【正文】 務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。 三、加強客戶服務工作，提高風險管控能力 (一)加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系。認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。 以上可以看出，20__年，__中支在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務的發(fā)展上也取得了一定的成績，占領了一定的市場份額，在此基礎上，公司總結(jié)20__年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃： 一、進一步統(tǒng)一思想，堅定必勝信心 我公司人員來自各家保險公司及業(yè)外，各自的理念有所不同，但都是為打造“鼎級集團、一流財險”的__財險的大前提而奮斗，這就需要我們要打破原有的觀念，統(tǒng)一思想，實事求是。 面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。同時在南陵和__積極尋找合適的房源，為三縣發(fā)展奠定基礎。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化、集團內(nèi)一家人”的理念和“互信、理解、支持”的態(tài)度，與壽險公司保持互助合作的關系。 (四)加強團隊建設，提高員工綜合素質(zhì) 按照省公司人力資源管理相關規(guī)定，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，積極做好業(yè)務團隊的人員配備，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗、有敬業(yè)精神和團隊合作精神、有學習能力的人員管理業(yè)務團隊，同時健全公司培訓體系，加強員工培訓教育，不斷提高員工的業(yè)務素質(zhì)和崗位技能切實增強公司凝聚力和執(zhí)行力，形成公司的核心競爭力。 (三)加強人力資源管理，合理搭建組織架構(gòu) 科學合理搭建了公司組織架構(gòu)。對業(yè)務流程和服務規(guī)范進行完善。公司自成立以來，實現(xiàn)簽單保費700萬元。在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗收并于7月28日批準開業(yè)。繼續(xù)做好業(yè)務財務數(shù)據(jù)真實性工作。繼續(xù)貫徹落實70號文件精神。今年，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)的工作來抓。嚴格堅持會議制度、學習制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實踐者，同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。我們計劃運用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險。20__年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點，這對我們的經(jīng)營核算和控制風險具有重要的作用。二是要繼續(xù)以營運車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。車險業(yè)務是我們的主打業(yè)務。在新的一年中，我們將結(jié)合__公司的實際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎差的問題，采取業(yè)務培訓、難題會診、專家指導、政策引領等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。 (一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強發(fā)展信心 強化危機意識。 積極參加公司組織的每次學習、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平。具體到我們綜合柜員，不僅勝作量大幅增加，對我們的業(yè)務水平也要達到更高更全面的水平。 四、強化理賠服務工作。 下半年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。 五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。加強與各保險單位的合作。 大力發(fā)展渠道業(yè)務，深度拓展鄭州市場，打好某某地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固某某市場占有面。在20__年下半年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務送給每一位公司的客戶。 二、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質(zhì)量，建設一流的服務平臺。20_年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20_年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎。20_年度，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入__萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。 以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。因此，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。因此在下半年我需要利用上半年的經(jīng)驗教訓，在下半年中找到適合自己學習的方式方法，學習到更多關于保險行業(yè)的知識技能，明白這個行業(yè)中我還不夠了解的一些規(guī)則，同時學習其他方面的知識開拓自己的眼界，讓我在下半年能夠得到進步。 接下來就是對工作更高的追求，在下半年我會查看自己的工作還剩下多大的任務量，根據(jù)自己的能力來安排工作難度，并且在工作中繼續(xù)學習。在上半年我做的事情不夠多，也就勉強達標，所以在下半年我的心情更加的緊迫，對于工作上面的事情需要更加嚴肅的對待，無論是改正自己的缺點，還是發(fā)揚自己的長處。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是我給大家?guī)淼年P于保險公司的工作計劃，歡迎大家前來參閱! 保險公司的工作計劃1 上半年的工作如過往云煙，我們現(xiàn)在需要正視的是在下半年我們應該做什么，又要做到什么，對未來有什么簡單的計劃安排，讓我能夠順利的完成全年的工作任務。 然后就是在思想轉(zhuǎn)變自己工作的態(tài)度，因為沒有用歸納好時間的安排，對工作時而認真，時而敷衍，讓我的工作質(zhì)量有的好，有的壞，所以我在這方面要轉(zhuǎn)變自己的想法，不能因為自己情緒上的問題而干擾到工作的正常進行。 最后就是在學習上面有了更好的方式，經(jīng)過上半年的總結(jié)，我明白適合自己才是最好的。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎，是保險公司生存的基礎保障。 加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。 二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。 加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。根據(jù)20_年中支保費收入__萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。 積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。因此，在20__年下半年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。 精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。 其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作。上半年在員工待遇上，工資及福利待遇在上半年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為下半年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。 三、繼續(xù)加強與、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。 為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標，對我們每一位員工都提出了更高的要求。通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。 保險公司的工作計劃5 新的一年，結(jié)合自身實際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅持固強、抓弱、創(chuàng)新的總體工作思路，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升。強化