移動公司實習報告[五篇](文件)
【正文】 教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹慎小心,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,但是卻讓我知道了很多學習期間無法了解的社會經(jīng)驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗,將會使我受益匪淺.第五篇：移動公司實習報告關(guān)于在**移動公司從事客戶經(jīng)理崗位的實習報告一、實習單位及崗位簡介（一）實習單位名稱：**移動公司（二）實習單位簡介中國移動通信集團公司山東有限公司**分公司組建于1999年7月，擁有優(yōu)質(zhì)的移動網(wǎng)絡和客戶規(guī)模。**移動公司始終堅持“客戶至上”的服務理念，不斷進行服務與業(yè)務創(chuàng)新，形成了以業(yè)務支撐系統(tǒng)為保障，以自建營業(yè)廳和10086客服中心為核心，以代銷代辦點為主體，以掌上營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳等為補充的覆蓋全省城鄉(xiāng)的立體營銷服務網(wǎng)絡，客戶足不出戶就可以辦理業(yè)務，可以說**移動公司已經(jīng)成為客戶使（三）實習崗位的簡介客戶經(jīng)理崗位成立于2002年，重點服務于**的集團客戶和重要個人客戶，是**移動公司服務創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)的一個重要舉措?？蛻艚?jīng)理還要負責有關(guān)集團和客戶信息的收集，為公司領(lǐng)導提供基礎(chǔ)性的資料內(nèi)容，為公司的政策和策略提供依據(jù)。(2)摸索過程對移動公司有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天嚴格要求自己，按公司的正常作息時間上下班，上班工作之前先到二樓會議室做每天晨會，匯報明天的工作情況，遇到的工作難點在會上一起討論，找到解決問題的方法，同時對今天的工作進行分配。如為當?shù)啬硞€鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鋼板銷售企業(yè)提供客戶服務管理平臺，簡化了的企業(yè)銷售流程，節(jié)省了公司的人力和物力。三、實習收獲與體會實習期間，我對移動公司的服務理念有了更深層次的認識，對客戶經(jīng)理的工作有了有了一個較完整的了解和熟悉。這更讓人珍惜在學校的時光。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎(chǔ)。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝我們市場部經(jīng)理、重服部主管，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，并不斷指導、督促，讓我不斷進步。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。同時在客戶服務中利用我學到的計算機技能和其它專業(yè)技能，為客戶提供正常工作這外的問題，如電腦重做系統(tǒng)、打印機不工作等，更加提高了客戶對移動公司服務的感知，對集團客戶的穩(wěn)定和提升移動公司形象有很大的好處。于是我便向科室的員工同事交流，向他們請教客戶工作方法與技巧，客戶服務不只是運用書本上學到的東西，還要靈活動運用，根據(jù)實際情況做出不同的調(diào)整。二、實習內(nèi)容及過程（一）、實習內(nèi)容：實習期間，在**移動公司重點客戶服務部，任實習客戶經(jīng)理，參與其他客戶經(jīng)理正常的集團客戶和重要客戶服務工作，并對部分客戶單獨維護和服務（二）、實習過程(1)了解過程起初，剛進入移動公司重服部的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的。對集團客戶和個人大客戶的資料進行收集團和歸檔，時刻關(guān)注客戶的消費情況，為客戶提供多樣化的服務提供的基礎(chǔ)資料。用戶號碼段包括“134”、“135”、“136”、“137”、“138”、“139”和 “147”、“150”、“151”、“152”、“157”、“158”、“159”、“182”、“187”、“188
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