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物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)與物業(yè)維修工作總結(jié)(多篇范文)匯編(文件)

 

【正文】 第五篇:物業(yè)公司工程部維修主管年終工作總結(jié)工程設(shè)備維修部年終工作總結(jié)二〇一四年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年,物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈,因此工程設(shè)備維修也有了更高的要求。創(chuàng)新大廈以樓層為單位,由班組長(zhǎng)為首進(jìn)行劃分并分管,班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)綜合管理工作。為了更好的實(shí)施,我部也多次召開(kāi)部門會(huì)議,學(xué)習(xí)和傳達(dá)公司指導(dǎo)精神和工作方針政策,強(qiáng)化內(nèi)部管理,促進(jìn)部門凝聚力。12月初我部門完成了對(duì)創(chuàng)新大廈地下車庫(kù)所有集水坑抽水泵的維護(hù)、保養(yǎng)以及更換的工作。二、目前存在的問(wèn)題1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,一專都能的水平還達(dá)不到2)工作流程中,規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致3)養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范,字跡不夠工整,4)個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高5)和各部門工作銜接還不是很完美三、二〇一四年火炬園項(xiàng)目維修工作重點(diǎn)設(shè)想。2)完善:根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針,對(duì)火炬園項(xiàng)目工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看,為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。等幾個(gè)方面開(kāi)展1)計(jì)劃:主要對(duì)XX年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃,月月有進(jìn)展,周周有活忙,天天有落實(shí)。今年的11月份,應(yīng)公司要求對(duì)火炬園項(xiàng)目所有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的,能夠維修的我們及時(shí)組織維修人員進(jìn)行處理,不能夠自己解決的,我部門立馬聯(lián)系維保單位進(jìn)行處理,出現(xiàn)我們不能處理的事項(xiàng),我部門已經(jīng)組織匯報(bào)材料以書面的形式上報(bào)到業(yè)主單位。截止到XX年12月21日為止,我工程部共計(jì)接到廠區(qū)單位及創(chuàng)新大廈內(nèi)部單位維修單867張,公共區(qū)域維修保養(yǎng)203次,共計(jì)完成維修任務(wù)1083起,修繕率在百分96以上。不斷改進(jìn)工作方式方法,注重部門規(guī)章制度的規(guī)范和優(yōu)化,促使達(dá)到制度規(guī)范化、流程化。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景,促成二〇一四年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,現(xiàn)將二〇一四年工作總結(jié)如下:一、主要工作匯報(bào):落實(shí)崗位責(zé)任制,設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)一對(duì)一專人管理推行崗位責(zé)任制,意在加強(qiáng)維修人員的責(zé)任心以及培養(yǎng)獨(dú)立操作以及管理能力的一種方式。我雖然年紀(jì)較輕,工作閱歷不太深,經(jīng)驗(yàn)有限,但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢(shì),努力成為一個(gè)優(yōu)秀的人才,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。五、情系業(yè)主,及時(shí)反饋抱著“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想,每次維修后,我都致電詢問(wèn)業(yè)主是否滿意,哪些需要改進(jìn)提高。某次在一家維修,主人性格開(kāi)朗(請(qǐng)你繼續(xù)關(guān)注好),看起來(lái)是文化人士,自己抽煙的時(shí)候也給施工人員遞上,我堅(jiān)決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”。圣經(jīng)上說(shuō)過(guò),當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候,你唯有平靜對(duì)待,才能使其熄滅。每次收到報(bào)修后,我都迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查看,確定非人為損傷,填好維修方案并告知業(yè)主,然后派單給工人安排進(jìn)入業(yè)主家維修,完成任務(wù)后給業(yè)主簽字確認(rèn)。對(duì)于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄,并及時(shí)將驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修。經(jīng)??偨Y(jié)自己的不足,學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,提高自己的業(yè)務(wù)水平。遇到困難,大家都很耐心的教導(dǎo):無(wú)論是帶業(yè)主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)維修,還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽字、發(fā)布晨會(huì),或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場(chǎng)取證照片采集等,都得到了各位同事的支持,尤其是前臺(tái)信息員,屢次慷慨相助。短暫又漫長(zhǎng)的試用期里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程,嚴(yán)格履行個(gè)人職責(zé),讓領(lǐng)導(dǎo)放心,使業(yè)主滿意。編輯提醒:請(qǐng)注意查看“物業(yè)維修人員工作總結(jié)”一文是否有分頁(yè)內(nèi)容。六、供暖期間,對(duì)a花園暖氣管道滲漏進(jìn)行了維修,并在此期間也發(fā)現(xiàn)b育新組團(tuán)2樓暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況。二、配合電梯維保人員對(duì)各區(qū)片電梯進(jìn)行養(yǎng)護(hù),并配合辦公室對(duì)電梯進(jìn)行報(bào)檢,并配合鍋檢所檢測(cè)。在供暖期間,為保證全體業(yè)主的供暖正常,我們?cè)诮拥綀?bào)修電話,都在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),做到急時(shí)維修。XX年物業(yè)公司維修部工作總結(jié)二:XX年下半年我來(lái)到了某某物業(yè)工作,在這半年來(lái),
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