【正文】 在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。應(yīng)該（ABCD）。D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很 必要的。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件 C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力D、提高組織整體功能的過程 ，必須具有的特性是（ABCD）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”B、必須堅持正確的作風(fēng)和實事求是的原則 C、思想政治工作要堅持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法 （AB）。，主要從（AB）這兩個維度考慮選擇處理的方法。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的 D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因 （AC）。C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。A、心理生理基礎(chǔ)B、實踐基礎(chǔ)C、一般能力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ) ，正確的是（ABCD）。D、個人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。A、目的性 B、選擇性 C、雙向性 D、互動性 ，正確的項是（ABCD）。，應(yīng)該（ABCD）。A、善于自我批評 B、擺正自己的位置 C、善于克制自己 D、對人不能苛求 ，要明了對全局的控制主要通過（ABCD）等方面實現(xiàn)。C、處理下級關(guān)系除了必須堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。、品格和能力條件，包括知識基礎(chǔ)、（ABCD）等。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。不正確的項是（AD）。C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來的 B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑 C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會觀察 D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道 ，是（BC）。A、沖突程度 B、合作程度 C、激烈程度 D、肯定程度 （CD）。A、“快、穩(wěn)、化” B、“活、公、清” C、“小、快、靈” D、“快、準、狠” （BCD）。C、接收者，是信息接收的主體。，正確的是（ACD）。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。，一般要注意的方面有（ABC）。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動 C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力 D、規(guī)定硬性指標（ABD）等方面。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則 B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進。B、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。(A)交流說(B)媒介說(C)分享說(D)轉(zhuǎn)移說[參考答案]ABCD（）(A)電話溝通(B)當面溝通(C)書信溝通(D)公文溝通參考答案ABCD ，協(xié)調(diào)可分為（）(A)事前協(xié)調(diào)(B)預(yù)先協(xié)調(diào)(C)事中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)參考答案ACD （）(A)視野和思路越開闊(B)溝通更有效果(C)說起話來，會妙語連珠(D)撰寫出來的文章，會越有品位參考答案ABC （）導(dǎo)致的(A)意識問題(B)心理問題(C)認識問題(D)現(xiàn)實問題參考答案ABCD （）(A)場合(B)溝通內(nèi)容的性質(zhì)(C)溝通數(shù)量(D)消除可能產(chǎn)生的障礙參考答案AB ?（）(A)要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情(B)掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法(C)天天學(xué)習(xí)(D)要做到不動筆墨不讀書參考答案AB （）(A)綜合性(B)動態(tài)性(C)實踐性(D)經(jīng)驗性參考答案ABCD （）(A)迎合上級(B)尊重上級(C)服從上級(D)體諒上級參考答案ABCD （）(A)性格的差異(B)知識水平的差異(C)工作動機的差異(D)需求的差異參考答案ABCD （）(A)下達上級的方針政策(B)了解下屬成員思想狀況(C)交流經(jīng)驗(D)增深情誼[參考答案]AB31..基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在（）(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化(D)中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢[參考答案]ABCD（）的規(guī)則(A)信息適度(B)信息真實(C)內(nèi)容貼切(D)方式簡明[參考答案]ABCD，可分為（）(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(C)利益協(xié)調(diào)(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)[參考答案]BC（）(A)有利于問題的解決(B)有利于工作的完成(C)保證決策的正確性、有效性(D)正確選擇時機[參考答案]AB（）(A)進行社會實踐(B)深入社會階層(C)仔細研究歷史記載(D)訪問當事人[參考答案]ABCD（）(A)發(fā)言次數(shù)多少(B)能否傾聽別人意見(C)反應(yīng)的靈敏性(D)敢于發(fā)表不同意見[參考答案]ABCD37.（）是現(xiàn)代意義上的溝通。A多從正面闡發(fā)B注意維護上級的尊嚴C要讓上級 [參考答案]ABC （）。A開會B一起聽音樂C討論D共進午餐 [參考答案]ABCD （）A合作原則B針對原則D及時原則 [參考答案]ABD ，正確的是（）。A準備聆聽B發(fā)出準備聆聽的信息C在溝通過程中D理解對方 [參考答案]ABCD （）的情況下 A缺少必要B上級與下級之間C彼此的關(guān)系 [參考答案]ABC ，不正確的項是（）A所謂溝通能力D溝通能力是一個 [參考答案]AD （）A繼承中華民族B發(fā)揚我黨D借鑒國外 [參考答案]ABD （）。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，一般都采用這種方法。A、人民群眾的認同和擁護B、上級領(lǐng)導(dǎo)的認可 C、基層干部的認同D、國家資格考試認證通過通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊，應(yīng)該找到（D）。A、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級而一味地聽從1（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責(zé)的表現(xiàn)，是無效的。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標三個要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素 D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標、領(lǐng)導(dǎo)過程四個要素1（B）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標的行為。A、專門能力B、個人能力C、一般能力D、特殊能力1領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。因此，應(yīng)力爭把沖突解決在（D）。A、問道B、學(xué)習(xí)C、認識D、領(lǐng)會2（B）的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、整合2人際關(guān)系的重要特點是（D），不同的人際關(guān)系會引起不同的情緒體驗。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平3領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效D、學(xué)會與同事進行友好的合作1領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABCD）。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局 B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制D、通過對重大特殊情況的處理控制全局2下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCD）。D、掌握和運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。A、心理生理基礎(chǔ)B、實踐基礎(chǔ)C、一般能力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ)3要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件 C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力D、提高組織整體功能的過程2內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。A、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑溝通能力具有的作用是（BCD）。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護上級的尊嚴 C、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干脆1上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD）。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻，貢獻自己的聰明才智。A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡各種利益關(guān)系的能力2以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC）。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。C、自我嚴格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。（√）溝通不僅貫穿于決策制定的全過程，還貫穿于決策的實施過程。（√）1清楚地表達你的觀點，并提供支持的理由。（√）1能力的形成，依賴于自身的體驗和積累?！?思想工作的根本目的，是為了調(diào)動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）3與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（）所謂經(jīng)驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權(quán)威。（）1在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四個要素中，協(xié)調(diào)目標是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（）2協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關(guān)系。（）2駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而。（）2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（）1發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。（）1與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。（）。（√）溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性?！探Y(jié)合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的主要標志。（√）衡量一個領(lǐng)導(dǎo)者對不協(xié)調(diào)因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。（√）通過讀書學(xué)習(xí)，溝通者的視野會更開闊，思想會更成熟，文化底蘊會更豐厚。三、判斷題有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。A、展其長，避其短 B、及時匯報，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格 D、投上級所好，歪曲事實，一味討好2在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是（ABD）。1領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）。1以下說法正確的是（BCD）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因3對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。A、地方主義B、本位主義C、本本主義D、個人主義2處理沖突的主要行為意向，主要從（BD）這兩個維度考慮選擇處理的方法。溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（BD）。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。D、在溝通過程中，任何一方的刁