供電公司營銷部培訓(xùn)心得-全文預(yù)覽
【正文】 ，在解決問題時一定要核實(shí)客戶的戶號、聯(lián)系方式等信息，防止客戶收到錯誤信息。投訴工單主要是針對頻繁停電，在收到投訴工單之后，我們及時和調(diào)度取得溝通，并及時反饋停電信息，在和客戶進(jìn)行解釋，告知停電原因等內(nèi)容?！ ?工單處理 剛進(jìn)入班組，我學(xué)習(xí)進(jìn)行工單的處理，主要分為服務(wù)申請工單和意見投訴工單。供電公司營銷部培訓(xùn)心得供電公司營銷部培訓(xùn) 進(jìn)入**供電公司之后我被分到了營銷部的市場及營業(yè)班。市場及營業(yè)班主要負(fù)責(zé)為客戶服務(wù)，有兩項(xiàng)重要的工作，一個是工單的處理，另一個是營業(yè)廳的服務(wù)。在工作的過程中，我體會到了服務(wù)客戶的快樂，在幫助客戶解答完問題之后，客戶的一
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