楫吘故堑谝淮巫鰞?nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開始了這一年的生活。其實(shí)我的領(lǐng)導(dǎo)不能算是純粹的領(lǐng)導(dǎo)了，真心算是半個(gè)師傅了。至少我還是有夢(mèng)想的。我當(dāng)時(shí)弄android sdk的時(shí)候，就看了三章最基礎(chǔ)的android的知識(shí)，然后其他的東西就是工作中遇見了去百度，去問老大才知道的?！　∥乙苍?jīng)抱怨過的，說實(shí)話，我老爸至今還想我回老家做化工。這里說一下，我當(dāng)時(shí)進(jìn)公司說好了是c, unity, ezgui這幾個(gè)要我自學(xué)，結(jié)果進(jìn)了公司就android, ios這些玩意。你看我現(xiàn)在公司的一年程序員工資才6k，我們培訓(xùn)里面，一個(gè)才自學(xué)了1個(gè)月cocos2d的?？粕?非計(jì)算機(jī)專業(yè))，而且公司說正式能漲到8k。99乘法表都不會(huì)。以前讀書覺得沒什么用，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)讀書的時(shí)間越來越不夠。像我這么不喜歡約束的人，我第一個(gè)想到的就是‘工作應(yīng)該跟著自己的喜好!’然后我偶然得知了了現(xiàn)在現(xiàn)在有很多計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校，所以我還是參加了培訓(xùn)。沒事的時(shí)候還要看看書，這樣才能補(bǔ)充自己。正好今天有時(shí)間!　　XX年是一長(zhǎng)知識(shí)的一年，一年的時(shí)間我體驗(yàn)了銷售，跨行業(yè)工作，正式開始工作。）關(guān)于銷售的年度總結(jié)關(guān)于銷售的年度總結(jié)1　　XX年馬年過去了，就好好的做一個(gè)總結(jié)吧。工作確實(shí)需要努力，但是真的沒辦法完成的時(shí)候呢?我當(dāng)時(shí)給自己的就是認(rèn)真做好，不放棄一絲努力!真做不出來你能怎么辦?沒辦法!　　那幾個(gè)月的時(shí)間真的很難受，沒什么時(shí)間去娛樂打游戲，看視頻什么的，只能好好的工作，睡覺。工作的首要目標(biāo)就是能吃上一口飯?！　∨嘤?xùn)是一件極其痛苦的，但是延續(xù)了我讀書的事情。當(dāng)時(shí)只能一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，我記得最開始寫嵌入for循環(huán)我都云里霧里的。然后在最后一兩個(gè)月知道最近手機(jī)游戲很火，用的是c++的cocos2d，但是對(duì)行情不懂的自己沒聽老師的話，沒去學(xué)，結(jié)果找工作的時(shí)候，游戲真心好找，而且工資又高?！　∽詈笠患襲nity3d的手游公司要了我。但是我就覺得自己不喜歡android ios這些玩意。然后在工作中我發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法完全行不通啊。我一直覺得我現(xiàn)在就好比一個(gè)以前的學(xué)徒工，再苦再累再委屈，也是自己成功的墊腳石。但是別光顧著問，要及時(shí)做記錄總結(jié)，回去工作我在問什么，聽什么我都要吧語音記錄下來，有的時(shí)候真的是聽了很難馬上吸收，而領(lǐng)導(dǎo)給我說的內(nèi)容都是很適合我學(xué)習(xí)的東西。　　學(xué)無止境!這句話送給自己，希望自己在XX年羊年能再接再厲，好好的完成公司交給我的任務(wù)，能好好的學(xué)習(xí)自己喜歡的那些東西，能一門心思的在程序上面，少分心在別的地方!另外還有一個(gè)單獨(dú)的愿望，希望羊年我能找到一個(gè)喜歡的人!加油!　　以上就是關(guān)于20xx年銷售人員個(gè)人年度總結(jié)的介紹，希望能夠幫助到大家哦!關(guān)于銷售的年度總結(jié)2　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首去年年這一個(gè)年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個(gè)收獲頗多，讓自己感覺較為踏實(shí)的一年?！　〉谝魂P(guān)：面對(duì)問題要冷靜而不應(yīng)該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補(bǔ)貨的原因是什么，然后我們?cè)撛趺磥碜觥Ｔ趤淼狡呱徍?，?jīng)過外訓(xùn)和向彭吉和陳經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點(diǎn)和時(shí)間。對(duì)新來的員工，我會(huì)先做好學(xué)習(xí)計(jì)劃以及實(shí)踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目的。在推動(dòng)一項(xiàng)工作的時(shí)候，我總會(huì)去想一下，如何來做，什么時(shí)候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會(huì)達(dá)到什么預(yù)期的效果，如果錯(cuò)誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個(gè)角度和高度來思維。在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭?！　∫陨鲜俏以诠ぷ鞣矫嫒〉寐晕⑼黄频牡胤?，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)。在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，九年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，臨近年終掐指一算，我到公司已經(jīng)有兩年的時(shí)間。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。　　**** 年城市花園的銷售量比20xx年好?！　纳厦娴那闆r來看，我們的工作做的不是最好，銷售工作也是處于常態(tài)化，主要是目前的市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)樓盤太多，地理位置與價(jià)格不同，這對(duì)于本項(xiàng)目造成一定的壓力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用到實(shí)際工作中?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點(diǎn)與大家分享：　　堅(jiān)持到底就是勝利堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做