20xx前臺客服工作計劃怎么寫(文件)
【正文】 的工作重點是:
根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
按部門計劃完成當月培訓工作。客服人員每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在回訪中充實、完善客戶資料。將南會所活動中心的管理方案和收費標準公示，落實管理人員，盡快將活動中心開放。
，將催費融于日常工作中。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關(guān)專業(yè)書籍的學習等方式來提高服務技能。
,可以和我處合作的專業(yè)公司,為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務,例如:清潔、家政/保姆、寵物看護等。
，配合工程部制定出有償及無償服務項目和收費標準，并將其通知到每戶業(yè)主。
擬定車輛臨停收費可行性方案。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。
三、強化培訓考核制度
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計
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