20xx酒店前臺經(jīng)理個人總結(jié)范文(文件)
【正文】 源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓(xùn)。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用)。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。
總機的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴。
“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足。
商務(wù)中心復(fù)印機老化，復(fù)印機效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，附上商務(wù)中心2020年經(jīng)營簡況表：2020年商務(wù)中心經(jīng)營簡況表
項 目 現(xiàn) 金 總臺代收 合 計 內(nèi)部簽免 總 計 備 注
復(fù)印 665 13
打字 1031 12
傳真 4600
市話 2466
長話 2648
其它收入 54 54 54
合 計 2371 27067 根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，二○○四年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出2020年工作計劃：
繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。202
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