20xx酒店前臺實習總結(jié)3篇(文件)
【正文】 些難度。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。 我衷心希望酒店能夠越來越好。 酒店其實就是個小社會，和他人交往和在學校與同學老師交往不一樣。加強人際交往能力，是我們大學生要加強的地方。另外有些體力活必須得能干。首先學習到酒店的相關部門結(jié)構(gòu)和人
員職位設置，也了解到前廳和酒店其他部門的關系，還學習到服務員的規(guī)范化知識。
第四，通過實習也更加了解酒店業(yè)對大學生的專業(yè)要求。當然我知道旅游業(yè)是一門涉及知識面很廣泛的專業(yè)，從考導游證時就能充分意識到。實踐中有歡樂當然也有困惑。都說就業(yè)難，其實我覺得或許可以換個說法，就是要找到適合自己的職業(yè)很難?！ 嵙暱偨Y(jié)三
轉(zhuǎn)眼間，五個月的實習生活已順利結(jié)束，現(xiàn)在回望一路走來的日子，感想、感悟、感動頗多。經(jīng)過簡單的介紹與了解以及考核，很幸運我被分到酒店客房部擔任客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養(yǎng)自己應對突發(fā)事件的反應力、解決力以及學習更多人身上的閃光點的愿望要求相滿足。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到：口到、眼到、神到。和各部門同事密切合作，維護酒店形象和創(chuàng)造利益，不會因為自己是實習生而受到特別的禮遇和其它新員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事也不會有人偏袒。
實習生活讓我認識到我的方向。
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文員的工作要求我要比較全面地了解酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務，接觸形形色色的客人，同時與各部門的同事進行密切合作與交流。盡管有些要求不合理的不能辦，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其它解決辦法。
經(jīng)過五個月的酒店實習，我對酒店的基本業(yè)務和操作有了一定的了解。
期間遇到很多狀況，讓我收獲了很多，認識了很多，學習了很多。
首先，感謝學校給我們提供的這個珍貴的實習機會，使我們相對容易的和社會接軌，將理論運用于實踐，給我們提供一個犯錯誤的機會，讓我們更早的認識社會，明確自己的發(fā)展方向，更好的提升自我，投入到實習后短暫而珍貴的大學生活中。當然，我知道要想找到真正適合自己的那塊地兒，我們得把自己這塊按鈕磨好，使自己適合社會那堵墻上適合自己的那塊地兒。印象最深刻的想法就是，當我覺得酒店工資低打算去找其他工作時，發(fā)現(xiàn)不適合自己專業(yè)的工作也做不了，雖然工資還好，但沒那方面特長，就很苦惱。這也對我們在學校的學習方面提出了許多要求。不僅要會服務員的基本技能當然還要學會許多東西，比如收銀員的
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