銀行實(shí)習(xí)報(bào)告中國(guó)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(文件)
【正文】 ，就要開始準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)了，準(zhǔn)備工作包括開機(jī)、準(zhǔn)備憑證現(xiàn)金核準(zhǔn)。最后還要協(xié)調(diào)大堂工作，包括自助服務(wù)區(qū)和理財(cái)區(qū)，同時(shí)監(jiān)督柜員的文優(yōu)工作，及時(shí)提醒。同時(shí)，柜員的工作也不僅僅是進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，還要學(xué)會(huì)“一句話營(yíng)銷”，根據(jù)客戶情況就行適當(dāng)營(yíng)銷，不能因?yàn)榕卤痪芙^就不開口，要善于發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)總結(jié)：一個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，在這個(gè)過程中我也學(xué)到和懂得了很多，不光是專業(yè)方面的還包括社會(huì)方面的一些經(jīng)驗(yàn)。要取得客戶的信任，首先必須要對(duì)客戶的個(gè)人信息和隱私進(jìn)行保密，好好保管客戶信息，讓他們有安全感，這也是每一個(gè)銀行對(duì)員工的基本要求和規(guī)章制度。另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有責(zé)任心，做事要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來損失。通過以上的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。希望通過這次全方位的培訓(xùn)實(shí)習(xí)，我能夠?yàn)榻窈笤阢y行的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，在今后的工作學(xué)習(xí)中有不錯(cuò)的表現(xiàn)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)業(yè)務(wù)，但是這讓我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。在這個(gè)實(shí)習(xí)過程中我也無時(shí)無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。至于專業(yè)知識(shí)方面，在學(xué)校期間我就已經(jīng)學(xué)習(xí)過一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)》、《貨幣銀行學(xué)》、《中央銀行學(xué)》、《投資銀行學(xué)》等等，這些都為我在銀行的實(shí)習(xí)打下了一定的基礎(chǔ)。同時(shí)，柜員的工作也不僅僅是業(yè)務(wù)操作，還要學(xué)會(huì)“一句話營(yíng)銷”，根據(jù)客戶情況進(jìn)行適當(dāng)營(yíng)銷，不能因?yàn)榕卤痪芙^就不開口，要善于發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)會(huì)。培訓(xùn)中的重頭戲就是技能的訓(xùn)練了，技能主要有點(diǎn)鈔，中文錄入，數(shù)字小鍵盤和藍(lán)圖對(duì)私對(duì)公業(yè)務(wù)，公會(huì)老師在對(duì)每一項(xiàng)技能進(jìn)行介紹講解之后，就是要我們下功夫去好好練習(xí)了，最終要面對(duì)的是結(jié)業(yè)考試。第二天我主要是進(jìn)行柜臺(tái)內(nèi)觀摩實(shí)習(xí)，首先跟隨觀摩了ATM清機(jī)，要注意一定要一人保管鑰匙一人密碼，兩人共同點(diǎn)鈔，進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)后進(jìn)行核心系統(tǒng)賬務(wù)處理。營(yíng)業(yè)中要微笑迎接客戶，幫忙取號(hào)，引導(dǎo)和分流客戶。第一天早晨我準(zhǔn)時(shí)來到了網(wǎng)點(diǎn)，跟著大家進(jìn)行衛(wèi)生工作，接下來就是晨會(huì)，主要包括三部分內(nèi)容，鼓勵(lì)表揚(yáng)員工工作，對(duì)上日文優(yōu)服務(wù)和銷售業(yè)績(jī)的回顧以及今日要求和目標(biāo)。實(shí)習(xí)時(shí)間：2012年2月7日2012年3月10日實(shí)習(xí)過程：這次為期一個(gè)多月的培訓(xùn)兼實(shí)習(xí)實(shí)際上重點(diǎn)是在培訓(xùn)上，大部分時(shí)間是集中在一起進(jìn)行封閉式培訓(xùn)，時(shí)間上安排得很緊湊。常州中行將繼續(xù)奉行“客戶至上，信譽(yù)為本”的宗旨，不斷開拓創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，竭誠(chéng)為社會(huì)各界和國(guó)內(nèi)外新老客戶奉獻(xiàn)一流的服務(wù)，再創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。目前在武進(jìn)、金壇、溧陽及城區(qū)設(shè)有8支行，全轄共有84個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遍及全市各市（縣）及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。讓我對(duì)中國(guó)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。其中對(duì)私業(yè)務(wù)最難，反復(fù)做了很多次題目才有所熟悉。網(wǎng)上銀行非常方便，幾乎可以自助辦理全部的一般柜臺(tái)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的安全性也非常高，最大的問題就是經(jīng)常有用戶不知道怎樣下載和使用操作證書和相關(guān)控件，還有是未選用網(wǎng)上銀行鑰匙的用戶在重裝系統(tǒng)時(shí)未備份操作證書導(dǎo)致重裝后網(wǎng)上銀行無法使用。（2）網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)除了儲(chǔ)蓄類業(yè)務(wù)，來辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的人也很多。然后再在前臺(tái)的抽屜里拿出相應(yīng)的單子給顧客填寫。大額款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元，存款標(biāo)準(zhǔn)則為10萬）要登記報(bào)備，涉及到支票的該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后方可支取。具體計(jì)劃安排如下： 第一周：對(duì)中國(guó)銀行規(guī)章制度有一定了解了解實(shí)習(xí)單位的隸屬關(guān)系與體制了解會(huì)計(jì)類組織及崗位設(shè)置第二周：了解銀行各類業(yè)務(wù)了解銀行工作軟件第三到五周：學(xué)會(huì)銀行各類業(yè)務(wù)的表格填制2銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程第六到十周：了解中國(guó)銀行核心系統(tǒng)對(duì)公業(yè)務(wù)辦理及業(yè)務(wù)代碼了解中國(guó)銀行核心系統(tǒng)對(duì)私業(yè)務(wù)辦理及業(yè)務(wù)代碼學(xué)會(huì)銀行反洗錢系統(tǒng)的操作四、實(shí)習(xí)內(nèi)容（1）儲(chǔ)蓄類業(yè)務(wù)在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)了銀行工作的基本業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。一、實(shí)習(xí)目的每一個(gè)畢業(yè)生都需要通過實(shí)踐來將理論與實(shí)際相結(jié)合。在
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