【正文】 做到這點，就要把實際工作中的各項具體工作，包括未來規(guī)劃，都要加入自己的議事日程，時時進行考慮和推敲。很多離退休職工的生活，因為各種原因，比如家庭出現(xiàn)的變故或身體發(fā)生疾病等，而出現(xiàn)困難，極大的影響到了他們的生活，使他們的晚年生活難以得到保障。對離退休職工的慰問活動也是需要做好的，尤其是對于一些存在苦難，或者經(jīng)歷了重大變故的離退休職工，因為這關(guān)系著他們能否感受到來自公司群體的溫暖，以及在崗員工怎么看公司，能否從心底里接受公司這個群體，這個大家庭，因此是不可忽視和加以重視的。第五是做好信訪及接待工作，積極聽取離退休職工們的意見，以及及時了解他們遇到的困難和所需要的幫助，以及時的幫助他們解決問題。第六是通過各項措施，對離退休員工的個人素質(zhì)進行提高。就算有的不是，也畢竟是在這種氛圍下生活工作了幾十年的。但考慮到離退休員工都是老人，很多還是老領(lǐng)導(dǎo)，在此項工作的實施中，要注意方式方法，要具有親和力，主要以潛移默化的方式來達成，并且次數(shù)要合適，以防止他們出現(xiàn)反感心理。三是使活動場所狀況也越來越緊張，因為在活動場所上人均的使用面積正在逐年下降，而且活動場所也不可避免的面臨著一些問題，比如配套設(shè)施越來越不足，以及設(shè)施陳舊老化影響活動質(zhì)量等問題。對于這些問題的解決，則需要在上面說到的如何做好離退休管理工作的各項方法和要點上下功夫，說到底很多問題和困難的出現(xiàn)，都是上述方法和要點在實施和落實上不夠得力和徹底，這是我需要注意和繼續(xù)努力的地方。一、認真落實科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)院二屆三次教代會精神，在每月的月工作例會上組織離退休人員學(xué)習(xí)中央的有關(guān)文件會議精神，向老同志通報中平能化集團近段的生產(chǎn)經(jīng)營情況以及學(xué)院的工作開展情況，使老同志更好的關(guān)注集團公司和學(xué)院的發(fā)展。三、認真做好服務(wù)工作。二是根據(jù)居住地分片管理，繼續(xù)落實包保目標(biāo)責(zé)任制，將所有離退休人員劃分為五大片（南校區(qū)，勝利街礦大家屬院，建東小區(qū)和高壓3號樓小區(qū)，中興路以西，中興路以東），各片均指定了老同志聯(lián)系人，實現(xiàn)了“四個”結(jié)合。按照年初制定的包保辦法進行了落實，全年據(jù)不完全統(tǒng)計下訪談心近300人次，召開穩(wěn)定會議15次，化解矛盾12起。邀請第一人民醫(yī)院原副院長張明安舉辦了三期老年保健知識和h1n1防控知識講座。日常管理在原有的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了新發(fā)展。在總結(jié)工作成績的同時，我們應(yīng)看到工作中存在的不足：一是工作人員的思想觀念和服務(wù)水平、紀律觀念有待進一步提高。2009年12月篇三：2014年離退休辦公室工作總結(jié) 2014年離退休辦公室工作總結(jié)一、主要工作完成情況（一）確保了離退休員工隊伍整體和諧穩(wěn)定認真落實好離退休員工的各種待遇結(jié)合實際，開展豐富多彩，健康向上的文體娛樂活動全力配合離退休管理處，組織并參與完成了各項文體活動。我們堅持把抓好離退休員工思想建設(shè)和隊伍建設(shè)作為根本任務(wù)，增強離退休員工為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策的自覺性和堅定性。第五篇：工作總結(jié)(離退休工作)一、基本情況 ****年，全局離退休工作緊緊圍繞貫徹落實勘探局工作會議精神和集團公司老干局 **** 年工作要點，結(jié)合全局離退休工作實際，以穩(wěn)定為核心，按照“三個代表”的重要思想認真落實“兩項”待遇和“六有”方針，全面完成了上級下達的各項工作任務(wù)和年初制定的工作目標(biāo)，管理水平、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面較往年相比有了明顯提高。目前有離休干部253人，退休干部3747人，退休工人8969人，退職人員167人。基本上做到了凡政策規(guī)定應(yīng)該享受的待遇，都按原則和實際情況進行了落實。銷售服務(wù)處、銀川燕鴿湖基地、咸陽干休所、煉化服務(wù)處等離休老干部居住比較集中的單位，組織老干部進行了郊游參觀。采油一處、測井處、第一助劑廠等單位定期召開大會組織離退休職工學(xué)習(xí)有關(guān)文件。今年以來，離退休處先后在勘探局召開的有關(guān)會議上反映離退休職工購房、醫(yī)療費等問題 12 次，向局領(lǐng)導(dǎo)匯報 10 次，向勘探局和油田公司寫書面報告 8 次，向財務(wù)處、社保中心等涉老部門反映情況 20 多次。據(jù)統(tǒng)計，今年“春節(jié)”、“老人節(jié)”等重大節(jié)日期間各單位給離退休職工發(fā)放的慰問金、慰問品，人均超過了 300 元。采取向勘探局申請費用、節(jié)約活動經(jīng)費、向基層單位募捐資金等辦法，加大了銀川燕鴿湖基地、西安涇河園基地、咸陽基地等將來離退休職工居住比較集中區(qū)域老年活動設(shè)施投入。為了實現(xiàn)廣大離退休職工在城鎮(zhèn)購房居住的愿望，針對馬家灘、大水坑等地區(qū)離退休職工普遍關(guān)心的購房熱點問題，一方面向老同志正面宣傳解釋勘探局相關(guān)的購房政策，穩(wěn)定老同志的情緒，另一方面站在老同志的立場上，向局領(lǐng)導(dǎo)和房產(chǎn)部門如實反映隴東因舊房無法出售給老同志造成的經(jīng)濟損失，建議各單位在職工購房時應(yīng)優(yōu)先照顧離退休職工這個特殊群體。養(yǎng)老保險社會化統(tǒng)籌發(fā)放后，我局200多名60年代精簡下放后落實政策改辦退休人員醫(yī)藥費地方政府不承擔(dān)，為了化解矛盾，確保穩(wěn)定，我們多次向局領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門反映解決辦法，在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，落實了這部分老同志的醫(yī)藥費支出渠道。三是研究了勞司系統(tǒng)公司制改革后，離退休職工的管理服務(wù)問題。各單位離退休職工自管小組在組織老同志開展政治學(xué)習(xí)、文體活動、生活服務(wù)等方面發(fā)揮了重要作用，基本改變了老同志過去任何事情都要依靠單位的觀念。目前，在全局30多個基層單位中，有24個創(chuàng)辦了老年學(xué)校，開展了教學(xué)培訓(xùn)活動。銀川燕鴿湖基地、咸陽煉化服務(wù)處和當(dāng)?shù)乩夏甏髮W(xué)聯(lián)合創(chuàng)辦了“銀川市老年大學(xué)石油城分校”和“咸陽市老年大學(xué)煉化區(qū)分?！?，參加各類培訓(xùn)班的學(xué)員達500多人。在咸陽干休所改造修建了“金秋老年公寓”。青年職工看后，從內(nèi)心敬佩石油老前輩，激發(fā)了他們熱愛長慶、建設(shè)長慶熱情。今年11月份在臨潼療養(yǎng)院召開了全局離退休職工思想政治工作論文研討會，發(fā)布獲獎?wù)撐?0篇，使研究成果及時的應(yīng)用于工作實踐。為離退休職工配發(fā)了適應(yīng)老年人特點的學(xué)習(xí)材料。離退休處給每個離退休職工印發(fā)一個以健康長壽、記事為主要內(nèi)容的“老年工作手冊”。鉆井總公司禮泉老年藝術(shù)團在“老人節(jié)”期間專程到西安基地進行了慰問演出。三是4月份在臨潼療養(yǎng)院舉辦了全局第十五屆離退休職工門球賽。七是11月份在臨潼療養(yǎng)院舉辦了全局離退休職工象棋賽。三是10月份參加了在四川江油市舉行的全國石油職工第六屆“石油杯”門球賽，榮獲團體第四名，進入了八強隊。今年，離退休處3次組織處室工作人員深入到各基層單位進行調(diào)研，一方面?zhèn)鬟_貫徹勘探局的有關(guān)精神，另一方面針對離退休職工反映比較強烈的購房、藥費報銷等熱點問題進行正面宣傳教育，協(xié)調(diào)解決離退休工作中出現(xiàn)的矛盾。各級管理部門本著求真務(wù)實、多干實事，扎扎實實地做了一些摸得著、看得見、深受老同志歡迎的具體工作，涌現(xiàn)出一大批情注金秋事業(yè)，心系老年工作的先進離退休工作者。為了充分調(diào)動基層管理部門工作人員的工作積極性，離退休處狠抓了全處職工的作風(fēng)建設(shè)，從有效管理入手，積極為基層提供方便，一方面從工作質(zhì)量上對基層高標(biāo)準、嚴要求，另一方面在辦事環(huán)節(jié)、解決問題等方面熱情為基層服務(wù)，工作上放手使用，生活上關(guān)心幫助，形成了上下齊心、相互信任支持、政令暢通的良好局面。離退休職工醫(yī)藥費報銷矛盾特別突出。四是老同志申報慢性病的條件苛刻，患慢性病的老同志意見很大，一部分患慢性病的老同志埋怨的說：“等到夠條件時，人也就不行了，用不著吃藥了”，而且要求集中檢查難度很大。遺孀生活困難較多。一些基層單位的離退休管理部門冗員現(xiàn)象比較普遍。個別基層單位的領(lǐng)導(dǎo)對老年工作不夠重視。二是隨著職工在銀川、西安等生活基地的入住，留在老基地的遺孀迫切希望遷入基地，因為老基地治安狀況不好、物業(yè)服務(wù)管理跟不上。一是馬家灘、大水坑居住的老同志迫切需要搬到銀川燕鴿湖基地，目前，馬家灘、大水坑等舊基地的治安狀況很差，當(dāng)?shù)匾恍┎环ǚ肿用鲹尠低凳录r常發(fā)生。二是大病統(tǒng)籌后醫(yī)藥費報銷手續(xù)太繁瑣，大醫(yī)院一般不出據(jù)處方、藥物明細等資料，一些老同志住院后長期不能報銷醫(yī)藥費，其中鉆井總公司有4名老同志已病故近半年，仍未報銷醫(yī)藥費。大部分單位對離退休職工管理部門實行“離退休職工開支的所有費用包干”，而且對離退休管理部門負責(zé)人實行風(fēng)險抵押1—2萬元不等，因包干指標(biāo)太低，影響了正常工作的開展。與此同時，上半年選派了12名基層管理部門負責(zé)人參加了集團公司老干局在無錫舉辦的老干部處（科）長培訓(xùn)班。與此同時，針對我處直接管理的六十年代精簡下放后改辦退休、退職人員養(yǎng)老金、生活費、醫(yī)藥費等方面存在的問題，抽出專人深入到陜、甘、寧三省區(qū)的偏遠鄉(xiāng)村進行調(diào)查，在走訪調(diào)查的43人中，有12人已經(jīng)死亡，及時的對死亡人員停發(fā)了各種費用，堵塞了漏洞。今年，我們按照勘探局和機關(guān)黨委的要求，從轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強化管理、服務(wù)基層入手，狠抓了精細管理工作，先后多次召開全處職工大會進行討論研究，本著科學(xué)、規(guī)范、高效的原則制定各類制度17項85條，制定崗位規(guī)范和服務(wù)承諾書13項79條，為更好地為基層服務(wù)、為老同志服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。一是3月份參加了陜西省在臨潼舉行的“”女子門球賽，榮獲團體第三名。五是8月份在咸陽干休所舉辦了全局離退休職工地擲球賽。一是3月上旬在咸陽干休所舉辦了首屆全局離退休女工“三八”女子門球賽。各級退管部門以豐富廣大離退休職工精神文化生活和強身健體為目的，充分利用現(xiàn)有的老年活動場所，本著就地就近、小型多樣、經(jīng)常適量的原則，大力開展了拳、劍、操、舞等適應(yīng)老年同志特點的文體娛樂活動，既豐富了老同志的晚年生活，又促進了礦區(qū)精神文明建設(shè)。離退休處統(tǒng)一為各單位訂閱了《老同志之友》、《金秋》等刊物，印制了著名心血管專家洪昭光教授編寫的《讓健康伴隨著您》一書。水電廠、鉆井總公司隴東離退休職工管理站等單位，結(jié)合實際改進為70歲以上老同志祝壽的方法，將單個上門祝壽改為“老人節(jié)”集中、集體祝壽，既給老同志減少了麻煩，又便于單位領(lǐng)導(dǎo)參加祝壽活動。為了切實加強新形勢下離退休職工的思想政治工作，激勵廣大離退休職工在兩個文明建設(shè)中發(fā)揮作用，各級離退休職工管理部門結(jié)合工作實際，組織有寫作特長的老同志和退管部門工作人員撰寫論文，取得了一定成果。舉辦了“老少春秋”照片展。為了使離退休職工黨支部的工作貼近老年工作，更好地發(fā)揮黨支部在離退休職工思想政治工作中的核心作用、文體娛樂中的組織作用、解決鄰里矛盾和調(diào)節(jié)民事糾紛中的協(xié)調(diào)作用。運輸處、建工集團等單位的老年學(xué)校邀請本單位領(lǐng)導(dǎo)給離退休職工作形勢教育報告。創(chuàng)辦了老年學(xué)校。四、積極探索，不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)工作新局面充分發(fā)揮了離退休職工自我管理、自我教育、自我服務(wù)的作用。一是及時走訪、看望、慰問了住院或有特殊困難的離退休職工，盡最大努力的解決了其困難。與此同時，今年給原局機關(guān)和三院55戶科級以下離退休職工在西安基地爭取到了低層的住房，解決了近幾年在隴東、富縣等地區(qū)退休高工以上50戶干部在西安基地購房的問題，下一步將對原助劑廠老干樓居住面積不達標(biāo)或樓層較高的20多名老干部調(diào)整住房。與此同時，擠出資金 30 多萬元，扶持有特殊困難的單位創(chuàng)辦老年學(xué)校、開展文體活動、慰問離退休職工、改善辦公條件等。鉆井總公司隴東離退休管理站、西安基地等單位在慰問品發(fā)放中，選老同志代表和管理人員一道去附近面粉、清油生產(chǎn)廠家考查質(zhì)量、價格，使離退休職工得到了實惠。堅持共享原則，讓廣大離退休職工分享油田發(fā)展成果。三、按照“三個代表”的重要思想扎扎實實為離退休職工辦實事及時向上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映離退休職工的實際困難，積極協(xié)調(diào)解決存在的問題。機械總廠、職工醫(yī)院、器材處、采油三處等單位經(jīng)常深入到老干部家中傳達有關(guān)文件。今年，根據(jù)甘肅省政府和局社保部門的通知，先后兩次為離休干部增加了養(yǎng)老金，一次為退休職工增加了養(yǎng)老金。全局共設(shè)立離退休職工管理科（站）30個，配備專職管理工作人員 214名。截止12月底，全局離退休職工總數(shù)為13136人，比去年同期（13286人）減少了150人。二、不足之處一年來，離退辦辦公室在工作中注重了離退休管理工作的重要性，但對其特殊性還理解不夠深刻，在面對、處理和解決離退休員工各項生活問題時，還沒做到完全地以人性化為核心，對某些特殊人群的關(guān)心程度還不夠，對某些問題還缺乏預(yù)判力，實際解決問題的能力也很欠缺，這說明我們的工作能力還有待進一步提高。認真做好離退休員工信訪工作我們充分認識到做好離退休員工信訪工作的重要性，對老同志的來信、來訪認真對待，共接待來信9封、來訪59次，都圓滿解答或解決了前來員工的問（二）實現(xiàn)了兩個“100%”和一個“零”兩個“100%”即離退休員工養(yǎng)老金、退養(yǎng)員工工資發(fā)放及時準確率100%；熱心為離退休員工辦實事、解難事，服務(wù)滿意率100%。三黨員教育需進一步提高和加強。再者，拓展工作新思路，加強對老干部工作的管理。六、全年處理病亡退休人員８起，件件做到快速、及時、穩(wěn)妥。五、積極開展豐富多彩的文體活動。四是我們加強了同離退休人員的感情溝通