【正文】 打印轉發(fā)。 1各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。 XX 年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人 也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。在明年的工作中建立一 個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。電費回收：總電費1605萬，電費回收率100%。定比定量工作：完成了5條線路149戶的定比定量工作。按照上級要求對各種大小營銷差錯進行自查自糾，做出自查通報共計（）份，考核人數（）個。 三、業(yè)擴報裝情況四、存在不足和需要解決問題抄收還是有個別差錯，引起客戶投訴。五、下半年工作計劃完成其它高損臺區(qū)的跟班稽查工作。對已集抄臺區(qū)，但抄表率不達標的臺區(qū)進行表計整改。截止本月止，我所共有用電客戶1212戶，其中單相用戶1055戶，三相用戶154戶（含低壓計量箱），高供高計3戶。二、品質成就品牌。我們注重加強與協(xié)議單位的聯(lián)系，不放松任何信息捕捉，我們既是營銷員又是服務員，從會議接進來開始，就對餐飲、客房、會務全程進行跟蹤和全方位進行服務，這樣不僅使客人減少了麻煩，還與客人建立了長期合作的友情，盡管我們的會議室的硬件不如四星、五星級的賓館，但由于我們“管家式”和“一站式”的優(yōu)質服務，贏得了客人的一致好評，今年一年，我們共接待各類型會議批次，全年會議收入比去年同期增長萬元。三、發(fā)揮營銷作用，確保資金回籠。此外，還經常與客戶電話溝通，既征求工作意見又送上一聲聲美好的祝福，通過這些形式，我們的客戶與營銷員建立了良好的消費合作關系，現(xiàn)在客人來賓館消費80%是通過打電話給營銷員預定，保證了賓館客源的穩(wěn)定性。今年，賓館格外重視對客戶信息、意見與建議的收集，同時重視酒店市場的最新動態(tài)，它關系著賓館生死存亡，也為賓館決策層和經營部門及時調整經營思路和改正工作中的不足提供有力的參考。面對XX年銷售人員的流動，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作，使他們能以最快的速度進入角色，同時也加強了內部員工的學習與交流，使團隊的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。第四篇：電話營銷工作總結范本我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談談這段時間對電話銷售工作總結及經驗。別的一切不方便告知。前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。打，打下去也是被經理草草的去處理。電話交流不超過五句。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。他所說的任何一句話，就記在心里。第五篇：供電所營銷工作總結一、營銷指標完成情況供電量：，%, %，%。電費回收：，電費回收率完成100%，電費回收率完成100%?；覊尉€路由于抄回部分上月遺留電量，使得本月線損下降。完成石米地一、二社臺區(qū)低壓線路加桿、換桿的反措計劃項目(2棵)。(三)其他工作完成情況按照9月公司安全專項檢查我所存在的問題進行了對照整改(規(guī)范完善“兩票”流程、梳理補齊各種記錄資料)。完成了全所公變客戶表箱號的打印，并進行了核對張貼(已張貼了xx街等5個臺區(qū))。完成那軟臺區(qū)5戶三相動力用戶計量箱零線整改工作。1—10月我所新增用戶共8戶，其中新增動力用戶1戶，新增照明用戶7戶，1—。但由于供電所實際在崗人員只有4人，加之新員工培訓、學習等離崗較多，每月難于集中人員及時開展各類分析活動。完成xx街和那軟臺區(qū)的消缺工作(校桿)。完成臨時交辦的其他工作。對10kv灰壩線和干樹子線進行線路巡視和通道清理工作。供電所基礎管理達標工作推進緩慢。(更多好文章請關注)四、存在不足和需要解決問題各種營銷專業(yè)分析還不能及時開展。1完成領導安排的其他工作。按照供電所規(guī)范化達標要求推進完善各種資料記錄。受理完成客戶故障報修2起(公變用戶)。(二)供電可靠率完成情況執(zhí)行非計劃停電1次，工作任務是10kv干樹子線路生達公司(鐵廠)更換高壓計量。11月經濟指標預測：，%。9月份綜合線損率完成情況表線路供電量(kwh)售電量(kwh)損失電量(kwh)綜合線損率(%)損失電費(元)那軟線19710 17468 ↑灰壩線38106 ↓干樹子線27510 24375 ↑xx線17940 16426 1514 ↓合計103266 93435 ↓線損分析：我所本月的綜合線損率較上月有所下降，但那軟線路和干樹子線路線損還有所偏高。平均售電均價：。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺，在這里收集，他們公司司的網站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。這種要去承擔的負責都是不討好的。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。但此類的問題經常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好。你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。通過培訓與管理，使全體人員從被動營銷到主動營銷，從無序工作到有序工作，從低效與客人溝通到高效與客人交流，從無市場調研分析粗放型管理，到每月一次市場調研分析和每季客戶排名回訪的精致型管理，提高了營銷能效和營銷品質，贏得了營銷業(yè)績的顯著回升。每天和協(xié)議客戶的溝通交流，我們清楚的認識到我們賓館的優(yōu)劣勢，我們及時把各種意見反饋給經營