創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)心得體會-全文預(yù)覽
【正文】 橋”、反映社情民意的“晴雨表”，體現(xiàn)綜合執(zhí)法的權(quán)威性和嚴(yán)厲性。在熱線接聽過程中要具備起碼的禮節(jié)禮貌，態(tài)度和藹，語速適度，語調(diào)適當(dāng)，耐心傾聽每位群眾反映的情況，仔細(xì)記錄每件投訴熱線。思想上真正樹立“在熱線中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的觀念，接聽熱線時始終堅持“12319”指揮中心文明用語：做到禮貌用語“三要三不要”、工作用語“十句話”等。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)心得體會 自從我局開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)
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