淘寶旗艦店計(jì)劃書(shū)(文件)
【正文】 對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些專業(yè)問(wèn)題予以指導(dǎo) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知 網(wǎng)店店長(zhǎng)，加以更正 客服 主動(dòng)介紹商品，服務(wù)熱情 2 6 周到，有禮貌；對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定； 模特 試穿衣服 網(wǎng)上推廣 在個(gè)大論壇發(fā)貼！做廣告 （ 2） 企劃 部門(mén)開(kāi)業(yè)協(xié)助指引 部門(mén)名稱 提供協(xié)助工作內(nèi)容 預(yù)算時(shí)間 企劃部 1． 制成并確認(rèn)店鋪模板，與網(wǎng)店 it’ s up 設(shè)計(jì)風(fēng)格，并顯示我們公司官方網(wǎng)站。 6． 產(chǎn)品拍攝與圖片優(yōu)化 7． 平面設(shè)計(jì)一直蹤產(chǎn)品更新與網(wǎng)店主題的更新。 （ 2） 店面裝修 it’s up 服裝個(gè)性的店鋪裝修 （ 3） 服裝拍照 （ 4）寶貝上架 （ 5）正常銷售 客服流程如下圖所示： 8 （ 6）發(fā)貨 : 做好三個(gè)核對(duì)，核對(duì)客戶基本信息（地址，姓名，聯(lián)系電話） 核對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)信息（衣服款式尺碼及顏色） 核對(duì)快遞發(fā)送信息（正確填寫(xiě)快遞單號(hào)及相關(guān)記錄） （ 7）推廣： ： “組織”： 3 利用及時(shí)通訊軟件和媒體宣傳 9 4 建議加入 淘寶直通車
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