吧臺(tái)服務(wù)員規(guī)章制度-全文預(yù)覽
【正文】 從領(lǐng)導(dǎo)安排。 服務(wù)員按服務(wù)流程服務(wù)?！ 》?wù)員不許在客人背后搞小動(dòng)作?！ ∪⑴e止行為準(zhǔn)則 有禮貌、行動(dòng)合乎情理，有時(shí)間觀念，每天提前五分鐘上班?！ 》?wù)員規(guī)章制度 服務(wù)員直接接觸客人，一個(gè)整體也代表整個(gè)酒店的整體形象，因此酒店制定此制度，望全體員工遵守，互相監(jiān)督執(zhí)行。 七、嚴(yán)禁挪用公款和未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽批，將款外借他人，工作失誤造成損失由當(dāng)事人全部賠償。 三、不能隨意讓朋友或服務(wù)員進(jìn)入前臺(tái)。 二、工作時(shí)間不得吃零食、吸煙，不得與客人高聲談笑，不得在當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)、看小說(shuō)或聽(tīng)mp3玩手機(jī)。 六、唱收唱付，吐字清晰，將找款遞給顧客，不得扔、摔、放、甩。 十、對(duì)任何人都要熱情，不能情緒化上崗。 同事之間不許
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