物業(yè)下半年工作計劃與物業(yè)下半年工作計劃20xx匯編(文件)
【正文】 的人力資源企業(yè)以人為本，物業(yè)管理更是一個人力密集型的服務性行業(yè)，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理、公寓客房服務、行政人事、質量控管、營銷企劃這些關鍵崗位嚴重缺乏干實事、真正專業(yè)的合適人才，在保潔、工程等基礎崗位也無相關專業(yè)的骨干技術人員，不僅難以搞好目前的運作，也將嚴重制約公司的發(fā)展與成長。充分吸納有用之才，創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境，使公司保持活力，有充足的人力資源做后盾，就可以大大促進成長和發(fā)展。在物業(yè)設施的運行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經驗，確保大廈物業(yè)設施常用常新，達到物業(yè)管理的保值增值目的，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項長處。③確定明確的奮斗目標：即以投資廣場的物業(yè)管理為基礎，充分鍛煉人才，完善管理模式，積累經驗和實力，在一年以內形成一支穩(wěn)定、專業(yè)的物管隊伍，把投資廣場建設成為一個整體秩序井然有序、內外環(huán)境整潔、優(yōu)雅、安全，物業(yè)服務細致、周到、熱情，配套設施齊全、便捷的高尚商務中心，成為z一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質樣板。抓好服務質量的關鍵是確實標準和程序，加強人員培訓，嚴格質量控制管理，只要認真做好這幾項工作，服務質量就可以有保證。另外在成本控制、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈，根據本地市場分析，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢，輔以積極求進、務實創(chuàng)新的管理，半年內使之成為本地一流商務酒店，創(chuàng)造良好的效應并非難事。在上述一些方面的簡要計劃與設想的基礎上，加強管理、努力奮進、逐步提高，以一年扎根，兩年完善，三年創(chuàng)品牌為整體目標，立足z乃至湖北，在物業(yè)管理方面有所作為是一個可行和切實的目標。而且物業(yè)管理是一項社會效益很明顯的工作，可以為集團樹立良好的社會形象，同時在集團立足z開發(fā)地產業(yè)方面更可有所作為。公寓樓在地理位置上較偏僻，具備鬧中取靜的優(yōu)勢，但因無臨街門市，也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標識等，造成養(yǎng)在深閨人不知的局面，不易被消費對象發(fā)現(xiàn)選中。爭取準確定位（消費層次、價格策略、服務水平）、積極營銷（充分運用各種成熟可行的營銷手段）、創(chuàng)造品牌（ci策劃、宣傳、結合提升品質，爭取市場美譽度等以求品牌效應）的策略，將公寓的營銷做活、做實、做順。在物業(yè)管理方面，根據目前的情況還需著重以下幾點以保持持續(xù)發(fā)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列：①需要大力提高從業(yè)人員的素質，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化，通過各種途徑學習培訓專業(yè)知識，一年以內必須取得國家物業(yè)管理上崗資質證，管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質證書，全面提升公司人才層次，配合和促進公司發(fā)展。如：加強員工禮儀禮貌，規(guī)范各項程序，提高辦事效率，為客戶提供一些便利的免費增值服務（打掃房間、維修設施、收發(fā)郵件、代辦電信業(yè)務等等），不亂收費或明確除物業(yè)管理費外不收取客戶特約服務成本以外的任何費用。業(yè)內通行的做法是與專業(yè)技術學校聯(lián)合建立人才儲備基地，采取請進來、送出去的方式進行培訓、學習。作為服務性行業(yè)，日?；A管理的主要重點是服務水準，即服務產品的質量。這也是物業(yè)公司急待解決的問題。二、建立系統(tǒng)的動作管理模式無論是物業(yè)公司的整體運作，還是各部門的管理，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來規(guī)范、協(xié)調和實施控制，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統(tǒng)要求。按目前的情況，急需建立的職能機構如綜合管理部（行政、人事、質量管理），營銷企劃
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