【正文】 計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 6 頁 ,共 32 頁 2 概述 課題背景 管理信息系統(tǒng)它采用科學(xué)的、有效的手段，對(duì)信息加以分析，通過建立一套科學(xué)的系統(tǒng)達(dá)到提高工作效率、降低各項(xiàng)成本 和費(fèi)用，最終提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。 系統(tǒng)特色 ? 一體化的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 賓館管理系統(tǒng) 包含前臺(tái)管理、消費(fèi)管理、查詢管理、報(bào)表管理、系統(tǒng)管理功能模塊，其中每個(gè)功能都由若干相關(guān)的子模塊組成。 a) 經(jīng)濟(jì)可行性 從投資來看，一般的企業(yè)都有能力承擔(dān)硬件和軟件的費(fèi)用，而且也有實(shí)力支付系統(tǒng)操作人員的費(fèi)用和各種管理成本。 c)操作可行性 數(shù)字化的自動(dòng)辦公系統(tǒng) 現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)普遍，賓館中操作人員只要稍微具備一鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 7 頁 ,共 32 頁 點(diǎn)計(jì)算機(jī)的知識(shí)就可以輕松的進(jìn)行管理操作，這種通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊及輸入一定的信息的操作方式在現(xiàn)代的賓館中是完全行得通的。 JSP 技術(shù)有點(diǎn)類似 ASP 技術(shù)，它是在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁 HTML 文件 (*.htm,*.html)中插入 Java 程序段 (Scriptlet)和 JSP 標(biāo)記 (tag)，從而形成 JSP 文件 (*.jsp)。 JSP 的特點(diǎn) a) 將內(nèi)容的生成和顯示進(jìn)行分離： 使用 JSP 技術(shù)， Web 頁面開發(fā)人員可以使用 HTML或者 XML(ExtensihMarked Language)標(biāo)識(shí)來設(shè)計(jì)和格式化最終頁面。 c) 采用標(biāo)識(shí)簡(jiǎn)化頁面開發(fā)： JSP 技術(shù)封裝了許多功能，這些功 能是在 XML 標(biāo)識(shí)中進(jìn)行動(dòng)態(tài)內(nèi)容生成所需要的。由于有了 Sun 的參與和支持，最新的 Servlet 和 Jsp 規(guī)范總能在 Tomcat 中得到體現(xiàn)。由于 Java 的跨平臺(tái)特性，基于 Java 的 Tomcat 也具有跨平臺(tái)性。通常在 WEBINF 目錄下有一個(gè) 文件和一個(gè) classes目錄， 是這個(gè)應(yīng)用的配置文件，而 classes 目錄下則包含編譯好的 Servlet類和 Jsp 或 Servlet 所依賴的其它類（如 JavaBean）。編譯以后，訪問將會(huì)很快。 Tomcat 不僅僅是一個(gè) Servlet 容器，它也具有傳統(tǒng)的 Web 服務(wù)器的功能：處理 Html 頁面。 MySQL 因?yàn)槠渌俣取⒖煽啃院瓦m應(yīng)性而備受關(guān)注。由于其體積小、速度快、總體擁有成本低，尤其是開放源碼這一特點(diǎn)，許多中小型網(wǎng)站為了降低網(wǎng)站總體擁有成本而選擇了 MySQL 作為網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫。 c)賓館經(jīng)營(yíng)管理：包括對(duì)賓館客房部、餐飲部、娛樂事業(yè)部、零售部等不同經(jīng)營(yíng)部門的統(tǒng)計(jì)、核算、分析以及業(yè)績(jī)考核等。其各個(gè)符號(hào)意義說明如下： 正方形 (或立方形 )：表示數(shù)據(jù)的源點(diǎn)或終點(diǎn)，即指外部實(shí)體。 賓館管理信息系統(tǒng) 前臺(tái)管理 旅客入住登記 旅客結(jié)賬退房 旅客預(yù)定登記 預(yù)計(jì)旅 客入住 消費(fèi)管理 其他消費(fèi)登記 查詢管理 查詢旅客信息 查詢客房信息 查詢旅客押金 報(bào)表 管理 客房入住報(bào)表 其他消費(fèi)報(bào)表 旅客結(jié)賬報(bào)表 系統(tǒng) 管理 登錄管理系統(tǒng) 退出管理系統(tǒng) 新建操作用戶 修改用戶信息 修改用戶密碼 查詢用戶密碼 賓館房間設(shè)置 賓館商品設(shè)置 賓館幫助信息 圖 41 系統(tǒng)模塊體系 鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 12 頁 ,共 32 頁 a)總數(shù)據(jù)流圖 b)第二層數(shù)據(jù)流圖 c)前臺(tái)子系統(tǒng) 客人 圖 42 總數(shù)據(jù)流 客人 賓館管 理系統(tǒng) 登記 離店結(jié)賬單 前臺(tái) 客人 后臺(tái) 數(shù)據(jù)庫 圖 43 第二層數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)庫 客人 客人 預(yù)約 接待 取消 預(yù)約 離店 圖 44 前臺(tái)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流 鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 13 頁 ,共 32 頁 d)客房預(yù)訂登記 e)預(yù)訂入住和取消登記 客房預(yù)約數(shù)據(jù)表 客戶數(shù)據(jù)表 有無指定房間 已預(yù)訂完 預(yù)約單 押金 客人信 息登記 收銀 預(yù)約 房間 房間 查詢 客 人 圖 45 客房預(yù)訂數(shù)據(jù)流 退款 客房預(yù)約表 客房預(yù)約表 預(yù)定登記 取消 預(yù)定 查詢 住宿單 客人 入住 登記 客房入住表 客人詳細(xì) 信息登記 預(yù)定 收據(jù) 圖 46 預(yù)定入住和取消數(shù)據(jù)流 收銀鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 14 頁 ,共 32 頁 f)接待未預(yù)訂客人 g)結(jié)賬離店 客人 房間 查詢 客人信 息登記 入住 登記 收銀 住宿單 無空房 有無空房 客房數(shù)據(jù)表 客房入住表 圖 47 未預(yù)定客人入住數(shù)據(jù)流 客人 退房 收銀 押金費(fèi)用收據(jù) 無空房 客房數(shù)據(jù)表 客房結(jié)賬表 結(jié)賬單 客房入住表 圖 48 結(jié)賬離店數(shù)據(jù)流 鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 15 頁 ,共 32 頁 5 系統(tǒng) 設(shè)計(jì) 根據(jù)前面需求分析，賓館管理系統(tǒng)應(yīng)包含前臺(tái)管理、消費(fèi)管理、查詢管理、報(bào)表管理、系統(tǒng)管理功能模塊，其中每個(gè)功能都由若干相關(guān)的子模塊組成。為了便于前臺(tái)服務(wù)員查詢賓館的房間信息安排旅客，此模塊通常應(yīng)該提供賓館房間的入住信息，最好是能根據(jù)不同類型的房間進(jìn)行篩選。 預(yù)訂旅客入住：該模塊用于前臺(tái)服務(wù)員登記以前預(yù)訂，現(xiàn)在到達(dá)賓館的旅客前臺(tái) 管理 旅 客 入 住 登 記 旅客換房登記 旅 客 預(yù)定登記 預(yù)定旅客入住 旅客補(bǔ)交押金 旅 客 結(jié)賬退房 打印旅客賬單 圖 51 前臺(tái)管理模塊圖 鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 16 頁 ,共 32 頁 入住信息。 消費(fèi)管理模塊 旅客餐費(fèi)登記：該模塊用于前臺(tái)服務(wù)員登記旅客在賓館發(fā)生的餐費(fèi)信 息。當(dāng)旅客需要進(jìn)行國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途甚至國(guó)際長(zhǎng)途通話時(shí)，則需要通過電話總機(jī)室轉(zhuǎn)接 (在大型的酒店賓館管理系統(tǒng)中，它是直接通過電話程控交換機(jī)與酒店賓館信息系統(tǒng)接撥的 )，在這種情況下，賓館通常會(huì)對(duì)旅客的長(zhǎng)途通話進(jìn)行計(jì)費(fèi)。大多數(shù)情況下，賓館要將此操作權(quán)限直接授予消費(fèi)事業(yè)部的工作人員登記消費(fèi)管理 旅 客 餐 費(fèi) 登 記 旅 客 餐 費(fèi) 登 記 旅 客 餐 費(fèi) 登 記 圖 52 消費(fèi)管理模塊圖 鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 17 頁 ,共 32 頁 的，然后由消費(fèi)事業(yè)部與前臺(tái)結(jié)賬。 查詢商品消耗：該模塊用于前臺(tái)服務(wù)員或消費(fèi)事業(yè)部采購人員查詢酒店中各種商品的消耗情況信息，這有利于決策人員在時(shí)間上、種類上分析各種商品的消耗情況，從而有針對(duì)性地采購商品并制定相應(yīng)的折扣價(jià)格。此信息通?？勺鳛楣膊块T調(diào)閱賓館旅客入住的流水記錄，也可以作為數(shù)據(jù)挖掘人員分析酒店客房入住率的前期資料。此信息可作為娛樂事業(yè)部、小賣部等其他事業(yè)部的結(jié)算憑據(jù)，也可作為數(shù)據(jù)挖掘人員分析賓館其他消費(fèi)的前期資料。 系統(tǒng)管理模塊 旅 客 結(jié) 賬 報(bào) 表 報(bào)表管理 客 房 入 住 報(bào) 表 圖 54 報(bào)表 管理模塊圖 其 他 消 費(fèi) 報(bào) 表 餐 飲 消 費(fèi) 報(bào) 表 電 話 消 費(fèi) 報(bào) 表 鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 19 頁 ,共 32 頁 登錄管理系統(tǒng)：該模塊用于操作用戶使用自己在新建用戶模塊中登記的用戶名和密碼登錄系統(tǒng)。 查詢用戶密碼：該模塊可通過自動(dòng)發(fā)電子郵箱得到自己的密碼，前提是用戶名和郵箱在數(shù)據(jù)庫中要存在并且對(duì)應(yīng)。 系統(tǒng)管理 圖 55 系統(tǒng)管理模塊圖 登 錄 管 理 系 統(tǒng) 退出管理系統(tǒng) 新建操作用戶 修改用戶信息 修改用戶密碼 查詢用戶密碼 分配用戶權(quán)限 賓館房間設(shè)置 賓館商品設(shè)置 系統(tǒng)幫助信息 鹽城師范學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)報(bào)告 第 20 頁 ,共 32 頁 6 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)