酒店年終工作總結2與酒店年終總結會員工代表發(fā)言匯編(文件)
【正文】 間，為酒店節(jié)約了成本，增加了利潤。 酒店自開業(yè)以來，始終注意設備設施的維護與保養(yǎng)。酒店領導對此 有著很深的認識。 關心群眾生活，注意工作方法，是調動員工積極性的有效措施。為了方便工作和生活,酒店還撥出專款補貼員工的伙食，根據各個部門的工作特點，每天給員工提供4次就餐時間，每頓飯菜風味各異，為尊重民族習俗，每頓飯都備有回民餐，盡量達到員工的滿意，充分保證了員工以充沛的精力投入到工作當中。創(chuàng)刊了酒店的報紙《***之窗》。 規(guī)章制度落實的不夠堅決,有隨意性和照顧面子的現象。需要進一步加強成本核算,節(jié)支增效。 加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。根據不同季節(jié)制定營銷計劃。 注意加強對設施設備的維護保養(yǎng)。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。那一刻是多么的溫磬。我們就是在這樣一個團結一致、互相幫助的氛圍下完成了一項又一項的工作。一切的一切，都是與公司決策層的英明領導和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹代表全體員工感謝總經理柳生及各位經理，感謝公司。通過這些活動的開展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時增進了各位員工之間的友誼。而遇到急于處理的問題時，其他同事都是不分彼此，主動地幫助做一些復印、打印、抄寫或裝釘等力所能及的工作。我們曾為了完成共同的目標，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財務部加班結數，辦公室加班簽合同，而銷售部則加班為客戶辦理定購手續(xù)。充分發(fā)揮酒店黨團組織和工會的作用,最大限度地調動每一個員工的工作積極性。重新整合營銷隊伍,建立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全員進行營銷的大營銷網絡。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業(yè)務技能,提高服務質量。 九、明年主要工作： xx年的任務目標:計劃爭取實現營業(yè)收入550萬元,保證500萬元，計劃實現凈利潤55萬元。管理機制上還有待于進一步完善。 八、存在的問題 員工素質整體水平不高,特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才,造成管理上的漏洞，服務質量時有低下,服務意識時有淡薄，客人投訴時有發(fā)生。酒店于12日2日舉行了**大酒店的第一次升旗儀式。酒店開業(yè)不久，在經營費用非常困難的情況下，從不拖欠職工工資，并盡可能為員工謀些福利，每個季度為女員工發(fā)放化妝費。同時還積極響應旅游局和市政府的號召，開展了創(chuàng)建文明服務競賽活動、行業(yè)行風評議活動、旅游市場打假打非活動等。并完成改造了9個工程項目： 主樓一、二層公共衛(wèi)生間的排風系統； 機房和主樓內熱水系統的發(fā)行安裝； 后廚照明控制系統的整改、新裝和排風裝置；空調供電、制冰等系統； 洗衣房的設備加熱裝置、排風、換氣裝置及空調； 酒店廣播系統安裝； 客房電源線路檢查高速多處； 新增桑拿供水計量裝置； 改裝桑拿噴淋泵供電控制系統； 新裝洗浴中心消防應急照明及消防標示系統。 六、認真做好安全保衛(wèi)和設備保養(yǎng)維修工作,確保酒店正常業(yè)務工作的有效運轉 酒店作為一個公共場所，安全經營是壓倒一切的工作責任，為了保障酒店經營工作順利進行，保障賓客、酒店和員工生命及財產安全，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，制定了一系列安全規(guī)章制度，如《消防安全管理制度》、《門衛(wèi)值班管理制度》、《客人登記入住制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設施維修保養(yǎng)制度》等，有
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1