市場營銷個人工作總結(jié)范文(文件)
【正文】 ?！ ≌Z言運用的技巧也是節(jié)省金錢和時間的有效途徑?！ 蟪霰救说男彰蛦挝幻Q說：你好!我是某某公司的某某某。不應(yīng)想當然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話?！ 〈_定對方是否具有合適的通話時間當你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。在 別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為?，F(xiàn)在就談你方不方便? 有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說現(xiàn)在不行，則不宜再推遲。如果你萬一這時有一件更加重要的事情需要處理，你應(yīng)該向?qū)Ψ降狼福⒅v明理由，然后以最短的時間處理完這些事情，不要讓他人久等。 例如：我盡早給您回電話，或我昨天想給您回電話，或接到您的信我就立即給您回電話，但是您一整天都不在。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。 通話前應(yīng)寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。市場營銷個人工作總結(jié)范文 ?！ ⊥ㄔ捛耙阉匈Y料都準備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣?！ ⊥ㄔ挄r，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應(yīng)。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。因此，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復(fù)時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務(wù)。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。但在你打電話時，最好要避免這種情 道歉應(yīng)該簡潔有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉(zhuǎn)告你。職業(yè)專家們認為，商場上的機智就在于你能否在30秒內(nèi)引起他人的注意。應(yīng)實事求是，既不可多報，也不能少說。你可以在開始講話時向?qū)Ψ絾栆幌拢骸 ∧F(xiàn)在接電話方便嗎? 您現(xiàn)在忙嗎? 您現(xiàn)在有時間同我談話嗎? 這個時候給您打電話合適嗎? 您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?等等 如果你想定期和對方進行這種討論，應(yīng)征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。所以在自報家門時應(yīng)報出全名。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應(yīng)比交談時稍慢些。 養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣在你的辦公桌上，應(yīng)時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。市場營銷個人工作總結(jié)范文三 打電話，已成為我們?nèi)粘Ｉ詈蜕虅?wù)交流中最普遍的方式之一?！ ×硗馕覀€人覺得平時對客戶的真誠關(guān)心
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