二手房店鋪管理制度-全文預(yù)覽
【正文】 ，月累計(jì)達(dá)到５個(gè)工作日以上則予以解聘； ?。?）蓄意爭(zhēng)搶客戶者，取消該單業(yè)績(jī)；私下為客戶更名、出租、轉(zhuǎn)讓等，除沒收所得外，并辭退。 2對(duì)違反本制度的部門視情況輕重給予通報(bào)批評(píng)、罰款； 2負(fù)有監(jiān)督責(zé)任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)給予處分； 2違反制度給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司將要求其賠償。 1嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員私下將客戶房源轉(zhuǎn)賣或轉(zhuǎn)租的“炒房”行為，不得透漏公司相關(guān)客戶、房源信息給其他中介機(jī)構(gòu)，違反者即刻辭退，嚴(yán)重者公司將有權(quán)要求其賠償經(jīng)濟(jì)損失。 1銷售員必須對(duì)公司機(jī)密、房源信息等保密；嚴(yán)禁外泄客戶資料，嚴(yán)禁傳播不利本公司的傳言； 1業(yè)務(wù)員帶客戶看房時(shí)，應(yīng)注意客戶及自身安全。 銷售員須自帶水杯，并置于指定位置，不準(zhǔn)放在接待臺(tái)上，銷售員進(jìn)餐應(yīng)在指定區(qū)域。因事、因病不到者，事先必須向店面經(jīng)理提交書面請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)店面經(jīng)理批準(zhǔn)，方可休息。 不得以任何借口頂撞、諷刺挖苦嘲弄客戶。 聽客戶講話時(shí)上身微前傾，不可滿不在乎，東張西望。 熱情：工作中應(yīng)主動(dòng)為客戶著想。店面員工不得抽煙。 化妝：女員工切忌濃妝艷抹，可化淡妝。 應(yīng)聘銷售人員其試用期均為1個(gè)月，經(jīng)試用期過后繼續(xù)聘用人員視為正式員工。 ?。ǘ┑昝娼?jīng)理助理崗位職責(zé) 協(xié)助店面經(jīng)理做好市場(chǎng)新房源的開發(fā)和店面銷售管理工作工作； 堅(jiān)持“顧客至上，科學(xué)管理”的宗旨，樹立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)各員工的積極性，并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛； 協(xié)助公司客服部簽訂各類合同，并審核其它銷售人員簽訂合同的真實(shí)性； 協(xié)助店面經(jīng)理落實(shí)傭金的回收工作； 做好售后服務(wù)工作，并努力同新老客戶保持良好關(guān)系； 建立客戶檔案，妥善保管各類合同及客戶資料； 負(fù)責(zé)組織召開銷售人員業(yè)務(wù)會(huì)，總結(jié)交流營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)分析客戶，協(xié)助成交，不斷提高本部門業(yè)務(wù)水平。 二、店面銷售構(gòu)架及職能： 架構(gòu)： 每個(gè)連鎖店下設(shè)店面經(jīng)理一名，店面經(jīng)理助理一名，售樓人員若干名，按揭人員公司統(tǒng)一調(diào)配?！ 〗患{《誠(chéng)意認(rèn)購金》，應(yīng)給予七天時(shí)間保留房源，轉(zhuǎn)為定金后應(yīng)在七天內(nèi)簽定買賣合同或租賃合同，否則不于保留房號(hào)或沒收定金 完成公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。 嚴(yán)守企業(yè)秘密，不得擅自向無關(guān)人員泄露企業(yè)的業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)情況、管理文件、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)等； 1對(duì)于未在規(guī)定時(shí)間（三天）落實(shí)房源信息可靠性的房源，及時(shí)重新分配落實(shí)。 銷售人員用工原則 公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否適合應(yīng)聘崗位職務(wù)的素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì)，并以該職位人員應(yīng)具有的實(shí)務(wù)知識(shí)和操作技能作為考核準(zhǔn)則，“公開招聘，擇優(yōu)錄用”。 （四）銷售人員形象要求： ?。?）銷售員儀表、儀容準(zhǔn)則 衣著：店面銷售人員統(tǒng)一著裝，必須衣著干凈，無污漬和明顯皺摺。 工作環(huán)境：售樓部保持干凈、整潔，每日打掃環(huán)境衛(wèi)生。 禮貌：任何時(shí)候均應(yīng)使用禮貌用語?！ ∽耍? 兩手平放腿上，不得插入兩腿間，也不要拖腿或玩弄任何物件。 講話時(shí)用禮貌用語。 進(jìn)入店面工作人員一定要穿工裝，配帶胸牌； 銷售員上下班實(shí)行簽到制，由經(jīng)理助理負(fù)責(zé)核實(shí)，作為當(dāng)天的考勤記錄。病假者需由市公立醫(yī)院出具病假證明，； 銷售員因業(yè)務(wù)需要不能簽到者，應(yīng)提前店面經(jīng)理報(bào)告，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽到；不能提前報(bào)告者，應(yīng)在事后主動(dòng)向考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告，核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告并如實(shí)登記； 員工實(shí)行輪休制，每星
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