團險實務基礎知識理賠簡介國壽版23頁ppt-中國人壽-全文預覽
【正文】 11 ? 身故理賠申請應該提供死亡證明、戶籍注銷證明 和火化證明 中的兩種；若戶籍注銷證明標注屬于死亡注銷的，則無需提供其他證明，也無需提交出險人身份證明； ? 投資型險種的死亡賠案，死亡證明、戶籍注銷證明、火化證明提供一樣即可； ? 若下列公安、司法或行政機關出具的文書載明被保險人身份信息及身故事實的，可以丌用提交上款所列身故證明：包括 – （ 1）法院判決書（ 2）公安部門法醫(yī)尸體鑒定報告（ 3）交通事故認定書（ 4）重大突發(fā)事件中，政府部門對外正式發(fā)布的身故人員名單及身份信息。 – 有效關系證明：理賠申請時的有效關系證明包括 : 戶口簿、戶籍地派出所證明和居委會 (或街道辦事處、村委會 )證明，出生證明、結婚證明、獨生子女證或其他由當?shù)貞艏芾頇C關出具的關系證明 ,理賠申請人提供上述證明之一即可。 1 團險實務基礎知識 __理賠簡介 制作收集整理，轉載請注明出處，違者必究 2 理賠實務 ? 銷售人員的理賠服務職責 ? 相關概念解釋 ? 相關建議 3 銷售人員的理賠服務職責 ? 接受客戶報案 ? 接收索賠資料 4 接受客戶報案 ? 銷售人員在接到報案時，應即時完成下列工作： 1. 詢問并記錄保險事故的原因、性質、過程、結果、目前狀況等； 2. 確定出險人與報案人的關系、出險人是否公司客戶、出險人的保單號碼； 3. 詢問報案人聯(lián)系方式，告知報案人提出理賠申請應準備的基本資料，但應聲明非完整及最終的意見； 4. 詢問客戶是否已經(jīng)在社保機構、保險公司或其他第三方辦理過理賠或獲得補償； 5. 提供 《 理賠申請書 》 等資料或告知報案人登錄公司網(wǎng)站查詢下載。 – 理賠申請時的有效身份證明包括：身份證、駕駛證、社?？?、護照、軍人 /武裝警察證、
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