【正文】 是成立了滎經(jīng)縣牛背山開(kāi)發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)野牛山——牛背山旅游宣傳、項(xiàng)目包裝、招商引資以及開(kāi)發(fā)前期工作。二、下半年工作重點(diǎn)，將積極協(xié)助和推動(dòng)眾信公司加快開(kāi)發(fā)進(jìn)度，力爭(zhēng)在下半年全面啟動(dòng)工程施工建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)投入9500萬(wàn)元。，重點(diǎn)加大牛背山、新添驛站為主的招商引資力度，強(qiáng)化牛背山景區(qū)管理力度。并評(píng)定了10家“滎經(jīng)餐飲名店”、5“滎經(jīng)餐飲特色店”、10種“滎經(jīng)名小吃”、6種“滎經(jīng)特色小吃”。一是配合抓好諾水河景區(qū)4a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作，制定了規(guī)劃方案，制定了旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌23個(gè)，正在進(jìn)行景區(qū)電網(wǎng)改造，完善相關(guān)設(shè)施。今年上半年新增農(nóng)家樂(lè)3家，全縣現(xiàn)有農(nóng)家樂(lè)62家，我局已初評(píng)5家2星級(jí)農(nóng)家樂(lè)，2家3星級(jí)農(nóng)家樂(lè)。先后派員分赴成都、**等周邊市縣參加國(guó)家、省、市旅游局主辦的旅游活動(dòng)，參加了**“西博會(huì)”、成都金堂龍舟節(jié)等活動(dòng)。已基本完成《通江縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》和《》的編制。（六）以提升旅游服務(wù)質(zhì)量為抓手，促進(jìn)了行業(yè)健康發(fā)展。一是組織涉旅企業(yè)的業(yè)主召開(kāi)旅游安全工作會(huì)議，制定和完善《旅游安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等各種安全制度，下發(fā)了《關(guān)于做好當(dāng)前旅游安全工作的通知》的文件，簽定安全責(zé)任書(shū)；二是組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的旅游市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，對(duì)旅游接待設(shè)施、游樂(lè)設(shè)備、消防器材、食品衛(wèi)生、警示標(biāo)牌、安全應(yīng)急措施等方面逐一仔細(xì)排查，在檢查中，下發(fā)立即整改通知書(shū)27份，限期整改通知書(shū)9份，全縣上半年旅游安全事故為零。紅四方面軍總指揮部舊址紀(jì)念館景區(qū)結(jié)合景點(diǎn)景觀特點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)解說(shuō)詞進(jìn)行修改調(diào)整，通過(guò)紅四方面軍在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展土地革命、建立蘇維埃政權(quán)的歷史，弘揚(yáng)中國(guó)共產(chǎn)黨人和革命先烈的英勇獻(xiàn)身精神；紅軍烈士陵園景區(qū)結(jié)合廉政文化建設(shè)，在節(jié)假日免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義宣講?？丈铰糜伍_(kāi)發(fā)項(xiàng)目正在進(jìn)行項(xiàng)目包裝，主要是通過(guò)招商引資方式進(jìn)行推介，爭(zhēng)取國(guó)中商聯(lián)到我縣進(jìn)行投資開(kāi)發(fā)。三是群眾對(duì)發(fā)展旅游、樹(shù)立旅游形象的觀念和意識(shí)不強(qiáng)，還沒(méi)有形成人人是旅游環(huán)境、人人是旅游形象和全民參與旅游、營(yíng)造大旅游環(huán)境的意識(shí)。（二）全力協(xié)助抓好諾水河景區(qū)管理。進(jìn)一步拓寬宣傳渠道，利用省、市、縣電視、通江旅游信息網(wǎng)、節(jié)慶活動(dòng)、各類(lèi)旅游交易會(huì)來(lái)加大旅游宣傳促銷(xiāo)投入和宣傳力度。一是加快周子坪村巴山人家農(nóng)家樂(lè)等鄉(xiāng)村旅游的星級(jí)評(píng)定。力爭(zhēng)全年培訓(xùn)旅游從業(yè)人員200人以上。第一標(biāo)段（入口景觀區(qū)）由四川國(guó)豐建筑總承包有限責(zé)任公司中標(biāo)承建，已于xx年4月22日正式動(dòng)開(kāi)工建設(shè)。我局及時(shí)編制相關(guān)材料上報(bào)我市紅色旅游項(xiàng)目二期工程，省旅游局已將我市紅色旅游項(xiàng)目二期工程列入國(guó)家新增投資項(xiàng)目之中，并已上報(bào)國(guó)家旅游局和省發(fā)改委，要求做好項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。（四）龍?zhí)逗泳皡^(qū)創(chuàng)國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)。二是組織參加了達(dá)州市元九登高節(jié)、丹棱縣桃花節(jié)等宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，共發(fā)送旅游宣傳資料5000份。三、存在的主要問(wèn)題（一）紅色旅游項(xiàng)目建設(shè)中的問(wèn)題。對(duì)新增加的編制預(yù)算費(fèi)用我局將向市政府專(zhuān)題報(bào)告，建議在地方配套資金中列支。三是公園內(nèi)農(nóng)家樂(lè)清除的問(wèn)題。（二）關(guān)于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng)，資力也不深，而感慨卻頗多：“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真 學(xué)習(xí) 《導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意?？邶X清楚、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。如果講解過(guò)程中，語(yǔ)言平淡無(wú)奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。更重要的是。通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ，我深深的體會(huì) 到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí) 、充實(shí)、提高。因此，建議市委、市政府根據(jù)旅游目標(biāo)工作任務(wù)將所需資金納入財(cái)政預(yù)算并及時(shí)到位，以便順利推進(jìn)工作。由于公園內(nèi)農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)合同是與市城管局下屬部門(mén)園林處簽訂的，現(xiàn)在園林處已劃歸市林業(yè)局管理，目前公園內(nèi)部分（花圃和太陽(yáng)坡）農(nóng)家樂(lè)還在經(jīng)營(yíng)，如果不及時(shí)拆除農(nóng)家樂(lè)勢(shì)必影響紅色旅游項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)如期完成。按xx年12月15日第二次紅色旅游項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)的要求，徐公亭和佛光寺的遷建工作由市民宗局牽頭負(fù)責(zé)，我局已將相關(guān)資料和施工圖移交民宗局，目前尚沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，勢(shì)必影響紅色旅游項(xiàng)目余下幾個(gè)標(biāo)段的如期開(kāi)工。要如期完成建設(shè)任務(wù)，有以下問(wèn)題需協(xié)調(diào)解決：一是重新編制預(yù)算的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題。（七）旅游安全工作 我局高度重視旅游安全，努力確保全年無(wú)任何安全事故的發(fā)生。（五）招商引資 我局配合市國(guó)投公司已啟動(dòng)龍?zhí)逗訙厝@探工作，預(yù)計(jì)9月份完成鉆探任務(wù)，年內(nèi)圖力爭(zhēng)完成采礦權(quán)招、拍、掛工作。(三)編制規(guī)劃。同時(shí)，確定了景墻雕塑標(biāo)段的設(shè)計(jì)方案，組織人手正在對(duì)瞻仰區(qū)、民俗區(qū)、綠化三個(gè)標(biāo)段按xx定額重新編制預(yù)算，計(jì)劃6月底完成控制價(jià)評(píng)審，7月完成招投標(biāo)，8月開(kāi)工建設(shè)。二、旅游業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況(一)開(kāi)工建設(shè)紅色旅游項(xiàng)目。三是認(rèn)真抓好整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序工作和旅游安全工作，不斷優(yōu)化旅游環(huán)境