最新年終個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文與最新年終導(dǎo)游工作總結(jié)匯編(文件)
【正文】 帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的啞口無(wú)言。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對(duì)他一無(wú)所知。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個(gè)行程中不得進(jìn)購(gòu)物店。但是真正提高多少呢?不得而知。說(shuō)起來(lái)每個(gè)團(tuán)過(guò)程很簡(jiǎn)單，但每個(gè)團(tuán)有不同。旅途中的所見(jiàn)所聞都能讓自己長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。第一次獨(dú)立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)關(guān)門......很多人說(shuō)，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。這也是一個(gè)公開(kāi)的秘密。xx年，對(duì)于旅游界來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的年份。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬(wàn)變。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。關(guān)系到錢財(cái)時(shí)，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時(shí)可以做憑證。，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。加上對(duì)景區(qū)和線路的不熟悉，上團(tuán)前異常的緊張。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由選擇堅(jiān)持。 最新年終導(dǎo)游工作總結(jié)xx年即將結(jié)束，只有在回首，才能感覺(jué)時(shí)間的飛逝。同時(shí)我明白要珍惜身邊的每一個(gè)人和事情，珍惜現(xiàn)有的工作和每
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