20xx年心內科護理工作計劃ppt(文件)
【正文】 工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設備人員。改善服務態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度95%以上。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。
合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。
轉變服務觀念，改善服務態(tài)度。
三、搞好護理教學
認真組織科內小講課，包括三基理論，操作訓練。將示范工程印發(fā)的相關文件、規(guī)范作為護理人員崗前培訓、業(yè)務講座、護士培訓學習內容之一。分配依據：工作崗位責任、技術、勞動復雜程度、承擔風險的程度。努力提高科室績效收
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