【正文】 障。(二)認(rèn)真抓好幫困助弱工作，構(gòu)建社會(huì)關(guān)系。XX年9月28日，xx市社保局在“九九重陽(yáng)節(jié)”來(lái)臨之際，對(duì)全市85歲以上企業(yè)高齡退休人員進(jìn)行了節(jié)日慰問(wèn)。切實(shí)關(guān)心干部職工生活，積極解決干部職工的困難，保護(hù)干部職工的權(quán)益，努力將職工的福利待遇、應(yīng)得權(quán)益等涉及職工切身利益的事項(xiàng)落到實(shí)處，樂(lè)做群眾的貼心人。將思想政治工作貫穿于學(xué)習(xí)和工作中，全力提高職工的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化理想、信念教育。(二)重視精神文明建設(shè)，確保精神文明建設(shè)工作有序開(kāi)展按照“兩手抓、兩手都要硬”的方針要求，正確處理精神文明建設(shè)與社保工作的關(guān)系，圍繞社會(huì)保險(xiǎn)工作抓精神文明建設(shè)，以精神文明建設(shè)推動(dòng)社保工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。按照局黨委年初但黨委工作計(jì)劃安排，組織局各科室干部職工參加了登上運(yùn)動(dòng)比賽。培養(yǎng)了職工對(duì)文體活動(dòng)的興趣，豐富了職工的精神文化生活。(二)深入推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行行政權(quán)力及審批事項(xiàng)公開(kāi)是依法行政、政務(wù)公開(kāi)工作目標(biāo)任務(wù)的重要內(nèi)容。(三)不斷完善政務(wù)公開(kāi)形式為強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)，保障公眾對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)工作的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，我局一是按照制度要求，確定了局新聞聯(lián)絡(luò)員和宣傳員，并細(xì)化了相關(guān)制度。這些活動(dòng)的開(kāi)展，拉近了與群眾的距離，密切了與群眾的關(guān)系，是我局深入創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一個(gè)縮影，也是我局政務(wù)公開(kāi)工作向深層次延伸的典范。（一）就業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。（二）社保體系建設(shè)進(jìn)一步完善。（三）勞動(dòng)者合法權(quán)益得到有效保障。二、采取的措施和取得的成績(jī)（一）“四進(jìn)四送”加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳力度。通過(guò)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提高了企業(yè)和群眾對(duì)就業(yè)政策和勞動(dòng)保障法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，為就業(yè)、社保和維權(quán)各項(xiàng)工作開(kāi)展打下了良好基礎(chǔ)。為鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員靈活就業(yè)，對(duì)符合條件的就業(yè)困難人員給予補(bǔ)貼，今年共向123名公益性崗位人員發(fā)放崗位補(bǔ)貼**萬(wàn)元；向247名靈活就業(yè)人員和123名公益性崗位人員發(fā)放社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼191萬(wàn)元。為進(jìn)一步促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)，我局積極做好高校畢業(yè)生就業(yè)見(jiàn)習(xí)工作，幫助高校畢業(yè)生提高自身就業(yè)能力和素質(zhì)。同時(shí)我區(qū)還出臺(tái)了《高校畢業(yè)生就業(yè)援助工作實(shí)施方案》，提供包括社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助、租金補(bǔ)貼、求職補(bǔ)貼等7項(xiàng)補(bǔ)貼（助），幫扶高校畢業(yè)生穩(wěn)定就業(yè)。（五）基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)得到加強(qiáng)。二是外網(wǎng)開(kāi)通。我區(qū)積極開(kāi)展以“觸摸一體機(jī)”為端口的內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦處勞動(dòng)保障“觸摸一體機(jī)”安裝調(diào)試完畢，聯(lián)網(wǎng)成功。我區(qū)現(xiàn)居外地離退休人員每月15日可在居住地足額支取養(yǎng)老金，并且不用交納手續(xù)費(fèi)。為方便工傷職工及時(shí)領(lǐng)取工傷保險(xiǎn)待遇，我局工傷保險(xiǎn)所開(kāi)通了網(wǎng)銀支付系統(tǒng)，將工傷保險(xiǎn)待遇支付方式由原來(lái)的向用人單位支票結(jié)算，變?yōu)榫W(wǎng)上銀行直接撥付到個(gè)人銀行賬戶。初步建立了區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)新農(nóng)保經(jīng)辦平臺(tái)和信息網(wǎng)絡(luò)，方便參保人員查詢相關(guān)信息。立案工作由專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格審查，及時(shí)做出受理或不予受理決定；對(duì)案情簡(jiǎn)單，適用法律法規(guī)明確的案件，當(dāng)庭調(diào)解或裁決。建立了勞動(dòng)仲裁聯(lián)絡(luò)員制度，及時(shí)掌握用人單位勞動(dòng)關(guān)系動(dòng)態(tài)，預(yù)報(bào)監(jiān)控各類勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，協(xié)調(diào)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。二是狠抓窗口建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。（九）強(qiáng)化管理，為各項(xiàng)工作提供有效保障。今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大和十八屆三中全會(huì)關(guān)于黨建工作的各項(xiàng)部署，以“大討論”活動(dòng)和“兩個(gè)環(huán)境”建設(shè)為抓手，加強(qiáng)黨組建設(shè)提升領(lǐng)導(dǎo)班子能力、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)。按照“解放思想、改革開(kāi)放、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)安排部署，在就業(yè)服務(wù)、社保經(jīng)辦和勞動(dòng)維權(quán)等窗口單位通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、設(shè)置意見(jiàn)箱等形式征求意見(jiàn)、查找問(wèn)題，調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象的積極性和主動(dòng)性，并且做到了邊征求意見(jiàn)、邊討論、邊整改，進(jìn)一步嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了辦事效率，切實(shí)解決中間梗阻、政令不暢、辦事拖拉等問(wèn)題，樹(shù)立了勞動(dòng)保障窗口單位的良好形象。今年的全國(guó)“兩會(huì)”和十八屆三中全會(huì)期間安保維穩(wěn)工作，是全年的重點(diǎn)工作，我局建立起了局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，機(jī)關(guān)各股室、事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人員具體負(fù)責(zé)的責(zé)任機(jī)制，并且結(jié)合本職工作認(rèn)真分析安保形勢(shì)，對(duì)信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了專門(mén)部署。按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一安排部署，我局“農(nóng)村面貌改造提升”工作組，于**年6月24日進(jìn)駐**區(qū)白家務(wù)辦事處張家務(wù)村，開(kāi)展幫扶工作。四、2014年的工作計(jì)劃2014年，我局全體干部職工將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，認(rèn)真開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照2014年全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)勞動(dòng)保障工作的客觀要求，努力做好各項(xiàng)工作。（二）以全民覆蓋為目標(biāo)，統(tǒng)籌推進(jìn)城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系建設(shè)。（四）堅(jiān)持依法行政構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)提高工作能力。**區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局**年**月**日第五篇：社保局信訪工作總結(jié)社保局信訪工作總結(jié)一年來(lái)，我局在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)信訪工作的指示精神，從踐行“三個(gè)代表”重要思想、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，為保持全旗社會(huì)穩(wěn)定方面做了大量的工作。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù) 總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各股室負(fù)責(zé)人協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，對(duì)所有信訪案件實(shí)行“掛牌銷號(hào)”，明確辦理部門(mén)、牽頭領(lǐng)導(dǎo)、辦理時(shí)限，不定期在全局通報(bào)，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。對(duì)工作措施不力，不及時(shí)處理重大問(wèn)題，官僚主義嚴(yán)重，工作失職，瀆職導(dǎo)致群體性事件發(fā)生以及對(duì)情報(bào)信息不了解，處置方法失當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大的要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。首先，要按照抓早、抓細(xì)、抓實(shí)的原則，定期分析、超前摸排，變?nèi)罕娚显L為干部 2 下訪，能解決的要及時(shí)解決，不能解決的要及時(shí)匯報(bào)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪中反映的干部以權(quán)謀私，侵害群眾利益的案件，堅(jiān)決做到有案必查、查實(shí)必究、以嚴(yán)處理，確保群眾利益不受侵害。對(duì)一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，局主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場(chǎng)解決，疏導(dǎo)化解矛盾，對(duì)有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，對(duì)漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)而造成嚴(yán)重后果要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)管理局 二0一0年十一月十日。充分利用基層組織建設(shè)，“五一”、“十一”等節(jié)慶日，大力宣傳《國(guó) 3 務(wù)院信訪條例》和社會(huì)保險(xiǎn)有關(guān)法律法規(guī)把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹(shù)立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級(jí)上訪，反映問(wèn)題。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時(shí)而引起的，因此，我們要求，各股室及時(shí)對(duì)群眾初訪反映的問(wèn)題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對(duì)提出不合理要求的，做好說(shuō)服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的群體性越級(jí)上訪和其它群體性事件，局主要領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)到位，靠前指揮，面對(duì)面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門(mén)。嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，不斷完善相應(yīng)制度，增加了工作的透明度。以全局機(jī)關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點(diǎn)，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和實(shí)行信訪工作“五個(gè)一”活動(dòng)，即給上訪群眾一張笑臉、一杯茶水、說(shuō)一句暖心話，給一個(gè)滿意答復(fù)和一個(gè)好的處理意見(jiàn)，改變推諉扯皮和門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的不良作風(fēng)。采取信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案、掛項(xiàng)等措施，對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案負(fù)直接責(zé)任，要對(duì)所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問(wèn)題解決。強(qiáng)化檢查落實(shí)和獎(jiǎng)懲，形成有效的管理運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)干部隊(duì)伍管理規(guī)范化。以維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，提高職工收入水平為目標(biāo)，加大勞動(dòng)監(jiān)察和勞動(dòng)仲裁力度。（三）加大社保基金的征繳和監(jiān)管力度。完善城鄉(xiāng)均等的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，落實(shí)扶持創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，構(gòu)建勞動(dòng)者終身職業(yè)培訓(xùn)體系，優(yōu)化失業(yè)保險(xiǎn)促就業(yè)功能；促進(jìn)以高校畢業(yè)生為重點(diǎn)的青年就業(yè)和農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、城鎮(zhèn)困難人員、退役軍人就業(yè)；實(shí)施就業(yè)見(jiàn)習(xí)、技能培訓(xùn)等未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)促進(jìn)計(jì)劃，對(duì)有特殊困難的實(shí)行全程就業(yè)服務(wù)。二是下大力氣辦實(shí)事，協(xié)調(diào)開(kāi)展清理柴垛、糞堆、生活垃圾和漫流污水工作；通過(guò)“一事一議”途徑爭(zhēng)取資金，整修村街主要道路，粉刷墻體，廣種綠植，規(guī)范村街道路名稱、制定門(mén)牌號(hào)碼。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)帶班值班制度、大接訪制度、護(hù)路備勤制度和信息溝通制度，保證了“兩會(huì)”和“全會(huì)”期間各項(xiàng)安全保障工作的全面開(kāi)展。全局干部職工深入學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全會(huì)精神，做到了吃透精神、掌握政策，充分挖掘和發(fā)揮了每個(gè)成員的工作積極性，激發(fā)了每個(gè)成員的干事、干成事的內(nèi)在動(dòng)力。局班子成員帶頭深入基層、認(rèn)真調(diào)查研究、廣泛征求意見(jiàn)、問(wèn)計(jì)取策于民，成員之間互相團(tuán)結(jié)、互相尊重、互相彌補(bǔ)，進(jìn)一步增強(qiáng)了凝心聚力、形成了團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的良好局面。在基金管理方面，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度和社會(huì)保險(xiǎn)基金管理制度，建立了內(nèi)部控制制度，只要是涉及社保基金的業(yè)務(wù)都要經(jīng)過(guò)授權(quán)、批準(zhǔn)，然后才能辦理，從退休費(fèi)審核發(fā)放、社?；疝D(zhuǎn)移到醫(yī)療費(fèi)用發(fā)放、失業(yè)金的支付，每一筆基金支付都嚴(yán)格審核，把好基金撥付的最后一道關(guān)口，確保了社?；鸬恼Ｒ?guī)范安全運(yùn)行。三是加大監(jiān)察執(zhí)法力度，做到專常結(jié)合。一是暢通舉報(bào)投訴渠道，完善工作制度。對(duì)重大案件實(shí)行跟蹤督查，跟蹤處理，特別是集體勞動(dòng)爭(zhēng)議和群體性突發(fā)事件，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自包案處理，保證了全部案件都能得到妥善解決。（七）采取“三項(xiàng)措施”提高勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁辦案效率。將就業(yè)失業(yè)登記證辦理、求職登記、高校畢業(yè)生申領(lǐng)補(bǔ)助手續(xù)集中辦理，符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)屆高校畢業(yè)生可迅速無(wú)障礙地領(lǐng)到失業(yè)補(bǔ)助金。全區(qū)現(xiàn)有定點(diǎn)醫(yī)院24家，為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用報(bào)銷的監(jiān)管力度，藥費(fèi)審核人員對(duì)全部醫(yī)院住院人員每?jī)芍軐?shí)地核查一遍，并做到對(duì)新住院人員及時(shí)審核，遇超范圍、虛報(bào)情況及時(shí)上報(bào)。（六）社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理水平不斷提升。網(wǎng)站主要以宣傳勞動(dòng)保障政策法規(guī)、為廣大求職者及用工單位提供就業(yè)服務(wù)為主線，分設(shè)職責(zé)職能、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)維權(quán)、就業(yè)服務(wù)、招聘求職、辦事流程等幾大版塊，為廣大群眾提供了了解勞動(dòng)保障政策、查詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程和登記招聘求職信息的平臺(tái)。今年主要從三個(gè)方面加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)：一是硬件到位。今年以來(lái)，我局聯(lián)合相關(guān)單位與街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障事務(wù)所共同開(kāi)展了“春風(fēng)行動(dòng)”、“民營(yíng)企業(yè)招聘周”、“高校畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)”等系列就業(yè)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)布用工信息，為勞動(dòng)者和用工單位搭建供需平臺(tái)，提供免費(fèi)的求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢等“一條龍”服務(wù)，規(guī)范就業(yè)與失業(yè)人員的動(dòng)態(tài)化管理。我們將對(duì)就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地及見(jiàn)習(xí)人員進(jìn)行為期半年的實(shí)地審核與跟蹤調(diào)查，確保每一位見(jiàn)習(xí)人員在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中真正受益。今年共有383名持《就業(yè)失業(yè)登記證》人員接受職業(yè)培訓(xùn)，其中參加商場(chǎng)服務(wù)員培訓(xùn)200人，參加家政服務(wù)員培訓(xùn)113人，參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)70人。一是落實(shí)各項(xiàng)補(bǔ)貼，緩解就業(yè)困難人員就業(yè)壓力。“四進(jìn)”即進(jìn)高校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村，“四送”即送政策、送保障、送信息、送服務(wù)。全面實(shí)施勞動(dòng)合同制度，推行以調(diào)解為主的柔性仲裁工作，全年受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件122件，結(jié)案122件，其中調(diào)解30件，按期結(jié)案率達(dá)到了100％，為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失100余萬(wàn)元，共接待信訪群眾**人次，信訪及時(shí)答復(fù)率達(dá)到了100％。全區(qū)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)符合參保條件人員111229人，已參保人員110339人，%的高參保率，共征繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)基金1118萬(wàn)元，累計(jì)發(fā)放養(yǎng)老金2214萬(wàn)元，基金累計(jì)結(jié)余6495 萬(wàn)元。全年職業(yè)技能培訓(xùn)1385人次，完成目標(biāo)任務(wù)的139%；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)168人次，完成目標(biāo)任務(wù)的124%；開(kāi)發(fā)公益性崗位，安置就業(yè)困難人員70人?，F(xiàn)將**年的工作情況和2014年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下。通過(guò)公布公開(kāi)熱線電話、領(lǐng)導(dǎo)信箱等方式，建立快速處理和反饋機(jī)制，及時(shí)解決人民群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題(四)及時(shí)更新門(mén)戶網(wǎng)站法律法規(guī)信息為確保門(mén)戶網(wǎng)站信息及時(shí)性、有效性，我局及時(shí)收集建設(shè)系統(tǒng)新出臺(tái)的相關(guān)法律法規(guī)和政策，在門(mén)戶網(wǎng)站上予以公布，對(duì)于已宣布無(wú)效和廢止的法律法規(guī)和政策及時(shí)刪除，切實(shí)做到有效信息充分共享，便于公眾監(jiān)督。對(duì)清理出的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行劃分，重新修訂了行政審批事項(xiàng)辦事流程和辦事指南。(一)強(qiáng)化組織機(jī)構(gòu)為促進(jìn)我局政務(wù)公開(kāi)工作深入開(kāi)展，及時(shí)調(diào)整了以局長(zhǎng)王xx為組長(zhǎng)，分管工會(huì)主席袁煥珍為副組長(zhǎng)，各科室(單位)為成員的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。，積極組織參加我市工會(huì)舉辦的“xx電氣杯”職工勞動(dòng)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，增強(qiáng)了廣大干部職工的法律意識(shí)，掀起了法律知識(shí)學(xué)習(xí)的熱潮，并鍛煉了競(jìng)技能力，對(duì)深刻理解職工勞動(dòng)法律法規(guī)(特別是社保法具有十分重要的促進(jìn)作用。(三)以活動(dòng)為載體，豐富職工精神文化生活。按照市總工會(huì)的要求，及時(shí)將《國(guó)家“十二五”時(shí)期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》精神，積極開(kāi)展黨委中心組活動(dòng)，并積極動(dòng)員干部職工踴躍參與。三、抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)，為我市社保體系建設(shè)貢獻(xiàn)力量(一)認(rèn)真抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。在為企業(yè)退休人員送上節(jié)日的祝福與親切的問(wèn)候的同時(shí)，也帶去了黨和政府的關(guān)懷和溫暖?；顒?dòng)中，局幫扶隊(duì)