停車場(chǎng)收費(fèi)員年終總結(jié)(文件)
【正文】 在當(dāng)班期間須保持良好的崗位形象、禮貌待人，熱情服務(wù)，努力奉行服務(wù)第一的宗旨，上班不得遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。新入職員試用期為1個(gè)月，在1個(gè)月后合格者留，不合格的走人，收費(fèi)員有離職意向的，須提前2個(gè)月以書面的形式提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，肆意提前離職離崗給停車場(chǎng)造成經(jīng)濟(jì)損失的需賠償。當(dāng)顧客車輛在停車場(chǎng)發(fā)生刮擦而找不到車主時(shí)，當(dāng)班收費(fèi)員第一時(shí)間內(nèi)主動(dòng)找客人溝、消化，如需賠償時(shí)當(dāng)班員須承擔(dān)主要責(zé)任。在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋，及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。收費(fèi)員上班期間，須保持飽滿的精神狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)崗上打瞌睡、玩手機(jī)、ipad等做與工作無(wú)關(guān)之事者，發(fā)現(xiàn)2次/內(nèi)的，嚴(yán)重警告，再犯者予以開除處理。上班時(shí)須積極主動(dòng)指揮車輛在場(chǎng)內(nèi)依次停好，查看車身有無(wú)刮痕，并告之車主。嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。負(fù)責(zé)做好車輛出行登記和巡視工作。嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費(fèi)，熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無(wú)誤地做好收費(fèi)工作。接班時(shí)應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清IC卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。，需經(jīng)過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)同意，免費(fèi)進(jìn)出車輛要做好工作記錄，供財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。第二篇：停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)員崗位職責(zé)，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。而且在他們面前無(wú)論是在工作中還是在生活里，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率。R22。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都會(huì)忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù)，用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠
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