【正文】 立應(yīng)急處置小組，應(yīng)急處置小組須有效協(xié)助警方開(kāi)展工作，在最短時(shí)間內(nèi)清理現(xiàn)場(chǎng)；（3）安保員協(xié)助警方勘查現(xiàn)場(chǎng)，盡快運(yùn)走尸體、清理現(xiàn)場(chǎng)；（4）安全部、辦公室配合警方做好善后處理工作。? 影響酒店經(jīng)營(yíng)秩序，在社會(huì)上產(chǎn)生較大影響，如聚眾鬧事、斗毆、行兇、自殺、搶劫綁架、防臺(tái)、防汛、客人死亡、電梯困 人重大盜竊案件等。職責(zé)：當(dāng)酒店發(fā)生1級(jí)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速成立酒店突發(fā)事件處理指揮部，各成員在接到通知后，除在現(xiàn)場(chǎng)處理該事件成員外，其余人員必須及時(shí)按要求趕赴指定地點(diǎn)集合。事件處理結(jié)束，由指揮部處理善后事宜。? 部門(mén)突發(fā)事件處置指揮小組組 長(zhǎng)：當(dāng)值經(jīng)理、部門(mén)當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人、保安部當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人 成 員：本部門(mén)各管理人員、保安部當(dāng)值主管（領(lǐng)班）注：當(dāng)處理指揮小組出現(xiàn)成員休假情況，由當(dāng)值期間最高負(fù)責(zé)人替補(bǔ)。由組長(zhǎng)對(duì)各成員進(jìn)行分工，接到任務(wù)后，各成員立即開(kāi)展應(yīng)急工作。? 區(qū)域突發(fā)事件處置小分隊(duì)隊(duì) 長(zhǎng)：事發(fā)區(qū)域最高負(fù)責(zé)人、當(dāng)值經(jīng)理、保安部當(dāng)值主管（領(lǐng)班）成 員：事發(fā)區(qū)域其他管理人員 職責(zé)：當(dāng)酒店發(fā)生三級(jí)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速成立區(qū)域突發(fā)事件處置小分隊(duì)，各成員在接到通知后，除在現(xiàn)場(chǎng)處理該事件成員外，其余人員必須及時(shí)按要求趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。事件處理結(jié)束，由分隊(duì)處理善后事宜。二級(jí)：影響局限在部門(mén)的安全事故，由部門(mén)突發(fā)事件處置指揮小組處理；三級(jí)：酒店局部小范圍事件，由區(qū)域突發(fā)事件處置小分隊(duì)處理。報(bào)告必須符合事實(shí)，嚴(yán)禁虛報(bào)、謊報(bào)。指令為：我是保安部***，現(xiàn)**區(qū)域發(fā)生重大事件，請(qǐng)按規(guī)定立即通知下列部門(mén)：**部、**部、。如突發(fā)事件造成酒店內(nèi)部通訊中斷，必須及時(shí)利用外線手機(jī)、對(duì)講機(jī)、酒店應(yīng)急廣播、手持?jǐn)U音喇叭、指定專(zhuān)人通訊員負(fù)責(zé)通訊等工具、方式進(jìn)行報(bào)案及通報(bào)工作。疏散救護(hù)責(zé)任到人，專(zhuān)人負(fù)責(zé)疏散工作，專(zhuān)人負(fù)責(zé)疏散清理工作，以邊疏散邊清理為原則?；鹁瘯r(shí)，安排 人員從安全通道撤離。（6）及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，掌握事件動(dòng)態(tài)并向處置指揮部門(mén)匯報(bào)。（3）主管及服務(wù)員按指揮部指令進(jìn)行人員疏散，引導(dǎo)賓客迅速離開(kāi)事發(fā)地點(diǎn)到指定地點(diǎn)集中。（3）如事發(fā)區(qū)域在本部門(mén)，應(yīng)做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作。工程部（1）本部門(mén)員工堅(jiān)守崗位，做好重大事故時(shí)啟動(dòng)、關(guān)停設(shè)備的準(zhǔn)備。（5）指派電梯工將客用電梯降到底層，并切換消防電梯以便運(yùn)送傷員及搶險(xiǎn)人員。財(cái)務(wù)部（1）出納員包括前臺(tái)、夜審、各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所收銀員收好現(xiàn)金、賬冊(cè)，并鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜，隨身保管好保險(xiǎn)柜鑰匙。（2）根據(jù)指揮部指令關(guān)閉煤氣電器設(shè)施，疏撒 客人以安全通道撤離。發(fā)現(xiàn)者報(bào)告人員發(fā)現(xiàn)者報(bào)告后，必須在現(xiàn)場(chǎng)等待，視情況制止或仔細(xì)觀察事件的發(fā)展，直到酒店領(lǐng)導(dǎo)或保安人員到來(lái)，并繼續(xù)配合處理有關(guān)事務(wù)。七、各類(lèi)常見(jiàn)突發(fā)事件預(yù)防與應(yīng)對(duì)措施 Ⅰ目的為了最大限度制止搶劫事件的發(fā)生，以及把損失減少到最低限度，最大限度地挽回因搶劫事件所帶來(lái)的不良影響，故制定此應(yīng)急方案。警戒線: 保安部封鎖犯罪現(xiàn)場(chǎng)的樓層，同時(shí)控制現(xiàn)場(chǎng)各出入口，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。當(dāng)客人被疑犯劫為人質(zhì)時(shí)，保安人員首先要保持頭腦冷靜，言語(yǔ)不要過(guò)激，并耐心勸說(shuō)犯罪人員放下兇器，不讓事態(tài)擴(kuò)大以免暴力行為發(fā)生。發(fā)布消息: 由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人向外發(fā)布消息或接受記者采訪，其他人無(wú)權(quán)向外發(fā)布。通知部門(mén)最高負(fù)責(zé)人，有針對(duì)性組織員工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，便于疏散人員和圍困犯罪份子。報(bào)告、報(bào)警： 立即報(bào)告總經(jīng)理或值班經(jīng)理。用對(duì)話，口頭答應(yīng)綁架者要求等方式，穩(wěn)住綁架者。搶救: 由酒店醫(yī)務(wù)人員就地緊急搶救傷者或打“120”請(qǐng)求救護(hù)。取證: 1保安人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、攝像取證工作。若證人不愿做筆錄，要留下其姓名、地址、聯(lián)系方式等。對(duì)攜帶兇器人員必須及時(shí)通知保安人員攜帶防護(hù)工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。Ⅱ 程序任何人發(fā)現(xiàn)聚眾斗毆，應(yīng)立即報(bào)告就近的保安人員或中控中心，電話(8119)。采取緊急安全措施。協(xié)助警方人員開(kāi)展各項(xiàng)工作。保持現(xiàn)場(chǎng)原樣 取證： 保安對(duì)現(xiàn)場(chǎng)照相、攝像。Ⅳ斗毆事件預(yù)防及時(shí)關(guān)注酒店區(qū)域人員狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)氣氛不對(duì)，應(yīng)及時(shí)對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行勸阻，撫慰當(dāng)事人情緒。，防止因自然災(zāi)害引發(fā)重大安全事故。、設(shè)備嚴(yán)重受損時(shí)，若存在安全隱患，如：幕墻或頂棚玻璃墜落、屋頂水池漏水等，應(yīng)立即對(duì)可能出現(xiàn)安全事故的地面區(qū)域進(jìn)行封鎖，工程部安排緊急搶修，排除二次災(zāi)害隱患。善后處理由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。緊急停電事件 Ⅰ 目的保護(hù)客人和員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店正常營(yíng)業(yè)秩序。防止有人乘機(jī)不軌。，必須先通知在場(chǎng)的保安人員，撥打(8119)，通知 保安監(jiān)控中心。報(bào)警。酒店員工必須向保安人員提供鬧事者的相貌特征、人數(shù)以及鬧事區(qū)域，由保安部具體實(shí)施勸阻和堵截，其他部門(mén)人員配合。由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。Ⅱ 程序發(fā)現(xiàn)和報(bào)告。報(bào)警。疏散。由保安人員具體實(shí)施圍捕，其他部門(mén)人員配合。在客人被劫持時(shí)保安人員要頭腦冷靜，并耐心勸說(shuō)疑犯放下兇器，不讓事態(tài)擴(kuò)大，等待警方人員到現(xiàn)場(chǎng)。保安人員在兇殺事件后，應(yīng)在犯罪現(xiàn)場(chǎng)攔好一定范圍的警戒線，包括疑犯逃跑時(shí)所經(jīng)過(guò)的路線。收集疑犯作案工具，遺留物品。由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人向外發(fā)布消息或接受記者采訪，其他人無(wú)權(quán)向外發(fā)布。對(duì)攜帶兇器人員必須及時(shí)通知保安人員攜帶防護(hù)工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。Ⅱ 程序，并提供詳細(xì)的活動(dòng)安 排表、人數(shù)、國(guó)籍、性別、職務(wù)、事由和接待單位等事項(xiàng)。任何人發(fā)現(xiàn)撞車(chē)，應(yīng)立即報(bào)告就近的保安人員或通知保安中控中心，電話(3003)。參照爆炸、火災(zāi)應(yīng)急方案執(zhí)行。保安用專(zhuān)用繩帶圈圍現(xiàn)場(chǎng)，不準(zhǔn)任何非相關(guān)人員進(jìn)入。保安監(jiān)控中心人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)跟蹤錄像。善后處理由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。Ⅱ 程序。、柜子需上鎖。Ⅱ 程序發(fā)現(xiàn)?！?10”。、網(wǎng)罩等工具或運(yùn)用擒拿格斗功夫制服兇手。搶救。保持現(xiàn)場(chǎng)原樣。，證人要有兩人以上，若證人不愿留下筆錄，請(qǐng)其留下姓名、聯(lián)系地址和方式等。對(duì)攜帶兇器人員必須及時(shí)通知保安人員攜帶防 護(hù)工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該人員進(jìn)行制服，并及時(shí)報(bào)警。Ⅱ 程序發(fā)現(xiàn)。，撥打“110”。，不準(zhǔn)搬動(dòng)。取證。善后處理。，應(yīng)要求有陪護(hù)，避免因醉酒嘔吐被嘔吐物窒息死亡。，應(yīng)立即報(bào)告工程部，電話（81545694)和保安值班中心，電話(81545732)。確認(rèn)。，盡快解救被困人員到安全地點(diǎn)。在場(chǎng)各部門(mén)員工配合保安人員做好圍觀人員的勸離疏散工作。（行李員）等可乘坐電梯人員發(fā)現(xiàn)電梯異常，必須及時(shí)通知工程部人員到現(xiàn)場(chǎng)查看、解決。報(bào)告、報(bào)警。，注意事態(tài)變化。，應(yīng)采取相應(yīng)的措施，如遇上吊自殺者應(yīng)立即割斷繩 索，解開(kāi)繩套等措施。酒店醫(yī)務(wù)人員對(duì)傷員作現(xiàn)場(chǎng)急救，根據(jù)需要撥打“120”請(qǐng)求救護(hù)。，控制各出入口，勸阻閑雜人員來(lái)訪，照相，攝像等。取證。(兩人以上同時(shí)在場(chǎng))做證人的詢(xún)問(wèn)筆錄。新聞發(fā)布。由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。1盜竊事件Ⅰ 目的為了保障客人和員工的財(cái)產(chǎn)安全和酒店內(nèi)部治安秩序的穩(wěn)定，維護(hù)酒店的正常營(yíng)業(yè)秩序。確認(rèn)。按照總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人指示，保安部撥打“110”報(bào)警。酒店員工必須向保安人員提供疑犯的相貌特征、人數(shù)、隨身物品?，F(xiàn)場(chǎng)取證。、攝像。Ⅳ盜竊事件的預(yù)防。必須將所有貴重物品收好，鎖好門(mén)、抽屜等。Ⅱ 程序發(fā)現(xiàn)可疑人物和事件。疑犯在酒店內(nèi)消費(fèi)完后，用已透支的信用卡結(jié)帳，收銀員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)，確保萬(wàn)無(wú)一失。疑犯采用假幣換真幣的手法，利用收銀員的疏忽，用假的大額現(xiàn)金換取相等金額的真幣。監(jiān)視。報(bào)警。取證。對(duì)犯罪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、攝像。對(duì)一些異常現(xiàn)象要引起警惕。Ⅱ 程序發(fā)現(xiàn)。情節(jié)嚴(yán)重者：立即報(bào)總經(jīng)理、值班經(jīng)理。保安人員用網(wǎng)罩等物阻止“武瘋子”的傷害和破壞行為。根據(jù)需要撥打“120”請(qǐng)求救護(hù)。保安人員用專(zhuān)用繩帶圈圍現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。搜集“武瘋子”使用的用具和遺留物品?，F(xiàn)場(chǎng)員工，保安向警方人員介紹情況，配合特別處理。，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)通知保安人員到場(chǎng)?！?20”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)趕來(lái)，中毒者有生命危險(xiǎn)，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。（警車(chē)、救護(hù)車(chē)車(chē)號(hào)；到達(dá)及離開(kāi)的時(shí)間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。，并在上食品時(shí)為客人做好禁忌物品的解說(shuō)工作。Ⅱ 程序明確在酒店發(fā)生消防緊急情況下的工作職責(zé)、工作范圍以及工作內(nèi)容。消防監(jiān)控中心接到報(bào)警后必須立即通知保安當(dāng)值主管或領(lǐng)班、該區(qū)域工作人員進(jìn)行火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)核查，并記錄好報(bào)警信息。在酒店第二滅火力量到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助滅火。第一滅火力量部門(mén)主要負(fù)責(zé)人必須第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速組織人員進(jìn)行控制滅火。二、員工報(bào)警：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的員工必須立即打內(nèi)線電話3003向值班監(jiān)控中心報(bào)告，并說(shuō)明著火地點(diǎn)、部位、燃燒物品、目前狀況、報(bào)警人姓名、報(bào)警電話號(hào)碼。1火災(zāi)應(yīng)急處置程序Ⅰ 目的建立明確的操作程序，提供具體操作方法。，除做好以上工作外，還應(yīng)把客人用餐的菜肴和餐具及殘?jiān)獯?，交由警方化?yàn)、鑒定。1食物中毒事件 Ⅰ 目的 保護(hù)客人和員工的生命安全，維護(hù)酒店正常營(yíng)業(yè)秩序。由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。配合警察。取證。迅速疏散客人和員工至安全區(qū)域。搶救。采取緊急安全措施。報(bào)告、報(bào)警。看護(hù)好自己保管的財(cái)物。由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。收集疑犯的物品，作案工具。堵截疑犯。保安人員應(yīng)注意記住進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)人員的相貌特征，觀察他們神情是否異常及隨身物品，了解疑犯的行蹤并及時(shí)向監(jiān)控中心匯報(bào)。報(bào)告。疑犯在酒店內(nèi)消費(fèi)完后，用假支票支付，收銀員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間核實(shí)查驗(yàn)，還有一種第一次支付的是真支票，其后采用假支票支付，這就要求我們財(cái)務(wù)人員每次都應(yīng)及時(shí)查驗(yàn)，交接班時(shí)互相交待清楚，以免被疑犯利用。疑犯一般采用：信用卡、支票、現(xiàn)金詐騙等常見(jiàn)的幾種。、控制酒店內(nèi)閑雜人員。善后處理。遺留物品。，應(yīng)控制各出入口，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入、移動(dòng)任何物品、拍照、攝像等。由保安部人員封鎖犯罪現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域，控制現(xiàn)場(chǎng)各出入口，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。值班經(jīng)理、保安監(jiān)控中心在接到報(bào)告后，應(yīng)密切注意現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行錄像，并監(jiān)視事件發(fā)展情況。Ⅱ 程序發(fā)現(xiàn)疑犯并報(bào)告。，發(fā)現(xiàn)客房入住客人情緒異常，必須及時(shí)報(bào)告當(dāng)值A(chǔ)M、值班經(jīng)理，對(duì)客人進(jìn)行電話安撫或上門(mén)拜訪。一律由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人向外發(fā)布信息，發(fā)表意見(jiàn)。自殺者要情緒穩(wěn)定后再做筆錄。167。保持現(xiàn)場(chǎng)原樣。疏散現(xiàn)場(chǎng)客人至安全地點(diǎn)。則參照“客人死亡應(yīng)急方案”執(zhí)行。，撥打“110”或“119”。Ⅱ 程序 發(fā)現(xiàn)。由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。解救過(guò)程中有人員受傷或因驚嚇引發(fā)其他生理疾病，由酒店醫(yī)務(wù)人員就地急救或撥打“120”請(qǐng)求救護(hù)。采取緊急解困措施。，立即通知電梯公司急修部。1電梯困人Ⅰ 目的盡快讓被困在電梯里的人員脫離險(xiǎn)境，確?？腿撕蛦T工的安全。Ⅳ死亡事件的預(yù)防，對(duì)有突發(fā)性疾病的客人要加強(qiáng)關(guān)注，并要求有陪護(hù)。(兩人以上同時(shí)在場(chǎng))做發(fā)現(xiàn)報(bào)告的詢(xún)問(wèn)筆錄。，禁止任何非相關(guān)人員來(lái)訪、照相、攝像等。現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。，截留可疑人員。報(bào)告、報(bào)警。嫌疑人一旦有犯罪企圖，立即疏散現(xiàn)場(chǎng)客人，并配合保安阻值犯罪。由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。取證?，F(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。由出入口保安或行李員帶領(lǐng)至事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并由事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保安和員工向警察介紹情況。報(bào)告、報(bào)警。廢紙簍，以免未熄滅的煙頭繼續(xù)燃燒。一旦有異常情況，及時(shí)通知保安人員前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驅(qū)逐或扣留盤(pán)問(wèn)。，并勸導(dǎo)人員行走人行道。搜集逃跑者的遺留物品。在得到警方人員和保安部的通知后，再清理現(xiàn)場(chǎng)。由酒店醫(yī)務(wù)人員就地緊急急救傷者或者撥打“120”請(qǐng)求救護(hù)。，如指揮車(chē)輛，勸離圍觀人員等。程度輕微的，報(bào)告保安部經(jīng)理。交通肇事Ⅰ 目的盡快恢復(fù)車(chē)道的暢通，保障酒店的正常秩序。，防止食物中毒，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。，立即疏散、通知犯罪份子犯罪對(duì)象，同時(shí)通知保安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)制服罪犯。由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、攝像。由保安人員控制各出入口，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，禁止無(wú)關(guān)人員移動(dòng)任何物品，拍照、攝像、采訪。一旦發(fā)現(xiàn)有人受傷，由酒店醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施搶救，如傷情嚴(yán)重由保安監(jiān)控中心或醫(yī)護(hù)人員撥打“120”向急救中心求救。在堵截疑犯同時(shí)，應(yīng)注意截留疑犯的兇器以獲取相應(yīng)的物證。堵截。警戒線。確認(rèn)。，應(yīng)立即通知本部門(mén)經(jīng)理或值班經(jīng)理處理，避免因處理不及時(shí)導(dǎo)致客人情緒失控而做出一些不理智決定（行為），并視現(xiàn)場(chǎng)人員數(shù)量，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，決定是否進(jìn)行人員調(diào)集，起到震懾作用。對(duì)事件性質(zhì)較嚴(yán)重并已造成一定后果的聚眾鬧事，必須配合公安機(jī)關(guān)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展調(diào)查取證，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行攝像、拍照，做好旁證筆錄工作，證人不做證應(yīng)留下其單位、電話及地址。規(guī)勸圍觀人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，疏散在現(xiàn)場(chǎng)的客人至安全區(qū)域，并控制現(xiàn)場(chǎng)各出入口，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保安監(jiān)控中心應(yīng)密切注意對(duì)現(xiàn)場(chǎng)錄像的情況。由保安人員到場(chǎng)確認(rèn)，并立即報(bào)告保安主管。聚眾滋事事件 Ⅰ目的此類(lèi)事件可能造成進(jìn)一步的危害，力求將事件解決在萌芽狀態(tài)，以維護(hù)酒店的正常營(yíng)業(yè)秩序，保護(hù)客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。維護(hù)大堂秩序。，根據(jù)本部門(mén)情況，合理制定操作程序應(yīng)對(duì)。、氣、油進(jìn)行清查，防止出現(xiàn)泄漏引發(fā)火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)存在隱患時(shí)應(yīng)通知工程部立即關(guān)閉，嚴(yán)防自然災(zāi)害事故引發(fā)火災(zāi)。自然災(zāi)害 Ⅰ 目的保護(hù)客人和員工的生命安全，維護(hù)酒店正常營(yíng)業(yè)秩序。保安人員要做證人的詢(xún)問(wèn)筆錄，證人要有兩人以上，若證人不愿留下筆錄，請(qǐng)其留下姓名，聯(lián)系地址和方式等。搶救：傷員由酒店醫(yī)務(wù)人員就地急救或根據(jù)需要撥打“120”。斗毆雙方不聽(tīng)勸解，并威脅到客人、員工的生命財(cái)產(chǎn)及酒店財(cái)產(chǎn)時(shí)，保安人員可用電警棍、網(wǎng)罩等工具強(qiáng)行制止斗毆，防止事態(tài)的擴(kuò)大。立即報(bào)告總經(jīng)理、值班經(jīng)理。嫌疑人一旦有犯罪企圖，立即疏散、通知被綁架對(duì)象，同時(shí)通知保安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)制服罪犯。善后處理: 由酒店突發(fā)事件處置指揮部進(jìn)行。3 保安人員要做被害人的陳述筆錄。2 事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的任何物品和證實(shí)已死亡的人員要保持原樣，不準(zhǔn)搬動(dòng)。等待警方特別處理。采取緊急安全措施：1保安監(jiān)控中心監(jiān)視綁架現(xiàn)場(chǎng)，注意綁架者行蹤和事態(tài)變化。綁架