衛(wèi)生院20xx年“平安醫(yī)院”工作總結(jié)(文件)
【正文】 大事來抓，認真分析當前社會治安形勢，結(jié)合醫(yī)院治安、醫(yī)療、護理，開展廉政建設工作情況，研究廉政建設、治安安全、醫(yī)療安全、護理安全的良策。醫(yī)院自籌資金1萬余元安裝了經(jīng)外線監(jiān)控錄像相關(guān)設備，對重點科室、重要場所安裝了攝像頭。醫(yī)院社會治安穩(wěn)定、秩序良好，人員之間沒有尖銳的矛盾糾紛，沒有打架斗毆的現(xiàn)象，沒有發(fā)現(xiàn)干部職工參與和組織封建迷信活動，沒有出現(xiàn)刑事案件。總之，我院做到了日常醫(yī)療護理業(yè)務和綜合治理工作，平安醫(yī)院建設兩不誤兩促進。成立以院長為組長、副院長為副組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，全面負責“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作；聯(lián)合轄區(qū)派出所建立活動協(xié)調(diào)小組，下設辦公室，負責全院創(chuàng)建日常工作。醫(yī)院辦公室在原有醫(yī)療核心制度基礎(chǔ)上修訂和完善了《醫(yī)患溝通制度（補充指導意見）》、《應急救援制度》《安全隱患排查制度》等；以院長為組長，定期召開醫(yī)療安全例會，突出關(guān)鍵人員、關(guān)鍵時間和關(guān)鍵崗位等安全薄弱環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點控制，分析問題，提出整改，落實責任；上半年開展全院性醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務人員安全醫(yī)療意識；護理組嚴格按《患者安全目標》落實各項護理措施，通過完善特殊患者及關(guān)鍵流程的識別制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，規(guī)避因查對不到位而引起的隱患；完善護理組安全總細則，按月進行安全盤查，對存在的風險盡早采取積極防范措施。力爭使醫(yī)療爭議消滅于萌芽之中，爭議發(fā)生后納入規(guī)范處理軌道，妥善處置，避免矛盾激化；三是堅持定期督查，除了開展醫(yī)療文書質(zhì)量、三基三嚴考核等專項檢查外，還建立行風、院感考核，將安全責任橫向到邊，縱向到底，努力實現(xiàn)一般矛盾糾紛不上交的工作目標。加強管理，消除重點部位隱患。三、落實綜合管理突出平安醫(yī)院創(chuàng)建重點工作的同時，醫(yī)院以點帶面，在預防不穩(wěn)定因素、加強安全防范、廉政建設、法制教育、推行院務公開、干部職工日常管理等方面制定一系列措施，保證了各項工作的正常開展。規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程、考量服務水準，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系：為給患者提供舒適便捷診療環(huán)境，醫(yī)院克服困難，開設分層候診，就患者意見集中的問題，醫(yī)院注重破解難題，不斷探索改進流程：上半年，醫(yī)院采用調(diào)整分配、適量增員、科學布局、改革流程等一系列措施。構(gòu)建和諧社會，創(chuàng)建平安醫(yī)院工作任務艱巨，責任重大。二、指導思想牢固樹立科學發(fā)展觀，堅持以人為本，緊密結(jié)合醫(yī)院實際，扎實開展“平安醫(yī)院”建設，確保廣大職工的生命和財產(chǎn)安全，確保正常的醫(yī)療秩序，確保醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院的改革發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，為“平安醫(yī)院”建設做出貢獻。切實解決干部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高職工隊伍的思想政治素質(zhì)。加強宣傳，營造氛圍“平安醫(yī)院” 的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境。嚴格技術(shù)準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。加強醫(yī)療質(zhì)量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。3．依法妥善處置醫(yī)患糾紛依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現(xiàn)重大責任事故。五、保障措施建立組織，加強領(lǐng)導成立由院長任組長、分管院長任副組長，各科室負責人為成員的“平安醫(yī)院”建設創(chuàng)建活動領(lǐng)導小組，明確了有關(guān)職能科室的具體職責任務。一旦出現(xiàn)問題，要切實抓好責任追究，并追究直接責任人的責任。關(guān)于成立“平安醫(yī)院” 創(chuàng)建領(lǐng)導小組的通知醫(yī)院各科室：根據(jù)xxx衛(wèi)生局《關(guān)于創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實施方案的通知》精神，為進一步扎實推進我院治安綜合治理工作，確保醫(yī)療活動安全，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境和服務質(zhì)量，使“平安醫(yī)院” 創(chuàng)建活動順利開展，經(jīng)研究決定，成立xxxx衛(wèi)生院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建領(lǐng)導小組，具體人員名單如下：組長： 副組長： 成員：。要把創(chuàng)建活動與單位的其他工作緊密結(jié)合起來，互相促進，互相提高。以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動的深入開展，帶動醫(yī)院各項工作上水平。全面組織開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動，以新時期醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范教育為抓手，深入開展行業(yè)作風建設和職業(yè)道德教育，增強服務意識，恪守服務宗旨，提高服務質(zhì)量，促進行風建設，努力把開展創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院（科室）活動落實到實處，抓出成效。加強與公安部門的協(xié)調(diào)，切實維護醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序，確保醫(yī)院穩(wěn)定。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，周密落實相關(guān)防控措施，并運用綜合手段，努力化解各類醫(yī)患糾紛，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為。制定博白縣文地中心衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量考核標準, 以落實獎懲機制，確保獎懲到位, 對醫(yī)療服務質(zhì)量考核成績優(yōu)異的科室、醫(yī)療組或個人給予表揚和物質(zhì)獎勵；對醫(yī)療服務質(zhì)量考核結(jié)果不達標的科室、或個人除給予經(jīng)濟處罰和全院通報批評外，并將處罰結(jié)果記入個人檔案，與個人晉升、年終考核等掛鉤。切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果。充分調(diào)動廣大職工參與建設“平安醫(yī)院”的積極性和創(chuàng)造性。要始終把醫(yī)院的穩(wěn)定、患者和職工的生命、財產(chǎn)安全
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