物業(yè)客服工作總結(jié)-全文預覽
【正文】 投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。主要是從我在這個崗位上還沒有掌握到了工作內(nèi)容來開展。在這一季度里，我就專注在提高自己的工作熟練度和工作效率上。遇到態(tài)度強硬的客戶，不躲避，不怯場。我也意識到了自己的這個問題?！ ∈紫?，在為人處世方面。我覺得加入到我們，我的生活正在慢慢的步入正軌，我的工作也越來越得心應(yīng)手?！ ∵@七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。無論是對物業(yè)領(lǐng)導，對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！ “?、宣傳文化工作方面 團結(jié)合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識，天氣預報、溫馨提示等?！ ×⒁?guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求 監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。 對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。 建立完善的檔案管理制度，對編寫各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。 客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。 員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。本文格式為Word版，下載可任意編輯物業(yè)客服工作總結(jié)物業(yè)客服工作總結(jié)范文 充實的工作生活一不留神就過去了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？你還在為寫工作總結(jié)而苦惱嗎？以下是我編寫整理的物業(yè)客服工作總結(jié)范文（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實?！ ψ簟⒖蛻舴?wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程?！ 〗⒘饲鍧崱⒕S修日巡檢表，落實交班工作記錄本?！ ∞k理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。 四、對房屋管理維護 對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的
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