酒店管理工作總結(jié)及計劃與酒店管理工作計劃開頭匯編(文件)
【正文】 式的培訓(xùn)：現(xiàn)場培訓(xùn)、實踐考核等等。穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性。④、部門內(nèi)部進行業(yè)務(wù)知識的交叉培訓(xùn)。⑧、每月5號和20號為經(jīng)理給全體員工的培訓(xùn)。努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保飯店各項消防工作安全順利。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業(yè)主單位進行報道，形成互動，使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證飯店的正常秩序。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。⑥、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn)
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