20xx物業(yè)客服新年工作計(jì)劃(文件)
【正文】 。在新的一年，我管理處將加強(qiáng)聯(lián)系溝通，及時(shí)盡早解決問題。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合，2—1門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善，解決圍墻問題帶來的安全隱患。
6：小區(qū)保潔。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強(qiáng)管控。
9：地下網(wǎng)管。
希望廣大業(yè)主監(jiān)督與參與，對管理處提供建議意見，讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)之美好。加強(qiáng)對窨井的檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)清理。公寓樓頂蓋板口在10月時(shí)用PVC軟片包圍保護(hù)，目前看來取得一定效果。
7：軼序維護(hù)。
5：小區(qū)綠化。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復(fù)，在座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細(xì)化計(jì)劃落實(shí)。因小區(qū)電信、移動、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱，不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映。
物業(yè)客服新年工作計(jì)劃三 一年之計(jì)在于春，對于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法，根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會及業(yè)主座談會研討，將2020年主要重點(diǎn)工作方面作個(gè)計(jì)劃，接受業(yè)主監(jiān)督與意見反饋，特制定以下計(jì)劃：
1：配合小區(qū)燃?xì)獍惭b。
努力提高，適時(shí)跟進(jìn)
、提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
、加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運(yùn)用到工作中。
、以《培訓(xùn)計(jì)劃表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
、向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象
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