江淮乘用汽車室外巡展活動(dòng)執(zhí)行規(guī)范38頁-汽車-全文預(yù)覽
【正文】 掃街派發(fā) 三類巡展 ： 現(xiàn)場服務(wù) 單一服務(wù)下鄉(xiāng)： 產(chǎn)品功能的演 示或互動(dòng)游戲 必做項(xiàng)目 + 產(chǎn)品功能的演 示或互動(dòng)游戲 + 選做項(xiàng)目 各地區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際市場情況選擇下列巡展形式。 巡展話術(shù) （產(chǎn)品話術(shù)以公司發(fā)放版本為標(biāo)準(zhǔn)） 注意人、車、物的安全 24 巡展總結(jié) ? 執(zhí)行效果評估 ? 執(zhí)行的不足和改進(jìn)措施 ? 活動(dòng)后期信息整合及跟蹤 目標(biāo)分析法：根據(jù)巡展前設(shè)立的原始目標(biāo)，對照執(zhí)行的效果，并認(rèn)真總結(jié)為什么有的指 標(biāo)沒有達(dá)到，有的指標(biāo)超出了預(yù)想。 價(jià)格方面：從質(zhì)量穩(wěn)定性和使用成本方面談江淮 乘用車產(chǎn)品性價(jià)比高，有助于用戶認(rèn)同江淮產(chǎn)品 的價(jià)格。比如活動(dòng)游戲中開展有獎(jiǎng)問答，可以讓現(xiàn)場的用戶更加了解我們的品牌、了解我們的產(chǎn)品。 試乘試駕注意事項(xiàng)： 對試駕人員的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定，并要簽定試駕協(xié)議； 派銷售顧問全程跟蹤，并對車輛進(jìn)行講解； 收集試駕用戶信息，并進(jìn)行跟蹤； 對于車型不能滿足的用戶，介紹到展廳參加試 駕； 給參加試乘試駕的用戶發(fā)放禮品。 注意人、車、物的安全 20 現(xiàn)場執(zhí)行 ? 現(xiàn)場布置 ? 現(xiàn)場人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場服務(wù) ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動(dòng)游戲 ? 銷售話術(shù) 現(xiàn)場服務(wù)，主要以提升服務(wù)形象為目的，除了進(jìn)行江淮汽車?yán)嫌脩艟S護(hù)以外， 希望對竟品用戶車輛也進(jìn)行免費(fèi)檢測， 以此來提升老用戶的忠誠度和竟品用戶對江淮汽車服務(wù)的好感，營造口碑。服務(wù)支持人員不參加?；蛘咴趻呓峙砂l(fā)時(shí)做。 老用戶信息：在市場的巡展中老用戶可以增加人 氣，通過對他們車輛檢測與發(fā)禮品，增加忠誠度， 因此，活動(dòng)的時(shí)候盡量讓他們感受到做為江淮用戶 的優(yōu)越性。 現(xiàn)場布置應(yīng)該注意以下問題： 現(xiàn)場要規(guī)范、合理，能體現(xiàn)活動(dòng)的專業(yè)； 區(qū)域劃分明確、并有明顯標(biāo)識（產(chǎn)品展示、銷售 接待、服務(wù)接待等）； 物料清單請參考巡展活動(dòng)考核表。 用戶邀約應(yīng)注意以下問題： ①、邀約用戶應(yīng)該分布在展示地點(diǎn)周圍； ②、要讓被邀約的用戶知道有禮品送； ③、邀約要進(jìn)行確認(rèn)，并估計(jì)客戶到達(dá)數(shù)和禮品配備； ④、用戶邀約要在活動(dòng)前兩天進(jìn)行，活動(dòng)前一天確認(rèn)。 ? 巡展的目標(biāo)策劃 ? 巡展目標(biāo)市場選擇 ? 巡展車型選擇 ? 巡展路線選擇 ? 巡展場地的選擇 ? 培訓(xùn) ? 宣傳物料的準(zhǔn)備 ? 客戶的邀約 ? 信息發(fā)布 14 前期準(zhǔn)備 邀約用戶參加意義：增加現(xiàn)場的人氣，可以擴(kuò)大巡展的活動(dòng) 效果。 培訓(xùn)重點(diǎn)： 活動(dòng)地點(diǎn)市場分析； 活動(dòng)目的、策略，針對性的策略； 活動(dòng)流程； 工作內(nèi)容、分工與職責(zé)； 針對巡展地區(qū)用戶特征有目的的銷售話術(shù)討論和提煉； 所有相關(guān)工作人員都參加培訓(xùn)（包括服務(wù)）； 巡展前 3天完成培訓(xùn)。（通過用戶對江淮乘用車產(chǎn) 品的體驗(yàn)，提高江淮乘用車產(chǎn)品品牌的認(rèn)知度） 場地選擇結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)一般以下為主：各類批發(fā)市場、 集貿(mào)市場、建材市場、商鋪集中處、駕校、城郊結(jié)合的營 運(yùn)站點(diǎn)等。 10 前期準(zhǔn)備 ? 巡展的目標(biāo)策劃 ? 巡展目標(biāo)市場選擇 ? 巡展車型選擇 ? 巡展路線選擇 ? 巡展場地的選擇 ? 培訓(xùn) ? 物料的準(zhǔn)備 ? 客戶的邀約 ? 信息發(fā)布 展示地點(diǎn)選擇： 路線和時(shí)間安排盡量合理，用較少的路走盡量多的區(qū)域。 示例見下： 活動(dòng)現(xiàn)場目標(biāo)： 收集 30個(gè)潛在客戶和競品用戶的真實(shí)有效資料； 完成 20份市場調(diào)研有效問卷； 巡展現(xiàn)場達(dá)成銷售 1臺； 巡展中完成 20位競品用戶的接待； 長期目標(biāo)（需定期舉行）： 當(dāng)?shù)厥袌稣加新侍嵘?1%； 展廳日平均來店人數(shù)增加
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