賓館年終總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 容。員工招聘根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費用支出，調(diào)整人員結(jié)購?！ ∥?、以降耗為核心，抓好維保工作。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)“嚴、細、實”的工作作風(fēng)。銷售部是酒店的窗口，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議，投訴不滿等較為集中的地方，本著“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，除了能做到禮貌待客，熱情服務(wù)外，還必須得化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。所有人都不應(yīng)該破壞它?！ ∶婵筒块T的服務(wù)質(zhì)量的待優(yōu)化，從客人投訴和反饋中發(fā)現(xiàn)，我們酒店的硬件與軟件不符；面客員工的服務(wù)質(zhì)量有待改進。在現(xiàn)今市場競爭如此激烈的前提下?！ 【频曛F(xiàn)狀 目前桃源酒店經(jīng)過幾次改建、裝修后的桃源酒店。避免那種權(quán)利大于制度的錯誤做法。現(xiàn)將我們的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下： 嚴格管理制度，完善管理程序 酒店的規(guī)章制度需要結(jié)合酒店的實際，結(jié)合經(jīng)營過程中不斷的調(diào)整修訂，與酒店經(jīng)營管理實際相吻合，并切實起到規(guī)范酒店的運行作用。賓館年終總結(jié) 時光飛逝，轉(zhuǎn)眼迎來了桃源大酒店兩周年店慶。取得了一定的成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求還遠遠不夠。現(xiàn)在酒店管理制度已基本完善，這對發(fā)展推進我們桃源酒店奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時他們也感念公司領(lǐng)導(dǎo)給予的機會，并增
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