服務員述職報告5篇-全文預覽
【正文】 的輝煌，我將繼續(xù)本著老老實實學習，勤勤懇懇工作，實實在在辦事，正正派派做人的處世準則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。我和大部分參加學習的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊伍。是庸才，也不心慈手軟，及時提出處理或解聘意見。在這方面，局里給予了大廈靈活的政策。我還直接負責了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護工作。在最近準備開啟制熱時，空調(diào)設備再次出現(xiàn)故障，動力部又到金都、XXX賓館請教專家，日夜搶修，并再次找廠家免費更換了部件，對全部空調(diào)管道進行了清洗，從而保證了空調(diào)設備的正常運轉(zhuǎn)。開業(yè)前兩年，大廈所有設備設施都還是新設備，基本上維修工作量不是很大。如三樓西側(cè)已開通了專用消防通道，完善了各處的消防標志，各樓層的消防電梯前室的消防門也已經(jīng)開始安裝施工。 消防安全是賓館安全工作中的一項重要內(nèi)容，上級主管部門對這一工作也相當重視。大廈今年及時調(diào)整充實了安全管理領導小組，在執(zhí)行安全風險抵押金制度方面，我主持對這一制度重新進行了修訂，使其更加可行、有效。為了減少損失，盡早讓娛樂城開業(yè)，根據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下，經(jīng)過反復研究，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂城經(jīng)營方案，并已通過新聞媒體公開招聘部門負責人，目前正在抓緊籌備開業(yè)。以上這些，對促進我廈的消費，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。首先，我們高度重視大廈的公關(guān)形象，經(jīng)常在電視、報紙上進行宣傳，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象。如今，世紀的鐘聲即將敲響，回首這一年來的工作，盡管有取得成功時的喜悅，也有遇到挫折時的無奈，但我始終在為這一目標而努力。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力。通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到這個工作不僅僅是一個服務型的工作，更多 的是培養(yǎng)人才，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。人與人之間的溝通是很微妙的，要用心感受便會了解，才能發(fā)自內(nèi)心的微笑。服務員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。服務員的工作內(nèi)容其實不簡單?！ ∥襾淼絰x灣工作快3個月了，從服務員的崗位到今天代理領班的崗位有10多的時間，我認為服務員這個崗位，是最普通最平凡的，作為企業(yè)的一線員工，代表著企業(yè)的形象，服務員這個崗位需要很有親和力，不怕與人接觸?！ ‘斎粚W無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。我們應當記住客人是我們的衣食父母。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！ ∫陨?，是我對一年來的工作總結(jié)，請各位領導、同事們 給予批評指正。把講禮儀、懂服務的人員應用到工作崗位 上，使食堂的服務達到了規(guī)范化?！ ≡谌ツ甑囊荒昀铮谟邢薜幕锸硺藴?，物價不斷上漲的情況 下，想方設法烹制出精美的飯菜供大家就餐。服務員述職報告5篇 服務員述職報告5篇(一) 大家好，一年來，在領導的關(guān)懷、指導下，在全體員工 的幫助配合下，我圓滿地完成了自己的各項工作任務，下面 從三個方面向各位領導和同事們匯報如下： 一、自身學習 今年以來，我根據(jù)自身工作實際需要，堅持理論學習不 放松，一是始終堅持黨員先進性教育的學習及時掌握黨在新 時期的路線、方針、政策，認真領會xx大四中全會、五中 全會的精神實質(zhì)，并將其貫徹落實到工作實際中。 我負責職工食堂的工作，食堂承擔著職工和領導的就餐 及接待任務， 飲食安全的重要性顯而易見， 不能有一絲疏忽。在接待任務工作上，我們根據(jù) 各項接待標準，制定出菜譜，做到了標準雖有高低，但質(zhì)量、 口味不變的原則。 在今后的工作中，我要把食堂餐飲做為第一要務，發(fā)揚 認真負責、扎實苦干優(yōu)
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