實(shí)踐報(bào)告(文件)
【正文】 過相互的溝通和合作，了解自己扮演的角色，最終達(dá)到自己解決問題的目的。不會(huì)與人打交道就無法順利開展工作，就不利于工作效率的提高。通過社會(huì)實(shí)踐，使我在實(shí)踐中認(rèn)識社會(huì)、增長才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì)奠定基石。在社會(huì)上要善于與別人溝通。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。這次接觸的實(shí)踐活動(dòng)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解各方面的知識，有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場，這是很尷尬的。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某位名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。最后領(lǐng)的工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢，但是我知道，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等我們畢業(yè)了會(huì)有很多賺錢的機(jī)會(huì)，只要有知識和能力，智慧，我們就可以找到好的工作。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下？現(xiàn)實(shí)，就是這樣。打工實(shí)踐實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力?，F(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。更為可貴的是，我們在實(shí)踐中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。而作為一名還未走出校園的學(xué)生，我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。在這一個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。實(shí)踐占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。通過這次實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實(shí)實(shí)在在的真理性的知識。酒店總體介紹：銀川智駿時(shí)尚酒店于2012年開業(yè)，酒店位于興慶區(qū)北京東路790號，在麗景北街交匯口，緊鄰麗景湖公園，與新月廣場隔街相望。酒店方式為前臺支付（jcbcard 現(xiàn)金和銀聯(lián)刷卡）兩種支付方式。膜拜完后，也是大家最期待的節(jié)目，開心一刻，所有人都豎起耳朵認(rèn)真的聽著……聽完笑話后大家都開心的笑了，笑聲結(jié)束也伴隨著開心一刻的結(jié)束。實(shí)習(xí)了近兩個(gè)半月，剛開始我非常的想家，上班的時(shí)候總是感覺度日如年，因?yàn)槲沂堑谝淮坞x開父母的懷抱。至于員工飯?zhí)?，飯?zhí)美锏娘埐诉€不錯(cuò)，因?yàn)槲覀兙频赀€在試營業(yè)期間，沒有自己的餐廳，所以我們每天飯都要到格林豪泰酒店的餐廳去拉。通過我著兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)和憑借自己不斷的努力，最終功夫不負(fù)有心人，酒店領(lǐng)導(dǎo)不僅把我調(diào)到了營銷部還把我升為了營銷主管。不要把軟件看做是什么都人防的。在酒店這樣的服務(wù)行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得為人處世之道和接人帶物之道，以及對顧客的耐心以及責(zé)任心。在酒店最重要的是要學(xué)好英語，英語在酒店工作中真的是太重要了，如果你的英語好一點(diǎn)的話，你的機(jī)會(huì)將比別人的多，如果你的英語不是太好，為了你以后的前途著想，你就一定要從現(xiàn)在開始，加油！因?yàn)橹挥羞@樣的你才能為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務(wù)。我們的未來或許是有風(fēng)有雨，但是，只要我們有堅(jiān)定的信念和信心，我們一定會(huì)乘風(fēng)破浪，一定會(huì)闖出一片屬于自己的世界。我們已經(jīng)1819歲了，我們也已經(jīng)是大人了，所有我們一定要明白自己將要面對的是什么，不管如何我們都要堅(jiān)強(qiáng)，我們都要學(xué)會(huì)用自己的努力去證明自己是一個(gè)強(qiáng)者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負(fù)擔(dān)，我們一定先要解決自己的問題，為以后的發(fā)展奠定一個(gè)基礎(chǔ)。讓我明白無論做什么都一定要用心，要學(xué)會(huì)察言觀色，要從客人的一個(gè)動(dòng)作一個(gè)眼神中看到你自己不足，看到客人的要求，要有極強(qiáng)的服務(wù)精神和意識。同時(shí)，也結(jié)識了很多同事和朋友，對于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識。中國的酒店普遍還存在問題，學(xué)習(xí)管理知識是必不可少的。老員工對待我們這樣的新員工就像對待自己的孩子一樣，完全不像剛進(jìn)入酒店前所聽說的，老員工總是欺負(fù)新員工那樣。剛來到酒店，住進(jìn)員工宿舍，宿舍是一個(gè)100多平米的房子，這個(gè)宿舍里住著三個(gè)酒店的員工，酒店的領(lǐng)導(dǎo)把這個(gè)房子分割成三塊，我們酒店的員工住在A宿舍，格林豪泰酒店的員工住在B宿舍，凱越年華酒店的員工住在C宿舍，我們宿舍我剛?cè)ゾ妥≈粋€(gè)同事，她是我們酒店的財(cái)務(wù)。在酒店工作我們必須要學(xué)會(huì)看電腦系統(tǒng)和操作電腦系統(tǒng)，這對于我們學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)的人來說并不太難，我們酒店所用的系統(tǒng)是一種操作極為簡便的系統(tǒng)，它是一套純WINDOWS軟件，操作界面簡潔又直觀，它既可以用鼠標(biāo)，也可以用鍵盤操作，操作員只要懂拼音即可下單，這個(gè)軟件最大的好處是不需要記憶復(fù)雜繁瑣的消費(fèi)代碼，易學(xué)易用，所有的操作員只要稍加培訓(xùn)即可上崗。實(shí)習(xí)內(nèi)容 ：我實(shí)習(xí)的部門是客房部，客房的班次主要分為4種:白班：8 : 0020 ：00中班：2 : 0010 : 00夜班： 20 ：008: 00正常班：8 : 0017 : 00由于我剛進(jìn)入酒店，各方面都還不熟悉，被安排為正常班，每天提前15分鐘到酒店，打完卡后上六樓更衣室換完衣服，然后到酒店門口集合，整8:00，所有人員開始跳早操（其：不包括休息人員）。銀川智駿時(shí)尚酒店定位于精品時(shí)尚酒店，裝修簡潔、溫馨別致，配有寬敞明亮的多種房型，如：時(shí)尚標(biāo)間、時(shí)尚大床房、時(shí)尚商務(wù)套房、時(shí)尚豪華套房，共計(jì)86間房，房間設(shè)施齊全，設(shè)備完善，方便客人使用。學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)刻充實(shí)在生活中，學(xué)習(xí)中。實(shí)踐實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練，在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會(huì)上給你提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)更多。作為酒店的一員，穿上了制服
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