前臺服務(wù)員年度工作總結(jié)樣本20xx與前臺的試用期工作總結(jié)匯編(文件)
【正文】 ，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補(bǔ)物業(yè)費的不足，通過一次次的活動，體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。針對這一情況。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。二、主要工作：：以下：每個月做兩次的餐廳用量報表(每半個月一次)給餐廳組長核對匯報。：以下：更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張。以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。注意傳真內(nèi)容及時轉(zhuǎn)達(dá)給上級。每天登記紙張用量和撥出電話記錄。每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務(wù)部報銷。作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)整水價。本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1