【正文】 s(即鈴響的時間 )內(nèi)到達指定位置待命。 ③緊急集合方案演練。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 32 頁 共 65 頁 七、緊急集合方案 緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動，訓練隊員對突發(fā)事件的反應能力，做 到鎮(zhèn)靜自如，快速出擊，方法有效。 ③注意愛護對講機，并認真做好對講機的交接工作，以防出現(xiàn)問題時互相推卸責任。 ⑥交班人員應負責清理值班場地衛(wèi)生。 ②接班人員要詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和當值班應注意的事項。 ②采取不定時針對性方式對小區(qū)內(nèi)的主要公共場所、交通道路 (如停車場、食街、商業(yè)街等 )進行清查： 、逗留的乞討人員、散發(fā)小廣告人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出轄區(qū)外； ｂ .對于在住宅小區(qū)內(nèi)擾亂治 安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員，將其交由公安機關處理，并作記錄存檔。 ③管理： ； ，對轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員進行不定期檢查，填寫《房屋出租登記表》，嚴禁單獨一人對被檢查對象進行檢查； ； ｄ .協(xié)助公安機關對轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員進行清查，對漏辦的對象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》； 、用電安全、租住人員變動、治安責任等實施管理，對租住人或暫住人員的活動情況要掌握，預防違法犯罪行為發(fā)生。 ③時效性原則。 四、出租屋暫住 人員、施工人員 及“三無”人員管理規(guī)程 ①依法辦事的原則。 ②每 1ｈ巡邏班長到各崗位巡視一次，并不少于兩次檢查巡邏簽到情況，認真填寫《保安工作班檢表》。 (3)大廈巡邏 ①巡邏周期： 90min巡邏打卡一次。 ⑥巡視小區(qū)內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關部門、商鋪、住戶，清除隱患。 ② 維護小區(qū)內(nèi)交通秩序。 ④預防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為： 、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的； 、船票、文藝演出或者體育比賽入場票券及其他票證的； 反政府禁令，吸食鴉片、注射嗎啡等毒品的； ； 、郵筒、公用電話或其他公用設施的； ，破壞草坪、花卉、樹木的； 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 26 頁 共 65 頁 ，在住宅小區(qū)內(nèi)使用音響器材，音量過大影響周圍居民的工作或休息，不聽制止的。 ⑤對小區(qū)內(nèi)的裝修工 程進行監(jiān)管，對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝 修工程進行管理或制止。 三、治安巡邏規(guī)程 ①巡邏保安員要在巡邏過程中，應多看、多聽，以確保完成巡視工作任務。 ①對住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主 (住戶 )的基本情況，包括：業(yè)主姓名、樓座、人口、相貌特征、常出入大廈時間等，對公寓樓要求基本熟悉。參觀、學習的社會各界人士來大廈，應立即起立敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 22 頁 共 65 頁 ⑦由保安隊長負責每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次，由保安隊長保管，保存時間 1個月。 ③保安員在巡邏中，小區(qū)每小時打開簽到箱在簽到卡上簽到一次，大廈 90min 簽到一次，責任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱，均應簽到，每張簽到卡，不允許同時簽到，每個箱之間間隔時間 為20min左右。小區(qū)每 20200m2安裝 1個，大廈每座五層樓安裝 1個。 ⑦保安員加緊巡邏，防止盜竊、火災等事件發(fā)生。 ⑤市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。 五、遇到停電、停水時的處理 ①接到停電、停水通知后，張貼通知，告知全體用戶，請用戶配合關閉室內(nèi)各種電器設 備 (照明除外 )。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 20 頁 共 65 頁 四、遇到臺風、潮汛時的處理 ①接到防風、防汛的通知后，管理處主任進行總動員，并根據(jù)各部門職責做出具體工作 布置，積極做好搶險準備工作。 ②立即成立臨時指揮部，由物業(yè)管理公司最高當值、工程部、物業(yè)部人員組成。增派保安，加強出入口管理，對于陌生或 行跡可疑人員嚴加防范，認真查驗證件，檢查攜帶物品。 ④訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機關。 ⑥向到現(xiàn)場的公安人員匯報案情，協(xié)助破案。 ②如事后接到報告，則保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關人員進入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、 物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索。 ①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，并報告管理處及公安機關，連同證物送公 安機關處理。不要因雙方出手時誤打到自 己而介入，同時立即向值班領班報告。立即聯(lián)系停車場車管員，暫扣 車鑰匙，約束其人，待查明情況后再放行，如情況不明的，送公安機關查處。 ⑥在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。 ④在大廈通道游蕩 (借找人卻說不出被訪者的單位及姓名 )的人。 ②冒水。 第三節(jié) 情 況 處 理 一、常見可疑情況的處理 保安員在站崗或巡邏時，經(jīng)常會碰到一些可疑情況，對可疑情況要根據(jù)其嚴重程度采取 相應的措施。 ⑨積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務 ，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的 向總值班室或班長報告 (制止違章要先敬禮 )。 ⑤對違法分子不服制止，甚至行兇、報復，可采取正當防衛(wèi)。 (3)保安員的職責和權限 ①有權制止一切違法犯罪行為，在執(zhí)行任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn) 行違法犯罪分子，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權力。 ②有權檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況，對玩忽職守，違紀違章人員有權進行處罰。 ⑥帶領保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。 ②熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點，加強重點崗位的安全防范。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 14 頁 共 65 頁 (三 )軍事體能測試標準 14秒以內(nèi)。 (二 )擒敵應用技術動作 ： (1)直打、側打、勾打：出拳以“快、準、狠”為主，動作與力量結合。 ：向前擺臂到作訓服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約 30 厘米，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約 25厘米，步幅 75厘米，步速 112～ 116步／分鐘。 ：普法知識，職業(yè)道德教育。 ：員工守則，工作紀律，勞動紀律，人事管理規(guī)定。 ，人均分數(shù)在 85分以上為達標。 (當?shù)乜h以上公安機關出具的無犯罪前科的證明材料 )。 。 (12)利用住宅進行嫖娼 **活動。 (8)制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭。 (4)非法攜帶、存放槍支彈藥；非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。 2小區(qū)治安管理范圍 下列妨害公共安全和社會治安秩序的行為，都 屬于治安管理范圍。對于一些性質(zhì)惡劣者，影響極壞者應辭退或開 除；對違反國家有關法律法規(guī)者要追究其刑事責任。 B11 事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。 ⑦執(zhí)勤時，衣裝不整，佩戴不齊；執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生 案件或事故，造成極壞影響者。 ③酒后執(zhí)勤上崗，并造成一定后果。 為了鼓勵保安人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則 ，制定保安人員獎懲制度。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 7 頁 共 65 頁 (5)巡邏崗 ①巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線 實施巡邏執(zhí)勤。 ③根據(jù)小區(qū)機動車輛管理規(guī)定，管理小區(qū)交通秩序，無關車輛不得進入小區(qū)。 ③禁止任何粗俗言談、污言穢語。 ③兩人巡崗時須并排，保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進；兩人以上巡邏或同行時須列縱隊， 保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。 ③上崗前、下崗后須到指定點更衣；不得將制服及佩戴物帶離小區(qū)；服裝清洗不得影響 正常上崗著裝。驗收完畢，交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班保安人員承擔責任； (4)所有事項交待清楚后，交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名； (5)接班人未到，交班人員不得下班。 二、治安管理基本制度 (1)模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度； (2)堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制； (3)上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不 準聊天，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退； (4)服從管理，聽從安排，廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭； (5)愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出； (6)嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出必須請假。 (9)對住宅小區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。對崗位內(nèi)一切設施、財物不得隨便亂用。 (2)作風正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設法抓獲。 第二章 治安管理 第一節(jié) 治安管理概述 一、治安管理人員崗位職責 (1)保安部經(jīng)理應對整個物業(yè)范圍內(nèi)的安全負有組織領導的具體責任； (2)根據(jù)國家治安的有關規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關管理細則制定保安部門的工作計劃和目標，并督導下 級管理人員的工作； (3)主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關部門的指示，并與廣大保安人員一道分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題； (4)熟悉和掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設施的操作和性能，熟悉住宅小區(qū)內(nèi)治安狀況，做到心中有數(shù)； (5)對重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理； (6)負責完成總經(jīng)理交辦的其他事項。 主和使用人的人身、財產(chǎn)提供安全和保護。 影響物業(yè)安全的因素很多，變化也比較快，歸納起來主要有兩大類：①人為侵害因素， 如失火、偷竊、打架等；②自然侵害因素，如大風刮倒廣告牌、電梯故障等。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 65 頁 物業(yè)的安全管理 第一章 物業(yè)安全管理概述 第一節(jié) 物業(yè)安全管理的概念 一、物業(yè)安全管理的含義 安全，指沒有危險，不受威脅，不出事故。 其三，物業(yè)安全是物業(yè)區(qū)域內(nèi)各方面安全因素整體的反映 ，而不是單指物業(yè)的某一個方 面的安全。整個國家和城市是由千千萬萬個社區(qū)所組成的，只有作好各個社區(qū)的安全 管理，才能實現(xiàn)社會穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的目標。另外，人們也才會更樂意購買該物業(yè)，物業(yè)才會增值。糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。 (5)愛護 設施設備、公共財物。 (8)嚴格執(zhí)行交接班制度，按時、按規(guī)定交接班。 (12)若發(fā)生案件，應采取下列步驟以協(xié)助破案： ①立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達； ②切勿移動或容許他人移動、觸摸現(xiàn)場物品，保留現(xiàn)場證據(jù)，方便取證工作； ③禁止任何人在現(xiàn)場走動，并禮貌地勸阻閑人進入現(xiàn)場，以方便公安人員現(xiàn)場調(diào)查； ④向公安人員提供有關案件詳情。 (1)接班保安人員要按規(guī)定提前 10 分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時間； (2)交接班時，交班的保安人員要把 需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚； (3)接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題，應由交班保安人員承擔責任。 ②風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊；上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。 ②站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩(wěn)健，雙臂 前后自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。 ②禮貌待人，遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成后皆須先敬禮， 把“先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現(xiàn)在實際工作中。 ②勸阻無關人員及未經(jīng)批準的商販進入小區(qū)。 ⑥門衛(wèi)崗須保持整潔美觀，無關人員不得進入門衛(wèi)崗。 ④巡邏情況及時記錄。 ②擅離職守，經(jīng)常遲到、早退。 ⑥未經(jīng)部門領導同意，擅自帶人留宿者。 ⑩違反保安器材使用規(guī)定，私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。根據(jù)錯誤情節(jié)輕重進行不同的處罰。 三、治安管理的內(nèi)容 根據(jù)公司制定的有關規(guī)定，確定治安管理的內(nèi)容如下： (1)住宅小區(qū)開設的經(jīng)營攤點，未經(jīng)管理公司批準，領有經(jīng)營許可證的，治安人員有權禁止其活動； (2)在住宅小區(qū)內(nèi)的公共場所晾曬衣物，在公用樓梯間、通道、天臺堆放雜物，飼養(yǎng)雞、 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 1