班主任首次電話話術(shù)及首課注意事項(xiàng)（合集五篇）(文件)
【正文】 要注意提前十分鐘到前臺等候迎接學(xué)生和家長。（很多時候班主任在辦公室或者處理其他事情時錯失第一時間了解學(xué)生首課后的反應(yīng)）班主任再次到前臺與家長聊，第一時間可建議家長先去忙自己的事情，學(xué)員上課情況你會隨時跟進(jìn)并在課程結(jié)束后綜合了解學(xué)員及教師授課反饋后及時告知家長，與家長做溝通。”（不要要求到我們來輔導(dǎo)，僅僅附和）沒有的話，“呵呵，是不是都在看我們孩子輔導(dǎo)得怎么樣啊，如果他們需要輔導(dǎo)的話，您也可以把他們介紹給我。這個事情你也要考慮下，畢竟咱孩子后期是一直要在這里學(xué)習(xí)的，雖然咱也不在乎這點(diǎn)差價，但是算算的話可以讓孩子多上幾節(jié)課的是不？”（不一定要等到家長的回答，只當(dāng)例行公事般提出，建議家長考慮）第二篇：電話話術(shù)？(1)周一到周五晚上輔導(dǎo)，對孩子白天在學(xué)校沒聽懂的知識一對一講解，然后把作業(yè)當(dāng)中不會的給解答了，做到日日清。且一個老師是好是壞，是真正關(guān)心孩子，還是應(yīng)付了事，孩子自己也能感覺出來。5.第三篇：電話話術(shù)電話話術(shù)客戶經(jīng)理：X先生/女士，您好！我是深圳工行的客服代表，請問您是XXX（客戶名字）嗎？客戶：是的。如果您有興趣，可以來深工行XX 支行，地點(diǎn)在————找我們的工作人員咨詢，還可以現(xiàn)場試用炒股手機(jī)哦。廚電/,例如。（針對購買產(chǎn)品會出現(xiàn)的各種不良反應(yīng)予以回答）。謝謝您的合作，希望此次活動給您帶來良好商機(jī)。您還有什么不清楚，需要詢問的問題嗎？好的，謝謝您的合作，希望您堅持使用產(chǎn)品，及時和我們反映情況。謝謝您對我們工作的支持！祝您身體健康！再見！”二、再次回訪的個人客戶： 次回訪的個人客戶：“您好！***先生/女士，我是___________公司客服人員***，現(xiàn)在方便通話嗎？謝謝！這二天按照我們告訴您的最佳方法服用產(chǎn)品了嗎？******是的，**產(chǎn)品有改善***的作用，您服用____________天就能感到這樣的效果，證明您對產(chǎn)品的吸收非常好，您一定要堅持服用，使您的身體得到最好的呵護(hù)，達(dá)到理想健康狀態(tài)！*****是的，因?yàn)閭€人情況使用產(chǎn)品存在個體差異，您出現(xiàn)的這種反應(yīng)屬于正?，F(xiàn)象，證明機(jī)體正在調(diào)整，以便逐步適應(yīng)產(chǎn)品調(diào)節(jié)、改善身體狀況的過程。客戶經(jīng)理：好的，那今天就不多打擾您的時間了，如果你有興趣請來銀行找我們，請記下我的電話號碼XXXXXXXXXXX，方便您更好的找到我們?，F(xiàn)在我先向您簡單介紹一下活動的具體內(nèi)容，好嗎？客戶：嗯。有的孩子基礎(chǔ)好，且學(xué)的快，就進(jìn)步的大；有的孩子基礎(chǔ)差，且是慢性子，學(xué)的慢些，自然就進(jìn)步慢。?我們的老師有部分是退休老師，有部分是大學(xué)畢業(yè)生，都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)過的。截止時間到確定學(xué)生回家后，向?qū)W生家長了解學(xué)員的反饋情況，注意體察家長的態(tài)度，向家長反饋教師對學(xué)生的反映與評價，尤其是積極的方面。巡堂結(jié)束后可將師生較好的互動狀況與家長做交流，讓家長第一時間了解授課過程中較好的一面?！保◣ё吆⒆忧?
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